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Les cadres à l'épreuve du travail

 | 
Olivier Cousin

Table des matières

Introduction

UNE ENQUÊTE

Chapitre I. Quelle place pour le travail ?

QUELQUES ASPECTS DU NOUVEAU MODÈLE PRODUCTIF
Globalisation et flexibilité
Autonomie et enrôlement
Une nouvelle forme d’aliénation
QUELLE PLACE POUR LE TRAVAIL ?
Une nécessaire distance entre le travail et ses conditions
Différentes faces du travail
LES ÉPREUVES DU TRAVAIL
L’épreuve subjective
L’épreuve des pairs
L’épreuve de l’organisation

Chapitre II. La charge de travail

LA GESTION PAR LES OBJECTIFS
La démarche
Dans la pratique
Incohérence
DES MARGES D’ACTION RÉELLES ET LIMITÉES
Les ambivalences de l’autonomie
Pouvoir dire non
Ne pas le dire et ne pas le faire
Se faire entendre ?
AU-DE LÀ DES OBJECTIFS
Le travail de chef d’équipe
Les experts techniques
Les experts en ressources humaines

Chapitre III. Des manières de faire

LE DÉROULEMENT DU TRAVAIL
S’engouffrer dans le flou
Un travail de traduction
Gérer les contraintes ou les subir
MANIÈRE DE FAIRE
La part invisible du travail
S’affirmer
Subir
Jouer un rôle
DU PLAISIR… À L’USURE
Plaisir…
… Entrave…
… Usure

Chapitre IV. La concurrence des réseaux

DES COMMUNAUTÉS CONCENTRIQUES
Une communauté d’appartenance
Distance et indépendance
Autonomie et résistance
Envers qui est-on redevable ?
SÉRÉNITÉ ET TURBULENCESD’UN SERVICE
Chaleur, détente et coopération
Nous et les autres
La marginalisation d’un service
Conséquences

Chapitre V. Le management

DEVENIR MANAGER
Sur la base de qualités naturelles
Le primat de la communication
UN EXERCICE SOLITAIRE
Isolement, débrouille…
… et bricolage
LE TRAVAIL D’ENCADREMENT
L’épreuve de l’impuissance
Une répartition du travail implicite
Établir la relation
Mettre la pression
Communication pour les uns, pression pour les autres

Chapitre VI. Cadre : un statut

LE POIDS DU STATUT
Le jeu des étiquettes
Rester à sa place
DES CADRES… ET LES AUTRES
Chacun son monde
« Les collaborateurs et les non-collaborateurs »
Une inégale dignité
LA CONFUSION HIÉRARCHIQUE
Un brouillage des repères
Pouvoir de nuisance

Chapitre VII. L’opacité de l’évaluation

LES LOGIQUES DU SYSTÈME
Augmentation, promotion, cadres, collaborateurs
Les mystères du mérite
Des quotas comme garants de la performance
UN SYSTÈME HYBRIDE
Le diplôme, une rente de situation
Gérer la pénurie
FLOU DESÉPREUVES, INSATISFACTION DES ACTEURS
Déconnection entre performance et récompense
La confusion des repères
Un mécontentement général

Chapitre VIII. Acteurs de leur carrière ?

À TRAVAIL ÉGAL, PERSPECTIVES INÉGALES
Des perspectives inégales pour les femmes
Une discrimination ordinaire
Affronter les stéréotypes de la technique
Affronter les stéréotypes de la féminité
LES CADRES PROMUS
Acquérir les bonnes manières
Carrière des promus, des opportunités moindres
En bas de l’échelle : les femmes promues
ACTEURS DE LEUR CARRIÈRE ?
Les promotions, un sujet tabou
Une mobilité contrainte
« Être promeneur ou chasseur »