Chapitre VII. Projets sociaux et instrumentalisation de la participation

1Nous allons à présent nous intéresser aux actions que mènent les développeurs. L’objet de ce chapitre est de comprendre comment les développeurs et les responsables d’agence parviennent à agir ensemble et à se satisfaire des actions engagées.

2Nous partons de l’hypothèse que les acteurs réalisent pour ce faire des « opérations de cadrage » (Cefaï, 2001). Ces opérations se déploient dans des situations problématiques et permettent à des individus de se regrouper autour de lignes argumentatives en se référant à une série de dénominateurs communs qui préfigurent des enjeux partagés. L’approche par les cadres vise à mettre au jour le « processus d’alignement » engagé par les acteurs qui permet de coopérer, définir et maîtriser des situations problématiques, émettre des diagnostics, projeter et justifier les actions à venir. Cela nous conduira à prendre en compte « les éléments de sens à travers lesquels des acteurs définissent des situations pratiques, configurent un sens des événe