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La résolution de conflits

Guide d’implantation et de pratiques

Inspiré des résultats de recherches évaluatives, cet ouvrage est conçu pour favoriser l’implantation d’un service de résolution des conflits et offre des outils d’accompagnement tangibles à la formation de médiateurs. À partir d’observations in situ et d’études de cas, on y explique les fondements de cette activité qui plonge au cœur des relations humaines.

Ce livre s’adresse aux professionnels et à tous ceux que la question de la résolution de conflits intéresse. Les intervenants d’un...


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  • Publisher : Presses de l’Université de Montréal
  • Series : Thématique Sciences sociales
  • Place of publication : Montréal
  • Year of publication : 2012
  • Published on OpenEdition Books : 23 janvier 2018
  • EAN (Print version) : 9782760631571
  • Electronic EAN : 9791036501210
  • DOI : 10.4000/books.pum.8274
  • Number of pages : 158 p.

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Mylène Jaccoud
Préface

Première partie. La recherche évaluative

Deuxième partie. L’implantation d’un service de résolution de conflits

Troisième partie. La pratique

Quatrième partie. Les outils et cas particuliers

© Presses de l’Université de Montréal, 2012

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