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L'interaction professionnelle

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Yves Saint-Arnaud

Index

Texte intégral

A

Acteur, 14, 19, 36, 42, 47, 78, 79, 83, 88, 126, 265

Adams, 159

Affect, 48

Allport, 99, 139

Alternance, 157, 193, 195

Angyal, 214

Approche systémique, 126

Argument d’autorité, 156

Argyris, 34, 35, 36, 72, 87, 91, 92, 99, 141, 169

Art de l’intervention, 44

Asay, 32

Ateliers de praxéologie, 7, 37, 51, 194, 265

Auger, 213

Autodétermination, 199, 200, 201, 204, 205, 206, 214, 265

Autodéveloppement, 199, 201, 203

Autogestion, 199, 200, 201, 265

Autorégulation, 17, 30, 38, 42, 46, 55, 65, 144.195. 265
• Autorégulation dans l’action, 38
• Autorégulation de niveau I, 48
• Autorégulation de niveau II, 48
• Autorégulation de niveau III, 44, 49
• Boucle d’autorégulation, 41, 42
• Boucle d’autorégulation de niveau I, 38, 42, 265
• Boucle d’autorégulation de niveau II, 38, 42, 265
• Boucle d’autorégulation de niveau III, 42, 265

Autosignifiance, 199, 200, 201, 265

B

Besoin, 40, 41, 42, 43, 44, 47, 49, 50, 61, 64, 133, 189, 195, 200, 209, 210, 211, 217
• Besoin d’efficacité professionnelle, 46
• Besoin de cohérence, 215, 216, 217
• Besoin de compétence, 214, 215, 216, 217
• Besoin de considération, 213, 214, 216, 217
• Besoin de type 1, 210, 211, 212, 214
• Besoin de type 2, 211
• Besoin de type 3, 213
• Besoin de type 4, 215
• Besoin de type 5, 215
• Besoin matériel, 210
• Besoin psychologique, 212
• Typologie des besoins, 40, 41, 195, 208

Bohart, 31, 85

Bourassa, 99

Bugental, 208

But commun, 78, 79, 87, 88, 90, 96, 97, 105, 106, 117, 120, 121, 122, 123, 134, 167, 179, 265

C

Cabié, 31

Cadre d’analyse, 186

Camouflage, 152, 153, 266

Canaux de communication, 135, 136, 137, 144, 157, 266
• Canal d’entretien de la relation, 138, 154, 155
• Canal de facilitation, 138, 143, 157

Cercle d’inefficacité, 95, 266

Champs de compétence, 87, 88, 93, 95, 97, 98, 165, 168, 176, 178, 179, 180, 182, 188, 194
• Champ de compétence exclusif, 98, 100, 179, 180, 181, 185, 194, 209, 266
• Champ de compétence partagé, 87, 96, 117, 179, 180, 266

Changement, 172, 176, 177, 178, 181, 182
• Changement de deuxième ordre, 178
• Changement de premier ordre, 178

Choix personnels, 98, 165, 168, 185, 186, 188, 195, 198, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 219, 266
• Choix éclairé, 105, 106, 168, 186, 205, 219

Cible commune, 122, 125, 266

Cibles de l’entrée, 127, 128, 129, 130

Cibles de la terminaison, 127

Cibles du traitement, 127

Circulation de l’information, 136

Climat d’affrontement, 90

Climat de travail, 172

Collecte de données, 55, 56

Compétence, 5, 10, 23, 75, 88, 99, 117, 160, 179, 186, 219, 266
• Compétence disciplinaire, 5, 24, 93, 99, 100, 120, 165, 266
• Compétence relationnelle, 5, 6, 7, 18, 24, 26, 29, 31, 45, 54, 102, 120, 135, 222, 266
• Compétence technique, 24, 26, 53, 54. 266

Complicité avec l’ingérence, 165, 180, 266

Comportement observable, 72

Contrôle, 89, 94, 95, 96
• Contrôle bilatéral, 93, 95, 96, 99, 267

• Contrôle unilatéral, 93, 95, 99, 103, 267

Coopération, 7, 8, 9, 10, 11, 78, 79, 93, 97, 98, 99. 117, 120, 157, 166, 167, 169, 176, 179, 180, 182, 267
• Relation de coopération, 7, 30, 78, 100

Couleurs, 47
• Jaune, 48, 267
• Rouge, 48, 90, 103, 106, 267
• Vert, 47, 267

Craig, 169

Crozier, 169

D

Deci, 214

Delorme, 139

Dépendance, 84, 85, 93, 96, 111, 267

Développement personnel, 185, 195

Diclemente, 31

Difficulté, 177

Dispersion de l’attention, 65

Duncan, 32

E

Échelle d’efficacité, 27, 30, 267

Échelle d’inférence, 141

Écoute active, 150

Effet, 17, 19, 27, 29, 34, 38, 47, 49, 51, 59, 63, 67
• Effet à long terme, 67, 68, 72
• Effet immédiat, 17, 38, 55, 69, 267
• Effet observable, 39
• Effet psychologique, 70, 71, 72, 73, 74. 267
• Effet secondaire indésirable, 19, 55
• Effet sur soi, 63
• Effet visé, 19, 39, 61, 64, 169

Efficacité, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 17, 26, 27, 29, 34.35, 38, 87, 106

• Efficacité extrinsèque, 267
• Efficacité immédiate, 67
• Efficacité intrinsèque, 268
• Efficacité de l’intervenant, 24
• Efficacité praxéologique, 30
• Évaluation extrinsèque, 16, 17, 18, 22, 23
• Évaluation intrinsèque, 17, 18, 23, 30
• Perspective extrinsèque, 15, 17
• Perspective intrinsèque, 17, 21

Ellis, 213

Empathie, 142, 268
• Décodage empathique, 142, 143, 144, 150, 195, 267
Pause empathique, 269
• Récepteur empathique, 142

Emprise, 45, 46, 90, 91, 92, 97

Emprise de l’acteur, 42

Entrée, 122, 123, 125, 128, 134, 176, 268

Entretien de la relation, 135

Erickson, 102

Erreurs, 24, 38, 43, 44, 45, 49, 50, 51, 54, 121, 123, 182, 268
Erreur d’aspiration, 43, 41, 44, 209, 268
• Erreur d’intention, 39, 42
• Erreur de visée, 39, 43, 50, 268
• Erreur technique, 38, 43, 268

Escalade, 49, 89, 90, 95, 103, 117, 123, 133, 177

Essais et erreurs, 34, 45, 49

Étapes du traitement, 130

Évaluation praxéologique, 47

F

Facilitation, 135, 150, 153

Facteur G, 28, 29, 84, 95, 100, 101, 165, 179, 268

Facteur P, 28, 29, 84, 85, 95, 98, 100, 101, 102, 165, 179, 268

Faits, 144, 151, 154

Feed-back, 154, 201

Fermeture, 199, 200, 201, 205

Fil conducteur, 51, 105, 268

Filtre perceptuel, 137, 139, 268

Fisch, 82, 177

Frankl, 216

Friedberg, 169

Friedman, 92, 102

Frontière psychologique, 126

G

Gergen, 204

Gestion du processus, 125

Gibb, 169

Gobie, 209

Greenberg, 31

H

Harlow, 212

I

Idée, 143, 144, 151, 154, 268

Incertitude, 6, 7, 10, 28, 29, 33, 54, 95, 99, 102, 201

Inefficacité, 39, 268
• Facteurs d’inefficacité, 42 Influence, 182

Information sur le contenu, 135

Ingérence, 165, 169, 180, 182, 188, 194, 268

Input, 128

Intention, 61, 67, 68, 69, 143, 144, 152, 154, 269
• Cycle de l’intention, 61, 64, 68
• Intention cachée, 72
• Processus intentionnel, 61, 64

Interlocuteur, 19, 30, 36, 44, 47, 54, 55, 59, 71, 78, 79, 83, 88, 99, 126, 269
• Interlocuteur réel, 55, 71, 95, 102
• Interlocuteur type, 53
• Interlocuteur virtuel, 53, 54, 55, 71, 94, 100, 269

Isebaert, 31

J

Jerrell, 99

Jugement de valeur, 186, 187, 188, 218

Jugement professionnel, 186, 187, 188

Jugement de réalité, 187

K

Killmann, 99

Kluckhohn, 99

L

Lambert, 32

Leadership naturel, 168

LeBlanc, 35, 40, 87, 92

Lescarbeau, 159, 172

Lipshitz, 92

Loi d’Argyris et Schön, 36, 72, 153, 269

M

Mahoney, 31

Mandeville, 81

Maslow, 209

Masterpasqua, 31

May, 208

McLain Smith, 87, 92, 141

Mécanismes de défense, 207

Militant, 82

Miller, 32

Modèle d’intervention, 24, 33, 53, 269
• Modèle I, 91, 92, 93, 269
• Modèle II, 91, 92, 93, 269

Modèle de communication, 135

Motivation, 40, 64, 209

Moyen, 44, 47, 64

Murray, 99

N

Nath, 99

Non-ingérence, 187

Non-jugement, 187

Non-savoir, 101, 102

Norcross, 31

Nuttin, 210

O

Output, 126, 133

Ouverture, 199, 200, 201, 203

P

Pagès, 166

Palo Alto, 176, 177

Partenaires, 78, 87, 88, 120, 126, 269

Passivité, 84, 85, 93, 95, 111, 117, 121, 134, 157, 168, 269

Payette, 159, 172

Pelletier, 214

Perception des faits, 143, 269

Performance, 26

Perna, 31

Piaget, 139, 215

Pilotage automatique, 203

Pouvoir, 161, 165, 166, 177, 181, 182, 186, 188, 208
• Équilibre du pouvoir, 180
• Pouvoir d’autorité, 167, 168, 270
• Pouvoir d’expert, 167, 168, 169, 187, 270
• Pouvoir personnel, 167, 168, 169, 172, 206, 270

Praticien débutant, 270

Praticien expérimenté, 24, 270

Praticien-chercheur, 30, 50, 270

Praxéologie, 6, 8, 9, 14, 17, 22, 29, 50, 55, 59, 270
• Approche praxéologique, 51, 55
• Démarche praxéologique, 74

Praxéologue, 6, 29, 30, 54, 270

Principe d’autorégulation, 34, 74, 75

Principe de l’autorégulation, 29, 30, 75, 106, 130, 135, 270

Problem setting, 172

Problémation, 176, 178, 182, 270

Problème, 177

Procédés, 26, 28, 29, 39, 136
• Procédés d’entretien de la relation, 136, 144, 153, 154, 270
• Procédés d’information sur le contenu, 136, 155, 271
• Procédés de facilitation, 136, 144, 150, 151, 271
• Procédés de réception, 136, 138, 139, 143, 271

Processus, 120, 122, 128, 154
• Processus affectifs, 143
• Processus cognitifs, 136, 143
• Processus d’actualisation, 195 Processus d’autodéveloppement, 198, 207, 271
• Processus d’autorégulation, 40, 55
• Processus de communication, 126
• Processus de la connaissance, 186
• Processus psychologiques, 143
• Processus socioémotifs, 136

Prochaska, 31

Putnam, 87, 92, 141

R

Réaction affective, 143, 144, 151, 154, 272

Recadrage, 82, 176, 178, 271

Réception, 135, 139, 143, 150

Réceptivité, 84

Réflexion-dans-l’action, 54, 271

Réflexion-sur-l’action, 54, 271

Reformulation, 176

Règle, 10, 89, 90, 97, 98, 120, 160, 172
• Règle de fonctionnement, 271
• Règle de l’alternance, 135, 157, 158, 159, 195, 271
• Règle de la concertation, 121, 122, 123, 125, 128, 129, 134, 154, 176, 271
• Règle de la responsabilisation, 185, 187, 189, 194, 195, 198, 201, 205, 207, 209, 218, 219, 272
• Règle de non-ingérence, 160, 161, 165, 176, 178, 179, 180, 181, 182, 184, 187, 272
• Règle du partenariat, 78, 97, 98,

99, 105, 106, 117, 119, 272 Règles de l’art, 45

Résistance, 54, 81, 85, 95, 117, 121, 134, 157, 272

Responsabilisation, 185, 188, 213, 217

Responsabilité, 44, 45, 46, 53, 120, 185, 188, 189, 207

Résultat, 51, 65, 68, 125, 128, 134, 194

Rogers, 140, 153, 166

Roquet-St-Arnaud, 81

Ross, 99

Rotter, 204

Ryan, 214

S

Savoir disciplinaire, 100, 101, 102

Savoir homologué, 272

Schön, 6, 8, 23, 34, 35, 44, 54, 72, 91, 92, 99, 102, 172, 176

Science-action, 8, 35, 272

Serre, 99

Shazer, 31

Situation initiale, 126, 128, 133, 134

Slevin, 99

St-Arnaud, 28, 31, 35, 40, 41, 55, 92, 99, 125, 142, 159, 172, 189, 198, 209

Sterling, 208

Stevens, 140

Stratégie, 51, 53, 172

Stratégie d’intervention, 272

Structure, 78, 79, 80, 87, 88, 89
• Structure de coopération, 80, 87, 88, 89, 90, 91, 93, 95, 97, 106, 117, 120, 125, 160, 165, 168, 195, 272
• Structure de la relation, 86, 90
• Structure de pression, 80, 81, 82,
83, 84, 90, 91, 92, 97, 103, 168, 272
• Structure de service, 80, 83, 84, 91, 97, 99, 111, 168, 272

Sujet récalcitrant, 94, 95

Surmoi, 24

• Surmoi professionnel, 25, 273

Système de communication, 155

T

Tallman, 85

Technique, 64

Technique d’intervention, 23, 24, 135, 136, 273

Tendance à l’actualisation, 198, 273

Test personnel d’efficacité, 18, 19, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 45, 47, 48, 50, 54, 55, 56, 59, 63, 67, 68, 70, 90, 144, 273

Théorie d’usage, 36, 59, 72

Théorie de référence, 36, 59, 72, 73

Thill, 209

Thomas, 99

Thoresen, 31

Tillich, 201

Toc, toc, 124, 125, 134, 154, 273

Traitement, 128

V

Vallerand, 209, 214

Visée, 39, 40, 41, 42, 44, 47, 49, 63, 64, 74, 273
• Visée irréaliste, 46
• Vision ajustée, 68, 69, 74, 273
• Vision myope, 68, 74, 273
• Vision presbyte, 70, 273

W

Watzlawick, 82, 177

Weakland, 82, 177

White, 214

Y

Yalom, 208

Z

Zazzo, 212

© Presses de l’Université de Montréal, 2003

Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540

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