4. L’appréciation normative
p. 87-104
Extrait
1L’appréciation normative est l’activité par laquelle on cherche à savoir si une intervention correspond aux attentes. Elle consiste à porter un jugement sur les structures (les ressources mises en œuvre et leur organisation), les processus (les services ou biens produits) et les résultats de l’intervention en regard de certaines normes. Elle comporte deux grands enjeux. Le premier concerne l’objet de l’observation : que va-t-on observer au juste, et comment opérationnaliser l’observation des structures, des processus et des résultats ? Le second enjeu a trait au choix des normes adéquates : quelles normes va-t-on choisir, et où les trouver ? Car la validité des conclusions d’une appréciation normative repose sur la pertinence et la justesse des normes retenues et sur la force du lien causal postulé entre les structures, les processus et les résultats. Elle ne fait pas directement appel à une démarche scientifique (qui impose l’utilisation de devis pour analyser des relations)
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