Chapitre 9. Le harcèlement psychologique
p. 147-156
Extrait
Horace travaille au sein d’une équipe de production chez un restaurateur en gros. Introverti, il tend à réagir timidement aux plaisanteries de ses coéquipiers. Le midi, bien que les autres mangent en groupe, il se retire avec son journal. Dans la rotation des tâches, on lui assigne de plus en plus des rôles isolés. Lors des pauses, on se réunit sans lui. On parle dans son dos. On fait courir des rumeurs. Il se sent surveillé. Nerveux, il commence à faire des erreurs. Le rendement de l’équipe en souffre. Il en vient à perdre confiance en lui-même, mais aussi le goût au travail et l’envie de se perfectionner.
Gertrude est secrétaire téléphonique dans une compagnie d’assurance. Dès le départ, son patron l’a prise en grippe. Si celui-ci apprécie le travail des autres, il ne réagit jamais à celui de Gertrude. Il surveille par enregistrement ses conversations téléphoniques et tend à lui donner des évaluations plus faibles, sans qu’elle ait la chance de s’expliquer. Elle n’ose pas par
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