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    Plan détaillé Texte intégral Une population féminine et populaire Des conditions d’emploi et de travail inégalement dégradées Des expériences émotionnelles ambivalentes Références bibliographiques Auteurs

    Personne ne bouge

    Ce livre est recensé par

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    Table des matières

    Chapitre 6

    Les travailleurs sur site, tous visibles et reconnus ?

    Vincent Cardon et Antoine Machut

    p. 65-72

    Texte intégral Une population féminine et populaire Des conditions d’emploi et de travail inégalement dégradées Des expériences émotionnelles ambivalentes Références bibliographiques Auteurs

    Texte intégral

    En tant qu'assistante maternelle, nous avons été obligés de travailler pour les enfants des personnels prioritaires, sans protections, sans masques sans reconnaissances. On parle souvent et c'est très bien des caissières, infirmières…. jamais des assistantes maternelles. J'ai souvent eu cette impression de faire un travail non reconnu maintenant j'en suis certaine. Nous sommes de la chair à canon sans armes avec un salaire de misère et des amplitudes horaires qui peuvent aller bien souvent jusqu'à 50 heures/semaine.
    Assistante maternelle, 51 ans, en couple avec 3 enfants, exerçant dans les Pays de la Loire

    1La crise sanitaire et le confinement du printemps 2020 ont constitué des occasions rares de mise à l’honneur de métiers d’ordinaire invisibles, peu qualifiés, peu gratifiants, peu rémunérés. Généralement déconsidérés, ils ont été désignés publiquement comme des piliers nécessaires au maintien d’une activité économique et à l’entretien d’infrastructures indispensables à la lutte contre l’épidémie. Aux côtés des professions du soin, caissiers, livreurs, éboueurs, ou encore chauffeurs, ont composé ce qu’il a été convenu d’appeler la « première ligne ». Comment ces personnes, qui n’ont pas télétravaillé et ont été particulièrement exposées, ont-elles vécu le confinement ? Comment se sont-elles protégées des risques de contagion ? Comment ont-elles perçu la reconnaissance sociale inhabituelle qui leur a parfois été donnée ?

    Une population féminine et populaire

    2Pendant le confinement du printemps 2020, le télétravail a fortement progressé (voir le chapitre 4 : « Faut-il télétravailler pour être heureux ? »). Seules les professions assurant des activités dites « essentielles » – la définition de leur périmètre ayant fait l’objet de débats et négociations parfois houleuses – étaient autorisées et parfois contraintes à se rendre sur leur lieu de travail. Nous nous focalisons dans ce chapitre sur les 1 562 personnes (soit 15 % de l’échantillon en emploi) qui, en emploi, en stage ou en apprentissage, déclarent ne pas du tout avoir télétravaillé pendant le confinement.

    3Conformément aux résultats obtenus dans d’autres enquêtes, françaises (Bourdeau-Lepage, 2020 ; Jauneau & Vidalenc, 2020 ; Lambert et coll., 2020 ; Mangeney et coll., 2020), comme européennes (Eurofound, 2020), cet échantillon constitue une population féminine (76 % de femmes), plus populaire et moins diplômée que l’ensemble des répondants : les ouvriers représentent 10 % de ces professionnels (contre 4 % pour l’ensemble des enquêtés) et les employés 36 % (contre 25 %). Nous les appellerons les travailleurs « sur site », afin de pouvoir distinguer, en leur sein, différents niveaux d’exposition au risque de contamination sur le lieu de travail.

    4Trois « cercles » sont définis sous ce rapport. Premièrement, les professions de la chaîne du soin, au contact plus ou moins direct des malades (N = 577, soit 37 % des travailleurs sur site). Cette catégorie regroupe les infirmières, les aides-soignantes, les médecins, mais aussi les pharmaciens, les aides à domicile et le personnel médico-administratif (pour une analyse plus détaillée, voir le chapitre 5 : « La première vague a-t-elle épuisé les soignant.es ? »). À elles seules les infirmières et les aides-soignantes sont 291, soit 19 % des travailleurs sur site. Deuxièmement, nous isolons les professions non soignantes directement exposées à un public (N = 346, soit 22 %) : métiers du transport, caissières, agents d’accueil et de sécurité etc. Enfin, nous distinguons un troisième cercle formé par les travailleurs sur site peu en contact avec un public mais exposés au virus sur leur lieu de travail du fait de la fréquentation de leurs collègues (N = 639, soit 41 %). Cet ensemble est le plus hétérogène et rassemble les ingénieurs, assistants, comptables, techniciens, contrôleurs des finances, les ouvriers d’usine et les salariés agricoles par exemple.

    Des conditions d’emploi et de travail inégalement dégradées

    5Que les personnes étudiées n’aient pas télétravaillé ne signifie pas qu’elles ont toutes travaillé dans les mêmes conditions ni avec la même intensité qu’avant le confinement (Graphique 1). Certaines ont été mises en congé ou au chômage partiel : cette mesure concerne 4 % des métiers du soin (le plus souvent des libéraux) contre 21 % des autres travailleurs sur site. Les professionnels du soin sont aussi moins nombreux (10 %) à avoir connu une mise en congés (19 % des autres professions) ou une diminution du temps de travail (17 % contre 27 %) que les autres catégories de personnes n’ayant pas télétravaillé (Graphique 1).

    Graphique 1. Conditions de travail et d'emploi des travailleurs sur site

    Image

    Champ : Personnes de 18 à 74 ans résidant habituellement en France ayant déclaré avoir travaillé entièrement sur un ou des lieux de travail ou d'études qui se situent à l'extérieur du logement de confinement (N = 1 562).
    Lecture : 4,3 % des professions de la chaîne du soin ont connu une situation de chômage partiel ou total pendant le confinement (données non redressées).

    6Par rapport aux professionnels sur site moins exposés, les métiers les plus directement au contact des malades ou du public ont plus fréquemment connu une augmentation du temps de travail (19 % des professions du soin, 11 % des professions directement exposées à un public contre 5 % des professions peu exposées) et une obligation de travailler à des horaires inhabituels (16 % des soignants, 21 % des professions exposées au public, et 10 % des autres professions moins exposées). Dans l’ensemble, le degré de proximité avec la maladie ou au risque de contamination augmente le fait d’avoir connu une dégradation des conditions de travail, qui concerne 26 % des professionnels de santé, 18 % des professions exposées à un public et 10 % des autres travailleurs sur site.

    7Le manque de protections spécifiques a contribué à ce sentiment de dégradation des conditions de travail : « Mon employeur m’a fait travailler sans me fournir d’équipement de protection et j’ai dû user de mes relations pour avoir un minima. Et étant au contact de clients professionnels il s’avère que depuis vendredi dernier je suis malade […]. Les bureaux n’ont pas été désinfectés et un de mes collaborateurs est venu me remplacer. » (femme, 44 ans, responsable d’agence dans le Grand Est, en couple avec un enfant). De fait, concernant les protections spécifiques comme le port du masque ou de gants, on relève une forte variation des situations, liée au degré d’exposition directe à la maladie : alors que les soignants sont 95 % à porter un masque au travail (et 72 % des gants), cette proportion passe, au moment de l’enquête, à 66 % pour les métiers exposés à un public (56 % portent des gants) et 48 % des autres professions sur site (38 % portent des gants).

    8Les soignants ont donc été plus fréquemment équipés par leurs employeurs que les autres mais cet équipement était loin d’être suffisant pour les rassurer, comme en témoigne cette femme âgée de 35-39 ans : « Infirmière exerçant dans une réanimation covid + […] je suis épuisée quand je rentre chez moi et j’ai peur de transmettre le virus à mes proches ! »

    Des expériences émotionnelles ambivalentes

    9L’expérience individuelle du confinement a globalement été négative, pour les télétravailleurs comme pour les travailleurs sur site (Bourdeau-Lepage, 2020), comme le montrent les chapitres 4 (« Faut-il télétravailler pour être heureux ? ») et 9 (« Fatigués, inquiets, détendus ou heureux… Qu’ont ressenti les Français pendant le confinement ? »). De fait, les travailleurs sur site témoignent de sentiments de mal-être dans les mêmes proportions que les télétravailleurs. Parmi les cinq sentiments de mal-être suggérés dans l’enquête (fatigue, stress, inquiétude, irritation et tristesse), ils ont déclaré en avoir ressenti en moyenne 2,7, soit autant que les télétravailleurs. En revanche, ils ont significativement moins fréquemment dit s’être sentis heureux (27 % contre 35 %).

    10De plus, d’importantes variations apparaissent au sein de la population s’étant rendue sur son lieu de travail. Les professions du soin ont ainsi près de deux fois plus souvent indiqué cinq sentiments de mal-être que les professions non soignantes directement exposées et que celles peu exposées à un public (20 % contre respectivement 13 % et 11 %).

    11Toutefois, les professionnels de la chaîne du soin indiquent autant que les autres travailleurs sur site s’être sentis « heureux » pendant le confinement (29 % contre 27 % des travailleurs en contact avec un public et 26 % des autres professions). L’enquête permet donc de mesurer l’ambivalence émotionnelle éprouvée par les personnes ayant continué à travailler sur site (Graphique 2). Cette ambivalence émotionnelle caractérise les professions soignantes et, plus nettement encore, les professions non soignantes directement exposées à un public.

    Si l’expression des sentiments est nettement affaire de classe sociale et de genre (voir le chapitre 9), les commentaires signalent également une tension entre reconnaissance sociale accrue et conditions concrètes d’exercice de ces métiers.

    12La reconnaissance sociale dont ont bénéficié les travailleurs les plus exposés a contribué à nourrir un sentiment de fierté. Cette reconnaissance est d’abord celle, interpersonnelle, qui leur est témoignée dans l’échange avec leurs collègues ou avec les personnes qui constituent leur public, comme l’exprime cette femme aide à domicile trentenaire vivant en Auvergne, en couple avec quatre enfants :

    J’espère qu'un jour notre métier d'aide à domicile va changer car à l'heure d’aujourd’hui nous avons aucune reconnaissance, aucun remerciement de la part du gouvernement. Car nous travaillons avec peu de matériel, la prime il y en aura pas c’est pas possible pour une entreprise où on est 28 personnes, par chance le plaisir que nous avons dans notre métier c’est le remerciement des personnes dont on s’occupe.

    Graphique 2. L’expérience émotionnelle ambivalente des travailleurs sur site

    Image

    Champ : Personnes de 18 à 74 ans résidant habituellement en France ayant déclaré avoir travaillé entièrement sur un ou des lieux de travail ou d’études qui se situent à l’extérieur du logement de confinement (N = 1 562).
    Lecture : les personnes exerçant dans une profession du soin à la personne et qui ont dit avoir ressenti le sentiment d’avoir été heureux pendant le confinement, ont aussi déclaré en moyenne 3,11 sentiments de mal-être (étant donné la taille de l’échantillon étudié, et avec une chance de se tromper inférieure à 5 %, ce chiffre est compris entre 2,99 et 3,23) (données non redressées).

    13Le rapport aux démonstrations publiques et symboliques de reconnaissance (les applaudissements de 20 heures par exemple) est quant à lui beaucoup plus ambivalent tant prévalent, dans les commentaires, l’anticipation de la fugacité de ces marques publiques d’estime et les doutes sur leur traduction en termes de retombées matérielles concrètes (primes, revalorisations salariales, moyens alloués etc.). Cette anticipation s’accompagne également, chez les travailleurs sur site non soignants, du constat de l’inégale répartition de la mise en lumière de l’utilité sociale de ces personnes souvent désignés comme « la première ligne », ce qu’exprime l’aide à domicile citée plus haut, tout comme l’assistante maternelle évoquée en exergue.

    14Une part significative des travailleurs sur site, notamment les professions du soin, a vu ses conditions de travail se dégrader pendant le confinement du printemps 2020, avec un accès non systématique aux dispositifs de protection sanitaire. Les effets positifs des marques de reconnaissance qui ont été adressées à ces métiers sont perceptibles, mais ambivalents : ils traduisent surtout une aspiration à l’amélioration concrète des conditions de travail et à une valorisation plus tangible et durable des métiers les plus exposés durant le confinement.

    Références bibliographiques

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    16Eurofound, 2020, Living, working and COVID-19, COVID-19 series, Luxembourg, Publications Office of the European Union, disponible en ligne sur : https://www.eurofound.europa.eu/sites/default/files/ef_publication/field_ef_document/ef20059en.pdf [consulté le 14 décembre 2020].

    17Jauneau Yves & Vidalenc Joëlle, 2020, « Durée travaillée et travail à domicile pendant le confinement : des différences marquées selon les professions », Insee Focus, no 207, p. 1‑7, disponible en ligne sur https://www.insee.fr/fr/statistiques/4801229 [consulté le 6 décembre 2020].

    18Lambert Anne et coll., 2020, « Le travail et ses aménagements : ce que la pandémie de Covid-19 a changé pour les Français », Population & Sociétés, no 579, p. 1‑4, disponible en ligne sur https://www.cairn.info/revue-population-et-societes-2020-7-page-1.htm [consulté le 6 décembre 2020].

    19Mangeney Catherine et coll., 2020, La surmortalité durant l’épidémie de Covid-19 dans les départements franciliens : premiers éléments d’analyse, Paris, Focus Santé en Île-de-France, disponible en ligne sur https://www.ors-idf.org/fileadmin/DataStorageKit/ORS/Etudes/2020/covid_19_ISS/ORS_FOCUS_ISS_covid_vf_2020.pdf [consulté le 6 décembre 2020].

    Auteurs

    • Vincent Cardon
      Vincent Cardon est maître de conférences à l’Université Picardie Jules Verne et chercheur au Curapp-ESS (UPJV-CNRS). Il travaille notamment sur les carrières et biographies professionnelles.
    • Antoine Machut
      Antoine Machut est chercheur au Data Institute à l’Université Grenoble Alpes et au laboratoire Pacte. Ses travaux portent sur les trajectoires professionnelles dans les mondes incertains, en particuliers celles des journalistes.
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    Ce chapitre est cité par

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    Cardon, V., & Machut, A. (2021). Les travailleurs sur site, tous visibles et reconnus ?. In N. Mariot, P. Mercklé, & A. Perdoncin (éds.), Personne ne bouge. Grenoble: UGA Éditions. https://doi.org/10.4000/books.ugaeditions.18582
    Cardon, Vincent, et Antoine Machut. « Les travailleurs sur site, tous visibles et reconnus ? ». In Personne ne bouge, édité par Nicolas Mariot, Pierre Mercklé, et Anton Perdoncin. Grenoble: UGA Éditions, 2021. doi:10.4000/books.ugaeditions.18582.
    Cardon, Vincent, et Antoine Machut. « Les travailleurs sur site, tous visibles et reconnus ? ». Personne ne bouge, édité par Nicolas Mariot et al., UGA Éditions, 2021, https://doi.org/10.4000/books.ugaeditions.18582.

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    Mariot, N., Mercklé, P., & Perdoncin, A. (éds.). (2021). Personne ne bouge. Grenoble: UGA Éditions. https://doi.org/10.4000/books.ugaeditions.18372
    Mariot, Nicolas, Pierre Mercklé, et Anton Perdoncin, éd. Personne ne bouge. Grenoble: UGA Éditions, 2021. doi:10.4000/books.ugaeditions.18372.
    Mariot, Nicolas, et al., éditeurs. Personne ne bouge. UGA Éditions, 2021, https://doi.org/10.4000/books.ugaeditions.18372.
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