Chapitre IV. De nouvelles perspectives pour le contrôle de gestion communal
p. 81-103
Résumé
Le chapitre iv propose une nouvelle vision du contrôle de gestion dans le secteur public. À la lumière d’une recherche intervention menée dans les services municipaux d’une ville de taille moyenne, il est proposé de mettre en place des systèmes de pilotage de la performance qui s’intéressent aux opérations et aux processus et soient centrés sur la valeur pour l’usager des services publics.
Extrait
Introduction
1Dès 1953, Pierre Mendès-France, président de la commission des finances de l’Assemblée nationale, évoque la nécessité de rationaliser les dépenses publiques. Mais ce n’est que depuis la fin des années soixante que des réformes importantes se succèdent au sein de l’administration. Leur but déclaré est d’adapter, moderniser, rationaliser l’administration et la rendre plus efficace. Dans le même temps, l’usager des services publics voit sa place et ses droits reconnus, ce qui entraîne de profondes transformations des relations des administrations avec leurs bénéficiaires. Cette évolution implique l’usage d’outils de gestion pour rendre les organisations publiques plus performantes. Ainsi, le contrôle de gestion s’y généralise. Cependant le pilotage de la performance publique interroge. En 1999, Lorino met en exergue la nécessité d’en renouveler les méthodes classiques.
2Seize ans p
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