1 Nous entendons par relation de connivence « Les relations entre pairs sociaux et professionnels, bâties sur des communautés de pratiques (Wenger, 1998) et des communautés épistémiques (Riley, 2002), fonctionnent sur le mode de la connivence, du “ça va de soi”, c’est-à-dire de l’évidence des références sociales, pratiques et symboliques partagées » (Adami, 2012, p. 71-72).

2 Nous entendons par locuteurs faiblement qualifiés les publics qui ont un niveau infra 3 de la nouvelle nomenclature des diplômes par niveaux (https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-nomenclature-diplomes-niveau) :
Le niveau 3 correspond à l’ancien niveau V (CAP).
Le niveau 4 correspond à l’ancien niveau IV (Bac).
Le niveau 5 correspond à l’ancien niveau III (Bac +2).
Le niveau 6 correspond à l’ancien niveau II (licence).
Le niveau 7 correspond au niveau d’un master.
Le niveau 8 correspond au niveau d’un doctorat.
Nous regrettons cependant l’ancienne nomenclature qui permettait un positionnement plus fin des personnes faiblement qualifiées notamment le Niveau VI et V bis : sorties en cours de 1^er cycle de l’enseignement secondaire (6^e à 3^e) ou abandons en cours de CAP ou BEP avant l’année terminale.

3 Les marques linguistiques caractérisant le code élaboré ou langage formel et le code restreint ou langage public sont résumées dans l’ouvrage de Bernstein (1975, p. 3 et 40).

4 Ces recherches ont été (sont) au centre d’un débat, entre les tenants d’une théorie du « déficit » et les tenants d’une théorie de la « différence ».

5 L’origine de la notion de handicap social est souvent attribuée, à tort, à Basil Bernstein. Ce sont en fait Bereiter et Engelman (1966) qui ont été parmi les premiers à employer ces termes.

6 Nous définirons les classes populaires dans le point suivant.

7 Nous reviendrons sur cette typologie dans la seconde partie du chapitre.

8 Nous précisons que populaire est ici un adjectif qui correspond à une réalité sociologique (Alonzo et Hugrée, 2010).

9 Objet de notre thèse de doctorat.

10 Si la majorité de notre corpus est composée d’entretiens avec des locuteurs-demandeurs d’emploi faiblement qualifiés (infra niveau V ou 3) – population cible de cette recherche – quelques entretiens avec des locuteurs qualifiés (de niveaux BAC+2 à BAC+5) ont été intégrés.

11 Les interactions verbales que nous avons analysées se déroulent dans un contexte psychologique spécifique pour chacun des interactants. En effet, un demandeur d’emploi, en fonction de sa situation personnelle et de son projet, peut être confronté à de multiples situations de stress tout comme le professionnel qui a la lourde charge de tenir un rôle de conseiller insertion. En effet, le conseiller, pour honorer son contrat avec Pôle Emploi, peut prendre la responsabilité d’une potentielle radiation dans le cas où il rédigerait un bilan d’accompagnement négatif pour le demandeur d’emploi.

12 Les entretiens ont été réalisés par nous-même (en tant que chercheure ou conseillère Pôle Emploi), mais également par des collègues conseillers.

13 Conventions de transcription mises au point par l’équipe du projet TCOF (Traitement de Corpus Oraux en Français) de l’ATILF : https://tcof.atilf.fr/.

14 https://www.education.gouv.fr/pisa-programme-international-pour-le-suivi-des-acquis-des-eleves-41558.

15 En 2010, Renahy (p. 9) propose une définition minimale de cette notion : « Elle est l’ensemble des ressources que procure l’appartenance à des réseaux de relations localisées. Il s’agit de nommer des ressources symboliques, symboliques en ce qu’elles ne tiennent ni d’un capital économique, ni d’un capital culturel, mais d’une notoriété acquise et entretenue sur un territoire singulier ». Pour Retière (2003, p. 133), « le capital d’autochtonie est la ressource essentielle que doivent posséder les classes populaires voulant tisser des liens sociaux ailleurs que dans leur espace privé, tandis que les autres catégories sociales peuvent s’appuyer sur quelques signes de réussite sociale et/ou de compétences culturelles pour s’en dispenser ».

16 A contrario de la conversation qui « se caractérise avant tout par l’extrême liberté qui y règne à tous les niveaux de l’organisation interactionnelle » (Traverso, 1999, p. 5), certaines situations de communication de la vie professionnelle ou quotidienne demandent de respecter, dans le cadre de cette interaction verbale un thème ou des sous thèmes en lien avec cette situation. Nous pensons notamment aux entretiens d’accompagnement vers l’emploi, mais également à d’autres situations : rendez-vous médical, professionnel, échanges entre voisins, etc.

17 Nous reviendrons sur la notion de tour de parole dans la construction collaborative du discours chez le locuteur faiblement qualifié ou locuteur monovalent dans la partie « caractériser les insécurités langagières à l’oral ».

18 Dans les exemples proposés, le locuteur L1 représentera toujours le locuteur polyvalent (dans le corpus proposé : le chercheur ou un conseiller Pôle Emploi) et le locuteur L2, le locuteur monovalent (un demandeur d’emploi faiblement qualifié).

19 Récapitulatif des symboles de transcription :
{…} éléments métalinguistiques ou commentaires (rires, bruits, etc.)
$$$ coupure de l’enregistrement
< … > chevauchement de locuteurs
+ pauses
/// pause très longue ou silence
…- amorces
* syllabe incompréhensible
*** suite de syllabes incompréhensibles
*P* anonymisation d’un patronyme
*T* anonymisation d’un toponyme
*S* anonymisation d’un nom de société.

20 Nous reviendrons sur ce renoncement à poursuivre l’échange au point 3.2.

21 Par stratégie, nous entendons, à la suite de Bange (1992, p. 76-77) : « […] un ensemble d’actions sélectionnées et agencées en vue de concourir à la réalisation du but final, c’est-à-dire que la stratégie comporte elle-même des buts subalternes et des moyens. (…) Une stratégie consiste dans le choix d’un certain nombre de buts intermédiaires et subordonnés dont on croit que la réalisation dans des actions partielles conduit de manière adéquate à la réalisation du but final ».

22 Nous qualifierons ces prises de tour comme « artificielles », car comme nous le verrons ces prises n’ont que peu d’impact sur le déroulement et l’intercompréhension des locuteurs en présence.

23 Il s’agit dans ce cadre, uniquement de situations de communication dans lesquelles le locuteur monovalent est véritablement en difficulté pour répondre. Nous n’aborderons donc pas ici les « non réponses » par choix (rendez-vous obligatoire, etc.).

24 Voir Langbach (2014, p. 204-209).

25 Voir Langbach (2014, p. 209-213).

26 Par renoncement, nous entendons toute marque langagière qui signifie l’abandon de la négociation du sens par le locuteur polyvalent.

27 Les reprises diaphoniques de continuation sont des répétitions des propos d’un locuteur par l’autre locuteur de l’interaction. Elles visent à poursuivre l’échange en cours.

28 Par reprise codée, nous entendons à la suite de Vion « les reprises dans lesquelles l’acte de reprise est explicité par des formes linguistiques du type quand je dis… ou quand vous dites… ».