12. Le téléphone dans le confort du foyer
p. 217-241
Texte intégral
Home, Sweet Home, any where, any time, if there’s a Bell Telephone in it1.
1Après avoir prouvé l’efficacité du téléphone auprès des hommes d’affaires et des manufacturiers, ses promoteurs souhaitent que son usage se répande de plus en plus dans la sphère privée. Comme pour le dirigeant d’entreprise qui donne des ordres et reçoit des renseignements de toutes les parties de son établissement ou qui parle, sans se déranger, à ses employés de bureau, le service téléphonique ouvre la voie à la gestion des affaires domestiques afin d’avoir « en mains les rênes de la maison2 ».
Le téléphone et la gestion de l'espace privé
2Parmi les éléments les plus significatifs de l’adoption des nouvelles technologies à l’intérieur de l’espace privé, on retrouve l’affirmation d’une croyance dans le progrès scientifique et technologique3. De plus, la consolidation de nouveaux rôles pour les femmes, notamment celui de gestionnaire des affaires domestiques, contribue à rendre légitime l’application des innovations technologiques dans certains milieux sociaux, en particulier chez les représentants de la classe moyenne.
3Les raisons mises de l’avant pour raccorder son foyer au réseau téléphonique sont aussi reliées à l’idée de la maîtrise du temps et de l’espace. Par exemple, l’adoption du service dans la vie professionnelle a fait ses preuves du point de vue de l’efficacité et de l’économie. Il peut en être de même, selon les promoteurs, dans le domaine de la vie privée. Ainsi, en branchant son foyer au réseau téléphonique, le nouvel abonné offre-t-il la possibilité à la personne responsable de la gestion des affaires domestiques (la femme) de contrôler, en toute quiétude, plusieurs aspects de sa vie personnelle et sociale :
How Marty Women Really Rest?
Safely estimated, not one in a hundred can. The busy man at his office reduces his nervous strain by adopting every device to save labour and worry. Then why not provide the housewife with complete facilities to master the situation at home. Lighten her worries and increase her spare moments4.
4On poursuit la présentation des justifications en proposant une série de pratiques reliées à des tâches qui peuvent bénéficier avantageusement d’un téléphone résidentiel :
Shopping, social appointments, unexpected guests, the call in case of fire, for medical aid, are reasons why this convenience should have its place in your home5.
5Au début du XXe siècle, comme le téléphone est, depuis son introduction, assimilé au monde du travail, il tient aussi lieu d’outil de travail dans la maison. À cet égard, on constate dans le discours publicitaire une ségrégation sexuelle qui correspond à la division des rôles masculins et féminins : l’homme au bureau et la femme au foyer, telle est l’adéquation mise de l’avant. À l’image d’une entreprise florissante, une maison bien dirigée et bien équipée est un idéal auquel doivent aspirer les gestionnaires des affaires domestiques.
6Dans le monde des affaires comme dans l’univers de la maison, le téléphone procure à son utilisateur des avantages analogues. Dans cette perspective, raccorder son foyer au réseau est une gratification qu’un homme peut offrir à sa femme :
Do you appreciate your wife with her never-ending household cares and social duties? She needs a Telephone to save her time and energies, as much as you require one in your office. You would save the cost in Street car fares6
7Temps, labeur et argent épargnés, tels sont les arguments formulés. Ils se doublent souvent d’une référence au modèle d’une maison moderne. Le foyer ainsi équipé de nouveaux objets utilitaires est un lieu où s’effectuent de manière fonctionnelle et efficace les tâches domestiques ; nul besoin d’efforts pour les accomplir. Ces objets ont pour mission de rendre agréable et facile le travail de la ménagère.
8L’efficacité du téléphone se conjugue avec son effet sécurisant. Compte tenu de sa capacité à transmettre des messages importants en connectant directement deux interlocuteurs, le service téléphonique, pour reprendre un argument de vente de Bell, diminue les anxiétés (The Bell Telephone relieves anxieties7).
9Pareille mise en scène ne peut qu’évoquer les inquiétudes propres aux maîtresses de maison — mélancolie, hystérie, neurasthénie, etc. — véhiculées par la culture savante et populaire à la fin du XIXe siècle. Ainsi, bien qu’elles soient exclues du monde du travail et cantonnées dans leur foyer, les femmes ne sont pas totalement à l’abri des problèmes affectifs ou d’autres malaises psychologiques. Pour arriver à convaincre les consommateurs de connecter leur domicile au réseau téléphonique, Bell met à contribution le caractère rassurant de son service. On constate que l’argument du confort procuré par le téléphone dans la sphère privée se réfère davantage à une maîtrise de son environnement, voire un bien-être psychologique, qu’à une atmosphère ou une ambiance particulière attribuées à des conditions matérielles. Le service fournit aussi à ses utilisatrices des informations indispensables à la bonne direction des affaires familiales :
The sense of security inspired by the knowledge that police or fire department may be instantly communicated with is a great comfort.
Telephone service adds to the comfort of the household by enabling the men of the family to give notice of any desired change in the hours of serving meals.
No progressive Household can afford to be without this invaluable adjunct to comfortable living8.
10Les images publicitaires mettent de l’avant des représentations de la femme qui font ressortir l’assurance caractéristique d’une gestionnaire accomplie. Les personnages féminins y sont très détendus et paraissent bien assumer les responsabilités qui leur incombent.
11Il n’en demeure pas moins que le téléphone expose la sphère privée à l’agitation du monde extérieur. À cet égard, compte tenu de sa caractéristique d’être une « fenêtre ouverte sur le monde »9, le téléphone met à l’épreuve l’étanchéité des frontières entre l’espace du travail et l’espace privé de la maison. Par conséquent, à partir du début du XXe siècle, même si certains réformateurs sociaux de l’époque tentent de convaincre les familles de la classe d’affaires et de la classe moyenne que l’habitation ne doit pas être un lieu de travail10, la diffusion des nouvelles technologies comme le téléphone tend à réfuter ce modèle. C’est qu’une fois connecté au réseau, le domicile n’est plus entièrement isolé des activités professionnelles, bien qu’il s’en distingue par ses fonctions spécifiques. Consciemment ou non, les promoteurs du service parviennent tout de même à transformer cette caractéristique du réseau en atout indéniable pour les hommes d’affaires :
All through the holidays the business man has been renewing his energy — sailing, driving, fishing, or playing golf— making himself fit once more to take hold with a clear head and steady nerves — able to handle a larger volume of business. Through the means of the telephone service he was enabled to keep in touch with affairs and yet enjoy the holiday with an easy mind. Business went on smoothly without his presence11.
12Dans ses publicités, Bell s’adresse en priorité aux hommes, et ce, même si elle considère les femmes comme des consommatrices potentielles. Il faut rappeler que l’installation des équipements téléphoniques dans la maison est encadrée par des hommes (ingénieurs ou architectes). Dans l’esprit de Bell, il existe une différenciation sexuelle tant en ce qui a trait à l’aménagement qu’à l’usage du téléphone.
Un objet typiquement masculin dans l'univers des femmes
13Attribué au monde professionnel masculin, le téléphone est un outil de travail à prendre au sérieux. En ce sens, la conception et l’apparence de l’appareil — sa couleur noire, ses lignes sobres, l’absence d’ornementation, sa robustesse, etc. — en font un objet somme toute peu attrayant et conçu en fonction de l’utilité et de la durabilité plutôt qu’en fonction de l’élégance. Quand l’appareil téléphonique se retrouve dans le monde féminin de la maison, son design ne fait pas l’objet de modifications. Bell en effet manifeste une certaine réticence à proposer des modèles qui diffèrent de ceux qu’on fixe au mur ou qu’on dépose sur une table (figure 12.1). Lorsqu’on apporte des modifications aux appareils, c’est pour des impératifs techniques qui excluent en grande partie des considérations formelles et esthétiques.
14Cela dit, au fur et à mesure que s’accroît la demande résidentielle, la forme de l’appareil est progressivement modifiée. C’est ainsi qu’en 1929, dans le but de répondre davantage aux goûts particuliers des consommateurs et surtout des consommatrices, les responsables du service à la clientèle d’AT&T envisagent la possibilité de leur offrir des appareils de couleur ou de styles variés12. Seule l’idée de la couleur est alors retenue. Pour quelques dollars additionnels, l’entreprise fournit aux abonnés un appareil coloré en fonction de leur décor13. Mais cette pratique n’est pas très populaire et ce n’est qu’à partir des années 1950, lors de l’introduction de couleurs optionnelles, qu’elle fait l’objet d’un plus grand engouement. Par ailleurs, même après l’adoption définitive de cette stratégie de marketing favorable à l’idée de personnaliser les appareils, certains représentants des entreprises affiliées au système Bell continuent à penser que les téléphones de couleur constituent une forme de falsification14.
15On peut dire que, pendant toute la période étudiée, la conception et le design de l’appareil ne visent pas à séduire le consommateur. Cette constatation ne s’applique cependant pas à tous les contextes culturels. Par exemple, en France, on note une recherche évidente en ce qui a trait à l’esthétique de l’appareil téléphonique15. C’est que, contrairement à ce qui se pratique en Amérique du Nord où c’est l’opérateur du réseau qui loue aux abonnés des appareils fabriqués par une filiale (Northern Electric, dans le cas de Bell à Montréal), en France, ce sont les abonnés qui doivent fournir leur poste acheté au préalable chez des manufacturiers d’appareils électriques. Ces derniers comprennent vite que, pour faire entrer ce nouvel objet dans les foyers, ils doivent le rendre attrayant.
16À cet égard, les publicités françaises de téléphone sont très différentes de celles que l’on retrouve en Amérique du Nord. Comme elles sont conçues par les sociétés qui fabriquent des téléphones et des accessoires complémentaires16, les publicités valorisent d’abord les caractéristiques formelles et techniques des appareils « admis sur les réseaux d’État17 » : « Luxe — Hygiène — Elégance. Grande puissance de transmission en permettant de parler sans élever la voix, donc sans fatigue18. » L’image du téléphone est celle d’un objet — et non pas d’un service en réseau — dont les plus grandes qualités sont, d’une part, d’être conforme aux normes esthétiques en vogue et, d’autre part, de correspondre aux normes d’hygiène publique :
Le monophone. Nouvel appareil téléphonique d’une puissance et d’une netteté incomparables, léger, élégant, et qui a le grand avantage de constituer un appareil vraiment hygiénique.
Avec le monophone, plus de contagion de grippe ou de tuberculose ! Plus d’obligation de nettoyer et d’aseptiser des plaques vibrantes ! Comme on parle sans rien devant la bouche et que les sons se transmettent par un cornet placé près de l’oreille, on n’a plus les inconvénients de mauvaise odeur et les craintes de contagion.
C’est un grand progrès réalisé en téléphonie et en hygiène publique19.
17Ce discours sur le danger que représente le réceptacle dans lequel parle l’usager et qui fait de l’appareil un « actif propagateur de maladies contagieuses20 » révèle l’anxiété que suscitent alors les sources de transmission des maladies, dont le téléphone. La manière dont le thème de l’hygiène polarise l’attention des publicitaires laisse croire que les consommateurs français sont hantés par le danger que représente la contagion. Toutefois, cette crainte des microbes et des bactéries n’est pas exclusive à la société française.
18En effet, à Montréal, l’histoire du téléphone est marquée par un événement très particulier : lors de l’épidémie de variole qui sévit en 1885, un groupe de citoyens est convaincu que les lignes téléphoniques sont responsables de la propagation de la maladie. Ce qui les incite à revendiquer l’arrêt du service21. On peut dire que cette représentation des infrastructures téléphoniques comme source potentielle de contamination appartient aux angoisses de l’époque. À partir des années 1850 et jusqu’à la Première Guerre mondiale, on assiste à la montée en force des courants hygiénistes, dont les principaux défenseurs s’affairent à traquer toutes les sources potentielles à partir desquelles peuvent se répandre les maladies.
19En France et à Paris, outre les notions d’hygiène, de fiabilité, de qualité et de netteté, on insiste sur l’apparence de l’appareil pour persuader les consommateurs qu’il respecte les canons contemporains de la décoration intérieure : « L’élégance et le fini de nos appareils permettent de les placer dans les bureaux les plus luxueux dont ils complètent heureusement la décoration22. » À cette fin, les sociétés manufacturières offrent des appareils muraux et mobiles, de styles divers (Empire, Directoire, Louis XVI) et fabriqués dans des bois précieux comme le noyer et l’acajou, appropriés au décor et aux goûts des utilisateurs.
20Il faut dire qu’en France et particulièrement à Paris, avant la Seconde Guerre mondiale, les abonnés au téléphone constituent une communauté restreinte de commerçants, d’industriels, de gens d’affaires, de notables, de représentants de la bourgeoisie et de la noblesse. C’est ce qui explique en bonne partie la raison pour laquelle les fabriquants des appareils doivent convaincre leurs clients que cet objet peut être beau et élégant et qu’il peut être assorti aux intérieurs bourgeois.
21Les motifs pour lesquels les consommateurs nord-américains exigent que l’appareil téléphonique s’intègre à leur décor diffère grandement de ceux qui prévalent en France et particulièrement à Paris. En fait, le discours tenu par les opérateurs du réseau sur la sobriété de l’appareil est complètement intégré aux principes d’aménagement mis de l’avant par les spécialistes féminines de la décoration intérieure. Par exemple, dans son ouvrage paru en 1930 et intitulé The Personality of a House, Emily Post — sans doute la plus connue des protagonistes de l’étiquette et du bon goût aux ÉtatsUnis — considère que le téléphone est un objet moderne utilitaire qui doit être montré tel quel :
But, whatever we do with our new invention — our radios and radiators — let us not petticoat our telephones! Telephones hidden under doll’s hoop-skirts or other fripperies are more typical of the movies than of a house in good taste. An ordinary black telephone is an inoffensively plain object of utility; it can usually be stood on a desk or on the lower shelf of a table, where it is out of the tvay yet easily reached. Or the new one-piece instrument can be painted to go with the room, and look very well almost anywhere23.
22Ce n’est pas la beauté de l’appareil qui importe, mais bien son utilité. Dans cet esprit, on peut dire que les promoteurs nord-américains du téléphone ont toujours insisté sur le fait que cet appareil n’est pas un objet futile et encore moins un bibelot ou un élément du mobilier24. Il se définit avant tout comme un service et un moyen efficace de communication. Selon le point de vue des promoteurs, ce que les abonnés désirent au préalable c’est obtenir une communication avec la personne voulue et au moment souhaité.
23Pendant longtemps, Bell, dans ses publicités, tente d’influencer le point de vue des femmes sur le téléphone. À cet égard, l’exemple du design de l’appareil est révélateur. Ce n’est qu’après la Seconde Guerre mondiale, et surtout à partir des années 1960, que des changements sont visibles. On assiste alors à la consécration du foyer comme lieu privilégié de consommation. Téléphoner est devenu un geste ordinaire, voire banal. AT&T et Northern Electric proposent plusieurs autres éléments destinés à faire du téléphone un objet plus vivant (cadran illuminé, cadran intégré au combiné, modèles inspirés des anciens appareils, usage de matériaux divers, formes plus élancées, etc.). Les noms donnés aux modèles sont aussi significatifs de la valorisation de certaines qualités féminines (« Princesse », « Trimline », etc.).
24Pour que les consommateurs apprécient davantage le service, il faut transformer l’appareil téléphonique en objet original et en faire un facteur important dans la décoration intérieure. Les entreprises manufacturières, à commencer par Northern Electric, introduisent progressivement une variété de modèles aux coloris diversifiés et aux formes stylisées qui sont destinés à plaire davantage aux femmes en étant plus proches de leur personnalité. Après les années 1920, dans les publicités qui mettent en scène des personnages féminins, la simple conversation ou le bavardage sont présentés comme des usages acceptables. Par conséquent, à partir du moment où la différence entre les sexes longtemps ignorée est mise en valeur, on assiste à la construction de nouveaux stéréotypes.
25La culture téléphonique de la maison est féminine, bien que construite par des idéaux masculins. Avant la fin des années 1920, les concepteurs des publicités de téléphone ont de la difficulté à cibler des pratiques de communication qui seraient propres aux femmes. On propose à ces dernières d’être aussi efficaces que leur mari à leur bureau. Une suggestion récurrente insiste sur la planification des affaires domestiques en toute quiétude.
26Les promoteurs du service comptent également toucher les maîtresses de maison en les incitant à se servir du téléphone pour remplir leurs obligations sociales de manière plus diligente (invitations, remerciements, visites et annonces de visites, etc.). Dans ce cas, le téléphone remplace les rencontres entre amies qui, à l’époque victorienne, avaient lieu habituellement l’après-midi. À cet égard, au début du XXe siècle, certaines spécialistes de l’étiquette aux États-Unis et au Canada sont plutôt d’accord avec l’analyse des publicitaires, comme le révèlent les propos de Madame Sauvalle, pour qui « le téléphone qui permet de communiquer si facilement est certainement l’auteur de la disparition des visites de l’après-midi25 ». Par contre, l’importance accordée aux visites et aux cartes de visites dans les guides du savoir-vivre encourage à penser que le téléphone n’a pas remplacé complètement les pratiques établies. Tout au plus représente-t-il une convenance additionnelle qui alourdit peut-être les pratiques de politesse déjà très complexes.
27Avant 1930, l’attitude des spécialistes féminines de la gestion des affaires domestiques à l’endroit du téléphone, telle qu’elle s’exprime dans les guides et les manuels, va dans le même sens que celle des publicitaires. Le fait que leur conception du service téléphonique diffère peu de celle des hommes qui conçoivent les campagnes de promotion s’explique notamment par le côté édifiant des ouvrages qu’elles rédigent. Dans les deux cas, on recourt aux mêmes principes moraux.
28Toutefois, cette lecture du rapport des femmes au service téléphonique demeure très partielle. Les points de vue retenus sont incomplets, même s’ils prétendent parler au nom d’un groupe spécifique. Dans les guides d’étiquette, il est clair que la conversation téléphonique est une technique qui doit être maîtrisée26. C’est que la transmission de la voix par le téléphone permet de révéler beaucoup de détails sur les personnes qui l’utilisent : l’intonation et l’accent peuvent dévoiler l’origine sociale et géographique ; le manque d’aisance dans l’expression, le manque de courtoisie et de distinction peuvent trahir un manque d’éducation. Conscients de ces difficultés, les opérateurs du réseau vont réussir à convaincre les abonnés qu’il leur faut acquérir de bonnes habitudes pour utiliser le service avec intelligence et distinction.
Un espace planifié avec efficacité
29À la fin des années 1920, Bell cherche à augmenter le nombre de ses abonnés puisque ses infrastructures modernes et son service automatisé sont capables d’écouler des flux téléphoniques accrus. L’entreprise conçoit alors des guides pratiques dans lesquels on donne des conseils sur la disposition des appareils27. Très concrets, ces guides permettent de reconstituer l’organisation idéale d’une maison à la fin des années 1920. Celle-ci comprend un ou plusieurs téléphones, en fonction du nombre de pièces et d’étages dont la famille dispose (figure 12.2).
30Lorsqu’ils proposent des exemples de maison, les promoteurs du téléphone s’inspirent de modèles suburbains nord-américains. Aussi retiennent-ils des représentations résidentielles qui sont plus fréquentes dans la banlieue anglophone de l’ouest de l’agglomération montréalaise — par exemple dans les municipalités de Hamsptead et de Mont-Royal28 — que dans les quartiers suburbains du nord-est de l'Île à prédominance francophone. Les images reproduites ici ne sont certes pas caractéristiques du parc immobilier résidentiel montréalais, où les maisons à logements multiples sont les plus nombreuses. Il y a donc lieu de souligner que les aménagements téléphoniques proposés sont adaptés à des demeures qui correspondent peu à la réalité montréalaise et à ses habitants. En fait, ces maisons ont peu de rapport avec les aspirations des familles ouvrières, bien qu’elles puissent faire l’envie des familles de la classe moyenne. À cet égard, les publicités qui vantent les vertus du téléphone dans l’espace du foyer mettent l’accent sur les avantages procurés par plusieurs appareils. Cela afin d’éviter des pas inutiles en montant ou en descendant des escaliers. Si cette commodité peut être de circonstance à l’intérieur des grandes maisons, elle semble bien futile dans de petits logements...
31Il reste que ces modèles résidentiels sont conformes à la représentation prépondérante que véhiculent les mouvements en faveur du développement des banlieues résidentielles. Ainsi, renforcent-ils un présupposé culturel, voire idéologique : l’idéal banlieusard selon lequel chaque famille possède sa propre maison29. Il faut rappeler que cet idéal est caractérisé par une série de différenciations : la séparation des univers masculin et féminin, du travail et de la maison, de la ville et de la nature, etc.
32Formulée à la fin du XVIIIe siècle30, cette utopie se matérialise à partir des années 1880 grâce à l’implantation des nouveaux réseaux techniques urbains. En outre, sous les effets du processus de métropolisation de l’espace, l’environnement physique de la ville accélère ces mutations. Selon certains défenseurs de la banlieue résidentielle, à commencer par les promoteurs du téléphone, on doit considérer le téléphone comme un service indispensable à l’accomplissement des tâches quotidiennes pour les ménages qui ont choisi de s’éloigner de l’agitation de la ville-centre. C’est pourquoi les images promotionnelles de la téléphonie sont directement associées aux transformations sociospatiales et sociotechniques.
33À la fin des années 1920, l’idée de prévoir des installations téléphoniques intégrées à l’espace privé pour augmenter la qualité de vie de ses occupants est présentée sous le couvert d’une conception moderne et progressiste de l’habitation. Toutefois, son effet sur la vie familiale demeure conservateur : il contribue à maintenir ; voire à renforcer, les divisions sexuelles et spatiales tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la sphère privée.
34Dans le cas des maisons neuves, il est facile de localiser les équipements téléphoniques. Idéalement, un appareil doit être situé dans les pièces de service (en particulier la cuisine). Par contre, l’originalité des planificateurs du réseau se manifeste à partir du moment où ils en viennent à repenser la fonction du téléphone. À cette fin, ils établissent une correspondance entre son usage et les nouveaux rôles attribués aux différentes pièces de la maison. Ainsi est-il suggéré d’installer un appareil téléphonique dans plusieurs pièces de la maison plutôt que de limiter son utilisation aux espaces de service, c’est-à-dire le hall d’entrée et la cuisine. Le choix des emplacements où on propose d’installer les appareils renvoie aux conceptions contemporaines de l’aménagement de la maison. Celles-ci préconisent, au premier plan, l’efficacité et la salubrité, tout en recommandant le maintien d’un niveau élevé de bien-être et de confort. On retrouve, sous-jacent, le principe de faire du foyer un lieu personnalisé où il fait bon se réfugier :
The modem family desires a modem home, so arranged and so fitted as to provide a maximum of labor-saving, time-saving and patience-saving equipment. Telephone arrangements in homes play an important part in social and domestic life and should clearly be comparable in comfort and convenience with the other household appointments to which the occupants are accustomed31.
35Pour ses instigateurs, le téléphone doit être soumis aux grands principes de l’aménagement intérieur. À l’image de la planification des villes nouvelles, l’espace privé est fortement compartimenté et les fonctions y sont distinctes. En somme, chaque pièce occupe une fonction précise.
36Une série de facteurs permettent de déterminer la meilleure localisation des appareils. En tête de liste, on retrouve bien sûr le confort et la commodité, compte tenu d’un recours fréquent aux communications téléphoniques. Par rapport à l’ensemble des pièces de la maison, la distribution des appareils renvoie à une distribution d’ensemble qui intègre chaque unité fonctionnelle de l’espace :
The first floor should have at least one conveniently located telephone to serve the living quarters (the living room, sun porch, dining room, reception hall, etc.) and one telephone in or near the kitchen for convenience in promptly answering incoming calls and in conducting household affairs. It is highly desirable that the sleeping quarters be adequately provided with telephone service both for its general convenience and its necessity in case of sickness, alarm, and other emergencies. Each regularly occupied bedroom and guest room might well be provided with a telephone.
Telephones should also be readily available to servant’s rooms, and if these are located on the third floor [...]. A telephone in the basement is most convenient, especially when a billiard room, amateur work shop or similar room is located there32.
37Invariablement, les promoteurs du réseau téléphonique insistent sur son caractère instrumental. C’est qu’il représente une aide indispensable à l’accomplissement de tâches multiples.
38En décrivant en détail les conduites à adopter en matière d’installations téléphoniques, Bell propose de nouvelles manières d’utiliser le service afin de rendre la vie plus agréable. Divers éléments démontrent que cette sensibilité accrue au confort des ménages vise à rejoindre, plus que jamais, les préoccupations des familles fortunées. Les modèles de maison suggérés sont très spacieux et on note, dans plusieurs exemples, la présence de pièces destinées à loger des domestiques (figure 12.2). Ce dernier élément incite à regarder plus en détail un thème repris par le discours et les images publicitaires, à savoir le téléphone comme substitut aux domestiques.
Le téléphone comme substitut aux domestiques
39À une époque où la main-d’œuvre féminine ne suffit plus à combler toute la demande en termes d’aide domestique, le service téléphonique est présenté comme une solution partielle à un problème grandissant en Amérique du Nord à cette époque, à savoir le problème des domestiques (servant problem). On en discute beaucoup au tournant du XXe siècle33. Il s’agit là d’une difficulté que rencontrent en particulier les ménages de la nouvelle classe moyenne, comme le souligne Christine Frederick, une partisane de l’application du « taylorisme » à la maison34. Considérant que la pénurie d’aide domestique ne concerne ni les familles nanties (elles ont toujours assez d’argent pour se procurer de bons services), ni les familles pauvres (elles « tiennent elles-mêmes de la classe des domestiques [...], leurs goûts sont plus simples, et la société ne leur demande pas de “paraître” »), l’auteure est avant tout préoccupée par les difficultés auxquelles doivent faire face les femmes de la classe moyenne :
Le vrai problème, c’est celui qui se pose pour la femme de la bourgeoisie (la classe moyenne), pas très forte et encore moins fortunée, et de qui la société attend beaucoup de choses — les femmes de pasteurs mal payés, les femmes d’employés de banques, de cordonniers, de professeurs de collège, de jeunes gens qui débutent dans les affaires35.
40L’augmentation du coût de la vie rend difficile le recours à des domestiques. Pourtant, les obligations sociales auxquelles ces femmes doivent répondre l’exigent. Comment les ménages de la classe moyenne peuvent-ils surmonter un tel dilemme ? Au tournant du XXe siècle, cette difficile adaptation à une réalité qui est celle d’un nombre croissant de ménages est maintes fois abordée dans les publications qui retiennent l’attention des femmes, en particulier dans de nombreux périodiques36.
41De toute évidence, l’analogie faite entre le téléphone et le domestique est révélatrice du manque dans ce domaine. À cet égard, à partir des années 1880, la diminution de ces travailleurs vivant avec les familles qui les emploient est un processus définitif, bien que le déclin de cette forme de travail soit lent et qu’il soit possible d’identifier quelques ruptures périodiques à ce sujet37. Qui plus est, au début du XXe siècle, dans les grandes villes, on retrouve un nombre accru de ménages de la nouvelle classe moyenne dont les aspirations rejoignent, sous certains angles, celles de la classe d’affaires. Par conséquent, la demande de domestiques est importante tandis que l’offre ne cesse de diminuer. Bien que les années suivant la Première Guerre mondiale soient marquées par une hausse de revenus pour une plus grande partie des populations urbaines, il n’en demeure pas moins que l’aide de domestiques est de plus en plus difficile à trouver.
42Deux éléments principaux peuvent expliquer cette rareté de l’offre du travail domestique. Le premier élément fait appel à la diversification et à la spécialisation du marché de l’emploi. L’industrialisation ainsi que l’émergence de nouveaux secteurs économiques (en particulier dans le secteur des services, publics et privés) favorisent l’ouverture de perspectives d’emploi plus attrayantes pour les femmes qui, auparavant, auraient sans doute choisi, souvent malgré elles, le travail de domestique. En plus de travailler dans les usines, les femmes occupent des postes de commis de bureaux, de secrétaires, de dactylos, d’infirmières, de vendeuses, de téléphonistes, etc.38. Le deuxième élément explicatif a trait à la restructuration de l’espace urbain, notamment le développement de la banlieue résidentielle. Il est indéniable que l’apparition de la banlieue a eu des impacts sur la disponibilité de la main-d’œuvre domestique. Déjà, depuis le début du XXe siècle, il est devenu difficile pour les familles de recruter une ou plusieurs domestiques qui acceptent de vivre avec elles, étant donné la rigidité d’horaire qu’impose cet arrangement. Il semble que la main-d’œuvre domestique préfère le travail effectué sur une base quotidienne. Avec l’étalement de la ville, compte tenu de l’éloignement des nouveaux quartiers périphériques et des coûts encourus par les déplacements en transport en commun, les emplois de domestiques dans les familles suburbaines sont encore moins attirants39. Bref, aux désavantages bien connus de ce type d’emploi — conditions de travail difficiles caractérisées par de longues heures de travail pénible, peu payant et très peu valorisé sur le plan social — s’ajoute la localisation périphérique des espaces nouvellement urbanisés qui constitue un frein à la mobilité de cette main-d’œuvre domestique. Tous ces éléments n’ont rien pour inciter les femmes à s’engager dans ce travail.
43Par ailleurs, en dépit de la transformation du marché de l’emploi et des nouvelles possibilités de travail, l’idée d’avoir des domestiques demeure importante, voire impérative, pour plusieurs ménages. C’est probablement pour cette raison que les campagnes de publicité des nouveaux appareils ménagers — et cela s’applique tout à fait à l’exemple du téléphone — misent sur la notion de substitut. Qui plus est, cet élément nouveau participe à la construction d’un mythe relatif au travail domestique qui prend forme au début du XXe siècle : le mythe selon lequel les tâches accomplies auparavant par les domestiques sont désormais faites par des appareils ménagers. Cette association est évidente dans le cas du téléphone. Selon certains historiens, le mythe du remplacement des serviteurs par les appareils domestiques s’est si profondément ancré dans les croyances, par le biais, entre autres, de la persuasion publicitaire, qu’il a acquis le statut de vérité historique40.
44Face au problème émergent de la pénurie de domestiques, les promoteurs des nouveaux outils technologiques saisissent vite l’occasion et proposent leur propre solution : une manière de contourner ce problème consisterait à utiliser davantage les nouveaux appareils ménagers mis à la disposition des femmes41. À l’instar des autres fabricants d’objets utilitaires conçus pour alléger les tâches domestiques, les entreprises de téléphone comme Bell et AT&T ont aussi choisi de mettre de l’avant l’idée que le téléphone est un honnête serviteur.
45C’est au tout début du XXe siècle qu’apparaissent les premières publicités représentant, de manière explicite, le téléphone comme un instrument qui facilite certaines tâches domestiques. Le service de communication à distance apporterait surtout une aide précieuse aux femmes pour leurs achats quotidiens. Faire ses achats par téléphone42 (telephone marketing) représenterait une économie de temps et d’énergie considérable :
Telephone service adds to the comfort of the household, lessens the laborious details of house keeping by bringing the tradesmen within immediate and constant reach of the orders43.
46On évite ainsi certains désagréments, comme le mauvais temps, ce qui allège la tâche lorsqu’on effectue ses emplettes par téléphone : « When the elements are against you the Bell Telephone is for you44. » Les concepteurs du réseau téléphonique reconnaissent rapidement que les facteurs climatiques, s’ils sont des inconvénients, peuvent disparaître du quotidien de la ménagère, en autant que cette dernière sache recourir aux nouvelles méthodes de gestion domestique :
La ville est chaude et poussiéreuse et magasiner dans les ateliers suffocant de chaleur à travers des rues très chaudes, sur des pavés brûlants est très inconfortable. Madame doit faire ses achats quand même pendant les chaleurs, parce que les nécessités de la maison doivent être acquises tout de même.
Le téléphone a rendu facile la tâche de faire ces achats avec satisfaction, confort, économie et diligence45.
47Dans les années 1900 et 1910, le discours publicitaire met en lumière les problèmes liés à l’emploi des domestiques. À ce sujet, on mentionne leur incompétence ou encore leur disponibilité limitée. On se plaint aussi de la détérioration de leur travail et de leur désobéissance46. S’il y a une cohérence à trouver, c’est dans l’adéquation entre les attributs prêtés au téléphone et la représentation d’un service dévoué et infaillible : « Use the Bell Telephone when servants fail you47. » Si l’on en croit le discours publicitaire, rien n’équivaut la serviabilité du téléphone : « A Telephone in your house is a servant that is always on duty48 » Qui plus est, les tâches qu’il accomplit varient en fonction des moments de la journée : le jour, il sert à faire des courses et à organiser des rencontres sociales ; le soir, il se transforme en compagnon permettant d’établir la communication avec des membres de la famille et des amis ; la nuit, c’est un véritable service d’urgence en cas de maladie ou d’incendie, voire un service de protection contre les voleurs.
48Nourris des préoccupations des familles de la classe moyenne, les concepteurs publicitaires misent sur l’efficacité du téléphone en lui accordant une place déterminante au sein du foyer. On véhicule l’idée de substitut tout en mettant en valeur les caractéristiques du service, notamment la faculté d’en disposer librement49.
49Dans les années 1920, le texte d’une publicité continue de faire appel au principe selon lequel le téléphone peut remplacer les domestiques. De plus, on insiste sur le fait qu’il est disponible en tout temps et à un coût moindre :
Your telephone is a faithful servant working for you day and night. It does your shopping, carries your messages to and from your friends, brings to you every time-saving and convenient service. Yet it amounts to but a few cents50.
50Malgré la référence constante à l’idée que le téléphone est un humble et obéissant serviteur, il reste que pour les plus grands consommateurs du service téléphonique résidentiel, soit les ménages appartenant à la classe d’affaires, l’habitude d’employer des domestiques demeure courante jusqu’à la fin des années 1930. Dans ces familles, le nouvel outil de communication ne remplace pas les domestiques. D’ailleurs, dans certaines publicités, on représente la maîtresse de maison au téléphone tandis qu’en arrière-plan, on voit très souvent une domestique vaquant à des occupations ménagères.
51Cette représentation n’est pas exceptionnelle, d’autant que les grandes entreprises distributrices du service téléphonique considèrent que l’utilisateur doit posséder des habiletés précises pour s’en servir de manière adéquate. Compte tenu de leur statut social jugé inférieur, les domestiques ne sont pas encouragés à utiliser le téléphone pour accomplir certaines de leurs tâches. Dans les rares textes promotionnels qui favorisent — ou tolèrent — l’utilisation du téléphone par les domestiques, c’est dans des conditions particulières, notamment pour répondre aux appels lorsque les membres de la famille sont absents.
52En fait, l’idée que les appareils ménagers tiennent lieu de domestiques correspond plutôt aux aspirations des membres de la nouvelle classe moyenne. Même s’ils n’ont pas les moyens financiers pour faire appel à de l’aide supplémentaire, ils ont néanmoins la possibilité de croire qu’ils achètent ou louent de tels services. Dans ces circonstances, le travail domestique apparaît comme une tâche plus gratifiante51. À ce sujet, l’évocation que le téléphone constitue toujours un moyen peu coûteux pour accomplir les tâches domestiques réapparaît tout au long des années 1920.
53Bien qu’il soit difficile de dégager des modèles d’usage concrets, ceux qui sont mis de l’avant dans le discours publicitaire entre 1880 et 1930 nous informent de la nature des demandes sociales. En ce sens, le discours et l’iconographie publicitaires s’emparent des représentations et des goûts ostentatoires à l’endroit de la ville et des modèles d’habitation qui sont avant tout ceux de la classe d’affaires. Ils intègrent aussi peu à peu les valeurs de la nouvelle classe moyenne. C’est pourquoi, au coeur de ces publicités, on retrouve de nouvelles préoccupations par rapport à l’aménagement de l’espace urbain et suburbain. Elles tiennent compte des craintes et des inquiétudes des consommateurs en mettant l’accent sur les notions de sûreté, d’instantanéité, de rapidité et de fiabilité. Leurs concepteurs insistent aussi sur des idéaux à caractère superflu, tels la commodité et le confort. Les gens d’affaires et les ménages qui sont connectés au réseau téléphonique et qui l’utilisent intensément diffèrent des autres groupes par leur modernité, leur bien-être, leur réussite économique et leur aisance sociale.
54On a ici soulevé la question des rapports entre les nouvelles technologies et les valeurs socioculturelles : la fabrication des images de la ville réticulée et des prérogatives qu’elle procure à ses citoyens est-elle à l’origine de nouvelles valeurs socioculturelles ou, à l’inverse, en est-elle le résultat ? L’interprétation des représentations sociales incite à faire appel à la figure de l’interaction pour éclairer ces rapports complexes. Le contenu de ces représentations laisse penser que c’est par un jeu d’adaptation réciproque que sont construits les nouveaux enjeux socioculturels évoqués par les publicitaires. Par exemple, l’importance et l’intérêt accordés au thème de la gestion et de l’aide domestique traduisent un ajustement sociétal.
55Dans les stratégies publicitaires, on pense les attributs de la ville réticulée dans ce qui les définit sur un plan socioculturel, sociotechnique aussi bien qu’économique. Les représentations mises de l’avant dans les publicités dépendent des imaginaires sociaux et reflètent certains aspects de la vie urbaine moderne : valorisation de la vitesse, de l’efficacité, de la salubrité et du confort, séparation de la sphère publique et de la sphère privée, séparation aussi de l’univers masculin et de l’univers féminin.
56Dans l’esprit des promoteurs du réseau téléphonique, il n’y a pas de doute qu’à l’intérieur de la ville réticulée, le nouveau service possède une valeur inestimable. Le matériel promotionnel de la téléphonie contient des idées qui laissent présumer que l’aménagement des villes n’est plus soumis aux principes ayant prévalu dans le passé. On associe donc au réseau téléphonique la construction d’un nouvel ensemble territorial immatériel, caractérisé, entre autres, par une indifférenciation de la proximité physique, une nouvelle perception de l’instantanéité et une abolition du temps de mise en relation. Avant tout, le réseau rend possible un retrait physique et la connexité sociotechnique permet d’y suppléer.
57Par ailleurs, la base sociale des représentations de la ville et de la téléphonie demeure limitée. On est ici en présence de la position véhiculée par les constructeurs du réseau téléphonique et par ses principaux utilisateurs, c’est-à-dire les gens d’affaires et les représentants de cette classe. Par conséquent, les documents examinés ne tiennent pas compte des préoccupations relatives aux possibilités de la ville réticulée qui animent d’autres groupes sociaux. C’est pourquoi il importe aussi d’aborder le point de vue d’autres acteurs locaux concernés par la planification urbaine à Montréal. Leur définition et leurs représentations du réseau téléphonique et de ses attributs se démarquent clairement de celles qui sont élaborées par les concepteurs de la publicité.
Notes de bas de page
1 « Home, sweet home, partout et en tout temps, s’il y a à la maison un téléphone de Bell. » « Telephone Uses », dépliant publicitaire de Bell, 1905. SDHBC, document n° 9184.
2 « Le téléphone privé », Paris, publicité de la compagnie Terrina, 1909. Bibliothèque historique de la Ville de Paris.
3 D. E. Nye. 1991. Electrifying America (Social Meanings of a New Technology). Cambridge, MA : The MIT Press, 280.
4 « Combien de femmes peuvent vraiment se reposer ?
» On peut estimer qu’à peine un pour cent d’entre elles peuvent le faire.
» À son bureau, l’homme très occupé diminue sa tension nerveuse en ayant recours aux outils qui lui permettent d’alléger ses tâches et d’éliminer ses soucis. Dès lors, pourquoi ne pas fournir à la femme de maison des équipements complets qui lui permettent de maîtriser la situation domestique. Cela réduirait ses inquiétudes et lui procurerait plus de temps libre. » « How Many Women Really Rest? », publicité de Bell, parue dans The Gazette, November 4, 1909.
5 « Les courses, les rencontres sociales, les invités impromptus, un appel en cas d’incendie ou d’assistance médicale, voilà autant de raisons pour lesquelles cet instrument devrait avoir sa place dans votre demeure. » Publicité de Bell, parue dans The Gazette, November 4, 1909
6 « Appréciez-vous ce que fait votre femme qui accomplit des tâches domestiques perpétuelles et qui assume ses fonctions sociales ? Elle a besoin d’un téléphone pour lui faire épargner du temps et de l’énergie tout autant que vous en exigez un à votre bureau. Vous pourriez faire des économies sur les titres de transport. » Publicité de Bell, 1905. SDHBC, Montreal Telephone Directory. July 1905.
7 Carte postale publicitaire de Bell, 1912. SDHBC, document no 7137.
8 « Savoir que les services de police ou d’incendie peuvent être joints instantanément accroît le sentiment de sécurité.
Le service téléphonique améliore le confort du foyer en permettant aux chefs du ménage d’aviser de tout changement de l’heure du service des repas. Aucun ménage moderne ne peut se passer de cet accessoire inestimable de la vie aisée. » SDHBC, « A Bell Telephone in Your House », publicité de Bell, 1902.
9 SDHBC, J. L. Currey. 1931. « Like A Window ». The Blue Bell 10 (3), 5.
10 A.Forty. 1986. Objects of Desire (Design and Society Since 1750). Londres : Cameron Books, 113.
11 « Tout au long de ses vacances, l’homme d’affaires a refait ses énergies - sur son yacht ou en voiture, à la pêche ou au golf - pour être à nouveau en forme et prêt à mener de front - la tête reposée et calmement - un volume accru de transactions commerciales. Grâce au service téléphonique, il a pu rester en contact avec ses affaires tout en profitant de ses vacances l’esprit reposé. Les affaires se sont déroulées sans accrocs en dépit de son absence. » « Back to Busier Day », publicité de Bell, parue dans le Montreal Star, September 15, 1909.
12 R. Marchand. 1985. Advertising the American Dream, Making Way for Modernity, 1920-1940. Berkeley, CA: University of California Press, 118-119.
13 E. Post. 1930. The Personality of a House (The Blue Book of Home Design and Decoration). New York et Londres : Funk & Wagnalls Company, 318.
14 R. Marchand. 1985. Op. cit., 119.
15 P. A. Carré. 1993. Le téléphone. Le monde à portée de voix. Paris : Gallimard, 30-31.
16 Plusieurs accessoires destinés à accroître le confort de l’utilisateur sont offerts par ces entreprises. À titre d’exemple, il faut mentionner des accoudoirs, ou encore un « compteur de minutes et avertisseur » qui indique la durée des conversations téléphoniques et offre « aux abonnés les avantages suivants : 1) Dispense d’avoir sa montre en main pendant la conversation ; 2) Prévient par un coup de timbre une demi-minute avant l’expiration de chaque période de 3 minutes que l’on doit hâter la conversation, afin de ne pas courir le risque de payer double taxe ». Publicité du système Parrenin, 1905. Bibliothèque historique de la Ville de Paris.
17 Ministère du commerce, de l’industrie, des postes, des télégraphes. 1914. Annuaires des abonnés aux réseaux téléphoniques de la région de Paris. Bibliothèque historique de la Ville de Paris.
18 Publicité de la Société anonyme française pour la fabrication d’appareils téléphoniques, 1914. Ministère du commerce, de l’industrie, des postes, des télégraphes. 1914. Op. cit.
19 1914. Publicité de la Société industrielle des téléphones. Ministère du commerce, de l’industrie, des postes, des télégraphes. 1914. Op. cit.
20 Société industrielle des téléphones. 1905. Catalogue Bibliothèque historique de la Ville de Paris.
21 M. Martin. 1991. « Hello, Central ? » Gender, Technology and Culture in the Formation of the Telephone Systems. Montréal et Kingston : McGill-Queen’s University Press, 135.
22 Ch. Mildé & Fils & Cie, ingénieurs-constructeurs électriciens. 1914. Catalogue d’équipements électriques et téléphoniques, Paris. Bibliothèque historique de la Ville de Paris.
23 « Peu importe ce que nous faisons avec nos nouvelles inventions — nos radios, nos radiateurs — il ne faut pas déguiser nos téléphones ! Un appareil téléphonique caché sous le froufrou d’un jupon ou d’autres franfreluches du genre convient mieux à un décor de film qu’à celui d’une maison de bon goût. Un appareil noir courant est un simple et inoffensif objet utilitaire ; il peut être déposé sur un pupitre ou sur une tablette en dessous d’une table, là où on peut facilement l’atteindre. Ou encore les nouveaux appareils d’une seule pièce peuvent être peints pour s’agencer à un décor et avoir belle apparence presque partout. » E. Post. 1930. Op. cit., 317-318.
24 SDHBC, C. H. Fraser. 1929. « When Your Telephone Ceases to be Furniture ». The Blue Bell 8 (5), 27.
25 M. Sauvalle. 1907. Mille questions d’étiquette discutées, résolues et classées. Montréal : Librairie Beauchemin, Limitée, 326.
26 Afin de mettre en lumière l’importance de la conversation téléphonique, nous avons consulté quelques guides d’étiquette conçus au Québec et qui, en outre, sont tous rédigés par des femmes : E. Bolduc. 1941. Manuel de l’étiquette courante parmi la bonne société. Québec : La Librairie de l’Action Catholique ; Soeur R. H. Janelle. 1949. Bienséances sociales (Charité, politesse, distinction). Arthabaska : L’Imprimerie d’Arthabaska, Inc. ; M. Sauvalle. 1907. Op. cit.
27 SDHBC, document no 33110-2, The Bell Telephone Company of Canada. 1929. Planning for Home Telephone Conveniences. For the Use of Architects-Engineers-Builders-Owners. AT&T: New York.
28 Au sujet des modèles d’habitation construits à Mont-Royal, voir : L. D. McCann. 1996. « Planning and Building the Corporate Suburb of Mount Royal, 1910-1925 ». Planning Perspectives 11 (3) : 259-301.
29 Voir au sujet des liens qui relient la construction de l’idéal banlieusard et le développement des nouveaux objets techniques : H. L. Platt. 1991. The Electric City (Energy and Growth of the Chicago Area, 1880-1930). Chicago : The University of Chicago Press, et plus particulièrement le chapitre 7 intitulé : « The Suburban Matrix of Energy, 1902-1914 », 162-197 ; M. Corbin SIES. 1987. « The City Transformed, Nature, Technology, and the Suburban Ideal, 1877-1917 ». Journal of Urban History 14 (1) : 81-111 ; R. Miller. 1991. « Selling Mrs. Consumer : Advertising and the Creation of Suburban Socio-Spatial Relations, 1910-1930 », Antipode 23 (3) : 263-301.
30 R. Fishman. 1987. Bourgeois Utopias: The Rise and Fall of Suburbia. New York: Basic Books.
31 « La famille moderne veut une maison moderne, organisée et équipée de façon à fournir le plus d’outils permettant de gagner du temps, de s’épargner du travail et de la patience. Les installations téléphoniques à la maison jouent un rôle important dans la vie sociale et domestique, et elles devraient, de toute évidence, être aussi pratiques que les autres appareils auxquels les occupants de la maison sont habitués. » SDHBC, document no 33110-2, The Bell Telephone Company of Canada. 1929. Op. cit., 12.
32 « Le rez-de-chaussée devrait compter au moins un poste téléphonique pour desservir les pièces de séjour (le salon, la véranda, la salle à manger, le hall d’entrée, etc.) et un appareil dans ou à proximité de la cuisine pour répondre rapidement aux appels et diriger les affaires domestiques. Il est très souhaitable d’équiper les chambres à coucher avec le service téléphonique tant pour son côté pratique que pour son côté indispensable en cas de maladie ou d’urgence. Chaque chambre régulièrement occupée ainsi que les chambres d’invités pourraient être pourvues d’un téléphone.
» Les téléphones devraient être aussi disponibles dans les chambres de bonnes, surtout si elles sont situées au troisième étage [...]. Un téléphone au sous-sol est aussi fort pratique, surtout si on y retrouve une salle de billard, un atelier ou une pièce semblable. » SDHBC, document no 33110-2, The Bell Telephone Company of Canada. 1929. Op. cit., 13.
33 À ce sujet, voir les ouvrages suivants : D. M. Katzman. 1978. Seven Days a Week (Women and Domestic Service in Industrializing America). NewYork : Oxford University Press ; G. Leslie. 1974. « Domestic Service in Canada, 1880-1920 ». In Women at Work (Ontario, 1850-1930), sous la direction de J. Acton, P. Goldsmith et B. Shepard, 71-125. Toronto : Canadian Women’s Educational Press ; L. MARTIN et K. Segrave. 1985. The Servant Problem (Domestic Workers in North America). Jefferson, N. C. & Londres : McFarland & Company, Inc., Publishers.
34 C. Frederick. 1920. (première éditition 1913). Le taylorisme chez soi (Pratique de la direction de la maison). Paris : Dunod.
35 C. Frederick. 1920. Op. cit., 10.
36 D. M. Katzman. 1978. Op. cit., 223.
37 En 1881, au Canada, il y a en moyenne une domestique par 16,2 ménages alors qu’en 1921, la moyenne est d’une domestique par 21,4 ménages. G. Leslie. 1974., Op. cit., 73.
38 C. Frederick. 1920. Op. cit., 9 et D. E. Nye. 1991. Op. cit., 271.
39 R. Miller. 1991. Op. cit., 263.
40 R. Schwartz Cowan. 1983. More Work for Mother: the Ironies of Household Technology front the Open Hearth to the Microwave). New York : Basic Books ; A. Forty. 1986. Op. cit., 209.
41 Les recherches historiques qui retracent l’introduction des technologies dans la sphère domestique sont nombreuses. Pour des exemples de travaux qui abordent le sujet dans une perspective sociohistorique, voir : R. Schwartz Cowan. 1983. Op. cit.-, R. Weaver et R. Dale. 1992. Machines in the Home. Londres : The British Library ; D.E. Nye. 1991. Op. cit., chapitre 6 : « A Clean, Well-Lighted Hearth », 239-286 ; H. L. Platt. 1991. Op. cit., chapitre 6 : « The Electric City, 1902-1912 », 139-161.
42 Il semble que l’idée de se servir du téléphone pour commander des provisions n’était pas une pratique très estimée par Christine Frederick, la spécialiste du taylorisme chez soi. Selon elle, cette méthode paresseuse et onéreuse est en partie responsable de l’augmentation du coût de la vie au début du siècle. Sans compter que faire des courses représentait, pour la femme, une occasion de sortir de chez elle (C. Frederick. 1920. Op. cit., 83-83).
43 « Le service téléphonique rehausse le confort de la maison et allège les tâches domestiques pénibles en vous reliant directement et instantanément aux commerçants. » « All business depends upon communication », publicité de Bell, parue dans le Hamilton Spectator, December 19, 1903.
44 « Quand les éléments sont contre vous, Bell Telephone est avec vous. » Carte postale publicitaire de Bell, 1912. SDHBC, document no 7137.
45 « Jours de la mi-été », publicité de Bell, parue dans La Patrie, 22 août 1910.
46 G. Leslie. 1974, Op. cit., 82.
47 « Utilisez le téléphone Bell quand les domestiques vous font défaut. » Carte postale publicitaire de Bell, 1912. SDHBC, document no 7137.
48 « Un téléphone dans votre maison est un domestique toujours à votre service. » Publicité de Bell, 1911.
49 « Always-on-Duty Telephone ». Publicité d’AT&T, env. 1909. SDHBC, document no 19236. AT&T. env. 1929. Op. cit., 56.
50 « Votre téléphone est un serviteur fidèle qui travaille pour vous jour et nuit. Il fait vos courses, il transmet les messages entre vous et vos amis, il vous fournit tous les services qui vous font gagner du temps. Pourtant, il ne coûte que quelques sous. » SDHBC, « The value of your telephone is just what you make it », publicité de Bell, env. 1927.
51 A. Forty. 1986. Op. cit., 215.
Le texte seul est utilisable sous licence Licence OpenEdition Books. Les autres éléments (illustrations, fichiers annexes importés) sont « Tous droits réservés », sauf mention contraire.
Vocabulaire de la création d’entreprise par essaimage
Incluant la terminologie élémentaire de la restructuration par scission
Denyse Létourneau et Louis Jacques Filion
2012