L'autorégulation
Pour un dialogue efficace
Dans tout dialogue, chacun a des attentes, des intentions, des visées plus ou moins clairement déclarées. Quoi qu'il en soit, il y a souvent convergence et les interlocuteurs s'engagent alors spontanément dans la poursuite d'un but commun. Pourtant, il arrive que, au contraire, ils se heurtent à des écueils. L'harmonie est rompue, et l'on campe sur ses positions. De déconvenues en incompréhensions, de contrariétés en provocations, les conséquences d'un dialogue mal amorcé peuvent même dégénére...
Éditeur : Presses de l’Université de Montréal
Lieu d’édition : Montréal
Publication sur OpenEdition Books : 22 mars 2018
ISBN numérique : 979-10-365-0214-9
DOI : 10.4000/books.pum.9694
Collection : Paramètres
Année d’édition : 2009
ISBN (Édition imprimée) : 978-2-7606-2163-3
Nombre de pages : 151
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Yves St-Arnaud
Avant-proposDans tout dialogue, chacun a des attentes, des intentions, des visées plus ou moins clairement déclarées. Quoi qu'il en soit, il y a souvent convergence et les interlocuteurs s'engagent alors spontanément dans la poursuite d'un but commun. Pourtant, il arrive que, au contraire, ils se heurtent à des écueils. L'harmonie est rompue, et l'on campe sur ses positions. De déconvenues en incompréhensions, de contrariétés en provocations, les conséquences d'un dialogue mal amorcé peuvent même dégénérer jusqu'à une déclaration d'hostilités. De possibles alliés deviendraient-ils des belligérants ?
Grâce à l'autorégulation, Yves St-Arnaud offre à chacun des stratégies d'ajustement qui consistent à évaluer consciemment, dans le feu de l'action, l'efficacité de ses réparties et à rectifier rapidement ses erreurs, le cas échéant. On parviendra ainsi, par essais et erreurs, à mener des dialogues lucides, satisfaisants et fructueux.
L'autorégulation aide ses adeptes à repousser les limites de la communication et leur permet d'établir et d'entretenir des relations de coopération avec leurs divers partenaires.
Yves St-Arnaud a travaillé comme psychologue-consultant en relations humaines dans plusieurs organismes professionnels avant de créer, avec une équipe de praticiens-chercheurs, des programmes de formation professionnel au Département de psychologie de l’Université de Sherbrooke. Il a publié plusieurs ouvrages dont L’interaction professionnelle. Efficacité et coopération, aux PUM.
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L'éducation aux médias à l'ère numérique
Entre fondations et renouvellement
Anne-Sophie Letellier et Normand Landry (dir.)
2016
L'intégration des services en santé
Une approche populationnelle
Lucie Bonin, Louise Belzile et Yves Couturier
2016
Les enjeux éthiques de la limite des ressources en santé
Jean-Christophe Bélisle Pipon, Béatrice Godard et Jocelyne Saint-Arnaud (dir.)
2016
La détention avant jugement au Canada
Une pratique controversée
Fernanda Prates et Marion Vacheret (dir.)
2015
La Réussite éducative des élèves issus de l'immigration
Dix ans de recherche et d'intervention au Québec
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2015
Agriculture et paysage
Aménager autrement les territoires ruraux
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2014
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