Deuxième Partie
Introduction
p. 137-139
Texte intégral
1Cette deuxième partie propose d’explorer la question de l’apprentissage et de la transmission en situation de travail du point de vue des formats de transmission de l’expérience, de l’étayage et des interactions apprenantes au travail. Les interactions sont le point de départ des réflexions engagées et se déploient à partir de démarches ancrées dans des approches phénoménologiques, pragmatiques, voire ergonomiques. Les quatre chapitres qui composent cette partie, bien qu’adossés à des perspectives théorico-méthodologiques différentes, s’accordent sur une conception de l’action qui s’oppose aux modèles solipsistes de l’individu au travail, comme à ceux qui voient dans l’activité la simple exécution de tâches ou de stratégies préalablement définies. Les approches auxquelles se raccrochent les auteurs mettent au contraire l’accent à la fois sur la coopération, sur le caractère local et négocié des actions et des significations partagées, et sur la nécessité de leur adaptation mutuelle et continuelle au contexte.
2Tout apprentissage et toute transmission en situation de travail impliquent des conditions d’interaction entre celui qui transmet et celui à qui on transmet, entre celui qui apprend de l’autre ou celui qui permet à l’autre apprendre. Les différents chapitres soulèvent ce qui peut se transmettre, être appris ou non, des interactions en situation de travail, que celles-ci se déploient entre collègues, dans des collectifs d’expérience, d’ancienneté, d’âges différents, voire avec des usagers. Les analyses proposées donnent à voir le fonctionnement de binômes d’expertises asymétriques. Comment un rôle de tuteur peut-il émerger et se négocier dans les interactions de travail ? Comment peut-il être investi dans les actes, les paroles, les gestes, les regards ? Comment le tuteur s’organise-t-il pour travailler et transmettre en même temps ? À quelles difficultés ou quels dilemmes se confronte-t-il et quels compromis élabore-t-il ? Comment aménage-t-il des opportunités de formation à travers, notamment, les espaces de participation à l’activité qu’il offre, et les formes d’étayage qu’il met en œuvre ? Comment ces opportunités sont-elles investies par les personnes et comment contribuent-elles aux apprentissages souhaités ? Comment plus largement des « territoires épistémiques », des « dynamiques réciproques d’apprentissage » peuvent-ils se négocier, se développer entre collègues ou avec les usagers engagés dans la co-construction des situations de travail dont ils sont destinataires ?
3La plupart des études se centrent sur les dimensions verbales de la transmission et caractérisent des sortes d’actes de langage pédagogiques, mais celle-ci peut aussi s’appréhender sur un registre plus multimodal. De même, les modalités de transmission peuvent être saisies du point de vue des transformations et de leur dynamique dans le temps. En partant d’une description des configurations sociales qui sous-tendent ces interactions, les contributeurs explorent ce qui peut ou ne peut pas se transmettre en situation de travail, ce qui est dit de ce qui ne l’est pas dans les interactions de tutelle, et plus difficilement ce qui relève des intentions formatives ou non formatives dans les échanges entre tuteurs et apprenants. En focalisant sur l’échelle interactionnelle, ils portent une attention particulière aux fonctions de tutelle qui sont déployées dans des situations de partage d’expériences, et à leurs effets supposés, escomptés, détournés ou inattendus sur les apprentissages. Le croisement des textes permet par ailleurs de mettre au jour la diversité des modes de mobilisation de l’expérience en vertu de quoi les acteurs poursuivent un mobile de développement des apprentissages et des expériences.
4Jeanne Thébault présente une partie des résultats d’une recherche sur la transmission professionnelle en situation de travail, menée auprès de personnels soignants (infirmières et aides-soignantes) d’un centre hospitalier universitaire, dans une approche ergonomique. Elle se centre particulièrement ici sur un dispositif méthodologique appelé « ateliers réflexifs » qui a été proposé à des élèves infirmiers dans une perspective à la fois compréhensive et développementale pour éclairer les interactions formatives qui prennent place dans le travail entre expérimentés et nouveaux. Les analyses produites à partir de ces ateliers réflexifs ont participé à l’élaboration d’une modélisation de la transmission professionnelle. Une discussion est proposée en conclusion sur la place et le rôle des activités réflexives dans la formation.
5Dans son chapitre, Vanessa Rémery présente une étude conduite dans le cadre d’un programme de recherche collectif conduit en partenariat avec les hôpitaux universitaires de Genève. Elle s’intéresse aux modalités interactionnelles au travers desquelles s’opère la formation des techniciens en radiologie médicale sur le lieu de travail. L’étude s’intéresse à l’activité d’un binôme, et plus particulièrement à la manière dont un technicien en radiologie médicale expérimenté endossant une fonction de tuteur s’y prend pour former un collègue sur le lieu de travail. Elle propose ainsi de dégager différentes caractéristiques des interactions tutorales et de mettre en évidence la dynamique des configurations tutorales à l’œuvre permettant de retracer une trajectoire locale de formation.
6Vassiliki Markaki-Lothe et Anne-Éléonore Lelarge, quant à elles, explorent la question de l’asymétrie d’expertise dans un collectif en analysant comment celle-ci est reconnue et traitée par les participants dans les situations de travail, plus particulièrement celles où des professionnels novices rencontrent des difficultés et font ainsi appel à leurs collègues. Elles s’intéressent donc aux situations informelles de formation prenant place indépendamment d’un curriculum, et aux processus interactionnels qui les sous-tendent. Leur perspective vise à appréhender les enjeux analytiques d’une étude interactionnelle des asymétries d’expertises dans les interactions professionnelles en lien avec la question de la transmission en situation de travail. En transposant la notion des « territoires épistémiques » développée en analyse conversationnelle, elles proposent un cadre théorique et méthodologique pour se saisir des phénomènes de négociations et de (re)configurations de l’expertise dans les interactions en situation de travail.
7Enfin, Deli Salini se saisit du travail qui s’opère entre un conseiller et un usager dans le cadre de séances d’information-conseil initiales (SICI) en validation des acquis de l’expérience (VAE) pour comprendre les apprentissages qui peuvent émerger chez l’un et l’autre. Dans ces situations, deux types d’expertises se rencontrent : celle du conseiller sur la procédure de VAE, celle du demandeur sur le métier dont il vise l’obtention d’une certification. Pour chacun d’eux, cette rencontre peut devenir une opportunité d’apprentissages. À partir d’une approche phénoménologique et sémiologique de l’activité, elle propose une analyse de la manière dont, dans les situations de conseil, s’engagent des mouvements de signification et de recherches conjoints, qui sont à l’origine d’apprentissages réciproques. Elle explore ainsi l’expérience que font les acteurs qui y sont engagés et les dynamiques réciproques d’apprentissages qui en découlent, à la fois chez les conseillers et les demandeurs d’une validation.
Le texte seul est utilisable sous licence Licence OpenEdition Books. Les autres éléments (illustrations, fichiers annexes importés) sont « Tous droits réservés », sauf mention contraire.
Aux frontières du travail enseignant
Géographies de professionnalités mouvantes
Thierry Phillipot et Jean-François Thémines
2021
Apprentissage et transmission de l'expérience en situation de travail
Dialogue entre formation d'adultes et ergonomie
Céline Chatigny, Fanny Chrétien et Vanessa Rémery (dir.)
2021
Le doctorat et sa professionnalisation
Quelle place pour la thèse ?
Françoise Cros et Edwige Bombaron
2018
La formation entre universitarisation et professionnalisation
Tensions et perspectives dans des métiers de l’interaction humaine
David Adé et Thierry Piot (dir.)
2018
Rhétoriques de l’implicite en éducation et formation
Entre discours et pratiques
Martine Janner-Raimondi et Richard Wittorski
2017
L’observation des pratiques collaboratives dans les métiers de l’interaction humaine : des pratiques pluri-adressées
Corinne Mérini, Jean-François Marcel et Thierry Piot (dir.)
2020
