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Usagers ou consommateurs ?

France Télécom ou la dérégulation du service public

Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ?

L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se prod...


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  • Éditeur : Presses universitaires du Midi
  • Collection : Socio-logiques
  • Lieu d’édition : Toulouse
  • Année d’édition : 2006
  • Publication sur OpenEdition Books : 27 février 2020
  • EAN (Édition imprimée) : 9782858168323
  • EAN électronique : 9782810710614
  • DOI : 10.4000/books.pumi.14401
  • Nombre de pages : 316 p.

© Presses universitaires du Midi, 2006

Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540

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Disciplines

Sociologie

Thèmes

Sociologie
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