1 Entretien avec Laëtitia, développeuse, octobre 2011.
2 Entretien avec Dorine, responsable de service développement social, septembre 2011.
3 Ce point est développé au chapitre précédent, « Le développement social sous contrainte gestionnaire ».
4 Journal de terrain, note de mai 2012.
5 Nous mettons le terme de « jeunes » entre guillemets pour souligner le fait que nous reprenons le terme utilisé par les bailleurs. En effet, comme l’a montré Catherine Neveu, la catégorie « jeunes » est employée dans bien des cas sans que le critère de l’âge ne soit le plus pertinent.
6 Entretien avec Magali, développeuse, janvier 2012.
7 Entretien avec Marlène, développeuse, octobre 2011.
8 Entretien avec Michèle, développeuse, octobre 2011.
9 L’expression « habitants-relais » n’est pas utilisée par tous les organismes HLM. Certains préfèrent « habitants-référents » ou « correspondants d’escalier », mais les principes de fonctionnement sont identiques.
10 Entretien avec Cécile, développeuse, novembre 2011.
11 On se référera également à la deuxième partie.
12 Entretien avec Sandra, développeuse, novembre 2011.
13 Entretien avec Magali, développeuse, janvier 2012.
14 Entretien avec Sylvie, responsable de service développement social, novembre 2011.
15 Cette situation est notamment critiquée par ATD Quart-Monde : « Des institutions, des politiques, des chercheurs universitaires, des intervenants professionnels…, de bonne foi le plus souvent, construisent des solutions sur la base de l’analyse qu’ils font des causes de la pauvreté. Ils occupent d’emblée une position haute […]. De l’autre côté, dans le monde de la pauvreté, des femmes et des hommes ne sont trop souvent pris en compte que sous l’angle de leurs manques et de leurs besoins et sont priés de collaborer aux solutions que d’autres ont imaginées pour eux. Ils occupent d’emblée une position basse. » Les professionnels « ont le pouvoir » dans la mesure où ils ont acquis « des capacités d’expression, d’énonciation, d’abstraction, d’intellectualisation », disposent d’un savoir « socialement reconnu, communicable, construit dans la durée » et « connaissent les règles du jeu ». Ainsi, « de par leur statut et leurs fonctions, ils ont le pouvoir d’agir, d’orienter ou de décider ». Au contraire, le savoir des personnes en situation de pauvreté, basé principalement sur leur expérience de vie, n’a pas de reconnaissance a priori : « Ces personnes ont le plus souvent l’expérience d’être traitées en objets : objets de procédure, de décision, de mesure, de règlement… parfois objets de sollicitude, mais objets tout de même » : ATD Quart-Monde, « Charte du Croisement des Savoirs et des Pratiques avec des personnes en situation de pauvreté et d’exclusion sociale », 2006.
16 Entretien avec Dorine, responsable de service développement social, septembre 2011.
17 Entretien avec Marlène, développeuse, octobre 2011.
18 Entretien avec Magali, développeuse, janvier 2012.
19 Entretien avec Magali, développeuse, janvier 2012.
20 Journal de terrain, notes de décembre 2012.
21 Entretien avec Laëtitia, développeuse, octobre 2011.
22 Entretien avec Claire, développeuse, novembre 2011.
23 Journal de terrain, notes de janvier 2013.
24 Entretien avec Claire, développeuse, novembre 2011.
25 Entretien avec Cécile, développeuse, novembre 2011.
26 Entretien avec Claire, développeuse, novembre 2011.
27 Entretien avec Claire, développeuse, novembre 2011.
28 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
29 Entretien avec Brice, responsable de service développement social, février 2013.
30 ONISEP, « Ingénieur/ingénieure du BTP », [en ligne], disponible sur : [http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Metier/Metiers/ingenieur-ingenieure-du-BTP], consulté le 25 février 2016.
31 Les règles de la concertation qui concernent l’activité des chargés d’opérations sont exposées au chapitre « S’outiller : stratégie d’entreprise et participation ».
32 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
33 Entretien avec Christian, développeur, octobre 2011.
34 Entretien avec Jean-Marie, chargé d’opérations, novembre 2011.
35 Entretien avec Philippe, directeur d’agence, décembre 2011.
36 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opérations, février 2012.
37 Entretien avec Inès, chargée d’opérations, janvier 2012.
38 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
39 Entretien avec Christian, développeur, octobre 2011.
40 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opérations, février 2012.
41 Entretien avec Philippe, directeur d’agence, décembre 2011.
42 Entretien avec Inès, chargée d’opérations, janvier 2012.
43 Entretien avec Sonia, chargée d’opérations, juillet 2012.
44 Entretien avec Gabriel, chargé d’opérations, juin 2012.
45 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opération, février 2012.
46 Entretien avec Sonia, chargée d’opérations, juillet 2012.
47 Entretien avec Gabriel, chargé d’opérations, juin 2012.
48 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opération, février 2012.
49 Entretien avec Jean-Marie, chargé d’opérations, novembre 2011.
50 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opération, février 2012.
51 Entretien avec Nathan, chargé de concertation locative, janvier 2012.
52 Entretien avec Nathan, chargé de concertation locative, janvier 2012.
53 Entretien avec Sandra, développeuse, novembre 2011.
54 Entretien avec Raphaël, développeur, novembre 2011.
55 Entretien avec Raphaël, développeur, novembre 2011.
56 Entretien avec Raphaël, développeur, novembre 2011.
57 Entretien avec Cécile, développeuse, novembre 2011.
58 Entretien avec Cécile, développeuse, novembre 2011.
59 Entretien avec Raphaël, développeur, novembre 2011.
60 Entretien avec Inès, chargée d’opérations, janvier 2012.
61 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
62 Entretien avec Jean-Marie, chargé d’opérations, novembre 2011.
63 Entretien avec Cécile, développeuse, novembre 2011.
64 Entretien avec Jean-Marie, chargé d’opérations, novembre 2011.
65 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
66 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
67 Entretien avec Nolwenn, chargée d’opération, février 2012.
68 Entretien avec Magali, développeuse, janvier 2012.
69 IFMO, Écoles de la rénovation urbaine et de la gestion des quartiers, « Formation Acteurs Habitants », Aubervilliers, 12-13-14 mars et 26-27-28 mars 2012.
70 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.
71 Entretien avec Raphaël, développeur, novembre 2011.
72 Entretien avec Perrine, développeuse, octobre 2011.