Table des matières

Lucie Bonin

Préface. La coordination du point de vue des personnes âgées

Yves Couturier

Introduction

Yves Couturier

Chapitre 1. La coordination ordinaire et la coordination dédiée

Dominique Gagnon

Chapitre 2. La coordination et le projet d’autonomisation

Yves Couturier et Dominique Gagnon

Chapitre 3. La coordination et l’intégration des services

• L’intégration au cœur des réformes de l’organisation des services
• Les modèles conceptuels d’intégration des services
• Le modèle de liaison
• Le modèle de coordination
• Le modèle de pleine intégration
• Une autre approche intégrative : l’animation de liens sociaux
• Les effets d’un dispositif intégrateur

Louise Belzile

Chapitre 4. La qualité et la continuité des services

• La qualité
• La continuité

Yves Couturier et Louise Belzile

Chapitre 5. La gestion de cas

• Nous, gérer des cas, jamais !
• La mise en œuvre de la gestion de cas
• Quelques modèles de gestion de cas
• Le modèle unique
• Le modèle hybride
• Le modèle mixte
• Les tâches attendues de la gestion de cas
• Évaluer les besoins
• Planifier les services
• Implanter les services et les coordonner
• Accomplir son rôle disciplinaire
• Accompagner l’usager et défendre ses droits
• Soutenir le développement de l’intégration des services

Dominique Gagnon et Mylène Salles

Chapitre 6. Les compétences du travail social et la coordination

Yves Couturier et Mylène Salles

Chapitre 7. La coordination comme médiation

Conclusion