Ce que les référentiels de compétences ratent du        travail réel : l’exemple des cadres de santé

Frederik Mispelblom Beyer

doi:10.4000/books.pur.63192

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Les processus de normalisation

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Valérie Guillemot, Lectures, mis en ligne le 30 janvier 2019. URL : https://journals.openedition.org/lectures/18610 ; DOI : https://doi.org/10.4000/lectures.18610

Ce que les référentiels de compétences ratent du travail réel : l’exemple des cadres de santé

Frederik Mispelblom Beyer

p. 69-88

Extrait

« Si faire était aussi aisé que savoir ce qu’il est bon de faire, les chapelles seraient des églises et les chaumières des pauvres gens des palais de princes. »
Shakespeare W., Le Marchand de Venise.

« Ne vas pas t’imaginer que ce sont tes qualités personnelles et ton talent qui te feront octroyer une charge. Si tu penses qu’elle te reviendra pour la seule raison que tu es le plus compétent, tu n’es qu’un benêt. Dis-toi qu’on préfère toujours confier une fonction importante à un incapable plutôt qu’à un homme qui la mérite. Agis donc comme si ton seul désir était de ne devoir tes charges et tes prérogatives qu’à la bienveillance de ton maître. »
Cardinal Mazarin, Bréviaire des politiciens, Paris, Arléa, 2007 [1684].

Le paradoxe des approches par les compétences

1La « logique compétences » qui va de pair avec « l’approche par les compétences » (

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1 Comme c’est le cas par exemple pour les « certifications d’aptitude » des formations pour chefs de service dans le secteur social, le Caferuis, organisées par un texte de loi datant de 2004.

2 En forçant le trait on pourrait oser cette comparaison : pour être déclarés « aptes » au service militaire, les futures recrues subissaient un certain nombre de tests médicaux et psychologiques. Être fort, obéissant, en bonne santé, avec une bonne vue pour tirer, vous voilà « apte ». En dessous de 1 mètre 54, avec un esprit rétif à l’autorité et pacifiste, ou homosexuel (aux USA durant un temps), on était classé parmi les « inaptes ». Sans parler bien sûr des femmes dont l’inaptitude était totale ! L’étalon de mesure des compétences et leur grille de lecture sont donc imposés par ceux qui les emploient.

3 On retrouve ici une version moderne des doctrines de Taylor qui proposait de réorganiser le travail en échange de salaires plus élevés faisant pendant aux profits encore plus élevés que cette réorganisation promettait aux employeurs. Cette version moderne insiste sur la dimension « psychologique », l’épanouissement des salariés au travail, ce qu’on traduit aussi par leur « développement professionnel et personnel ». Le changement dans les montants des salaires de Taylor reposait néanmoins lui aussi sur une conception psychologique et morale des ouvriers, qui devaient avoir « l’appât du gain » pour que ces propositions fonctionnent.

4 Cet aspect est bien mis en scène dans le film L’invité, de Laurent Bouhnik (2007) où un « intégrateur de compétences » s’invite à dîner chez un cadre en attente de recrutement, pour en tester le degré de veulerie, de lâcheté et de soumission.

5 Pour plus de détails voir l’article consacré à la lutte contre les discriminations in Mispelblom Beyer F. et Glée C., Diriger et encadrer autrement, Paris, Armand Colin, 2012.

6 À côté et en dessous des pratiques de « soins bienveillants » dans le secteur de la santé, existaient aussi des tendances sadiques, maltraitantes et violentes à l’égard des patients, restées minoritaires voire marginales, sauf dans certaines institutions comme la psychiatrie « à l’ancienne » où l’on accueillait les populations pauvres. On lira là-dessus avec profit : Boutet-Civalleri L., La fabrique des assistés, Paris, L’Harmattan, 2011. Mais les réformes hospitalières de ces dernières années, et les pratiques de la « nouvelle gouvernance publique » avec lesquelles elles étaient mises en œuvre, semblent avoir largement accentué ces tendances, et ce à tous les niveaux : y compris à l’égard des personnels, comme le montre notamment Belorgey N., L’hôpital sous pression, Paris, La Découverte, 2010.

7 Hazard Analysis Critical Control Point – analyse des dangers des aliments et des points critiques pour leur maîtrise, inspirée des démarches qualité et de méthodes de gestion des risques.

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Ce livre est cité par

Monney, Corinne. (2020) Les prescrits d’égalité des chances : rhétoriques ou pas seulement ?. Éducation et socialisation. DOI: 10.4000/edso.12752
Baujard, Corinne. (2019) Transmission générationnelle des savoirs professionnels : compétences transversales et formation des étudiants en alternance. Éducation Permanente, N° 218. DOI: 10.3917/edpe.218.0083

Les processus de normalisation

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Référence numérique du chapitre

Mispelblom Beyer, F. (2015). Ce que les référentiels de compétences ratent du travail réel : l’exemple des cadres de santé. In J. Vannereau, C. Colmellere, & S. Jakubowski (éds.), Les processus de normalisation (1‑). Presses universitaires de Rennes. https://doi.org/10.4000/books.pur.63262

Mispelblom Beyer, Frederik. « Ce que les référentiels de compétences ratent du travail réel : l’exemple des cadres de santé ». In Les processus de normalisation, édité par Jean Vannereau, Cynthia Colmellere, et Sébastien Jakubowski. Rennes: Presses universitaires de Rennes, 2015. https://doi.org/10.4000/books.pur.63262.

Mispelblom Beyer, Frederik. « Ce que les référentiels de compétences ratent du travail réel : l’exemple des cadres de santé ». Les processus de normalisation, édité par Jean Vannereau et al., Presses universitaires de Rennes, 2015, https://doi.org/10.4000/books.pur.63262.

Référence numérique du livre

Vannereau, J., Colmellere, C., & Jakubowski, S. (éds.). (2015). Les processus de normalisation (1‑). Presses universitaires de Rennes. https://doi.org/10.4000/books.pur.63192

Vannereau, Jean, Cynthia Colmellere, et Sébastien Jakubowski, éd. Les processus de normalisation. Rennes: Presses universitaires de Rennes, 2015. https://doi.org/10.4000/books.pur.63192.

Vannereau, Jean, et al., éditeurs. Les processus de normalisation. Presses universitaires de Rennes, 2015, https://doi.org/10.4000/books.pur.63192.

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