Table des matières

• LE RÉDACTEUR ET LA RELATIONNISTE
• Le rédacteur
• La relationniste
• UN GUIDE PRATIQUE
• UNE MÉTHODE DE TRAVAIL
• Un bon départ en français
• Une culture générale étendue
• SÉDUIRE PAR LES MOTS

Première partie. Les fondements de la rédaction pour fins de communications publiques

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Imaginons un univers sans communication
• La communication et la vie
• Du loup à l’homme
• La dignité de la parole
• La parole est une arme
• De la quête d’identité à la symbiose des cœurs
• La parole pour se définir
• La parole pour s’affirmer
• La parole pour éviter le pire
• La parole pour ruser
• La parole pour créer
• La parole pour entrer en relation
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er code de la communication humaine : le symbole
• De l’indice au symbole
• Les pictogrammes
• Les idéogrammes
• Comme les substantifs et les verbes
• Les paragraphes
• Les symboles en relations publiques
• 2^e code de la communication humaine : la langue
• Mélodie, rythme et harmonie
• À l’abri des indiscrets
• Une langue qui évolue
• 3^e code de la communication humaine : l’écriture
• La main et la pensée

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Les diverses formes de communications publiques
• Des définitions de communications publiques
• Au jeu des définitions
• Le rôle régulateur de la parole publique
• Tampon contre la violence
• La parole dans le monde des affaires
• La parole et les structures sociales
• Le rationnel et le persuasif
• La parole démocratisée par la presse
• Internet et la démocratie
• La promotion d’une cause par la parole
• Rédacteur au sens le plus éminent
• Bien mesurer la noblesse d’une cause
• Un ton à la hauteur
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^re façon de promouvoir une cause : la démarche d’affirmation
• Les limites de la démarche d’affirmation
• 2^e façon de promouvoir une cause : la harangue
• Quand recourir à la harangue ?
• 3^e façon de promouvoir une cause : le manifeste
• Des manifestes célèbres
• Les gourous

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Les communications propres aux relations publiques
• Le cœur des relations publiques : les communications
• Se refaire une beauté
• L’officier principal
• Les trois publics de l’officier principal
• Les motifs de communiquer
• Les moyens de s’exprimer
• La chaîne des communications dans l’entreprise
• Le journaliste et le relationniste
• L’approche événementielle
• Priorité à l’événement
• La stucture d’un article
• Les médias fondés sur l’image
• Repos pour les yeux
• De média à multimédia
• Les exigences de crédibilité
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^re face du cube : les trois publics auxquels on s’adresse
• 2^e face du cube : les motifs qu’on a de s’adresser à ces trois publics
• 3^e face du cube : les moyens disponibles pour atteindre les trois publics
• Votre coffre à outils

Deuxième partie. Les conditions d'efficacité de toute rédaction de communications publiques

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Les trois grandes catégories de public
• Une approche adaptée à chaque public
• Trois types d’influence
• Communiquer avec son public
• Porte-voix efficace
• Le dogmatisme de la langue de bois
• La parole dans la mouvance nationaliste
• Quelle identité nationale ?
• Le public d’abord
• La parole dans la mouvance féministe
• Qu’en pense votre public ?
• L’art de s’adapter à chaque public
• Le talent de vulgarisateur
• Instinct pédagogique du rédacteur
• Tenir les deux maillons de la chaîne
• Deux types de vulgarisation
• Aérer un texte hermétique
• Titres, graphie et illustrations
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le communiqué
• Le communiqué étendu
• Le publireportage et l’avis de nomination
• 2^e outil : le dossier de présentation
• Un précieux exercice de vulgarisation
• Faire l’effort pour que le public comprenne
• 3^e outil : la note de service

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• L’établissement du contenu informatif
• Rassembler ses idées
• L’entrevue d’expert
• Faire un choix dans les idées
• La méthode analytique
• La méthode associative
• Un plan solide
• Retenir ce qui saura séduire
• Comment transformer ce contenu en message
• Le passage du contenu au message
• Le rez-de-chaussée du message
• Le sous-sol du message
• Mots, phrases et paragraphes
• Un biais systématique
• Trois jeux
• Premier jeu : les mots
• Deuxième jeu : les phrases
• Troisième jeu : les paragraphes
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le dépliant d’information
• Bref et percutant
• Des titres qui évoquent
• 2^e outil : l’exposé à une commission publique
• L’aéropage d’une commission publique
• L’exposé n’est pas un mémoire
• 3^e outil : le diaporama
• L’art d’éblouir
• Le diaporama des pauvres

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Pourquoi vous écouterait-on ?
• L’art de s’adresser au cœur
• Divers types de discours
• Séduire : un mot malmené
• Une aptitude à séduire
• Séduire quand on n’a que des mots pour le faire
• Le style qui séduit
• Lire, lire encore, toujours
• L’incantation d’une phrase
• Choisir n’est pas nécessairement mentir
• Les codes de la séduction
• Séduire n’est pas nécessairement abuser
• La séduction en relations publiques
• Perversion de la séduction par la propagande
• Séduction et propagande
• Démocratie et propagande
• Une façon de dire qui charmera
• Des mots qui savent charmer
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : l’éloge
• À l’école de Bossuet
• Une langue fidèle à ses sources
• Les mots de l’éloge
• 2^e outil : l’invitation
• L’invitation personnelle
• 3^e outil : le discours de mobilisation
• La phrase qui mobilise

Troisième partie. Les conditions d'efficacité liées à l'image de l'entreprise

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• L’« événement » de relations publiques
• L’astuce
• Journalistes et relationnistes
• Un modèle d’efficacité
• Les aléas des communications
• Le communicateur d’autrefois
• Qu’en est-il aujourd’hui ?
• Comment créer un « événement »
• La planification de l’« événement »
• L’importance de planifier
• La place de la rédaction
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le lancement
• À propos de l’avis de convocation
• D’autres documents pour un lancement
• 2^e outil : le mémoire
• La facture d’un mémoire
• Le préambule du mémoire
• Le rapport, un mémoire après coup
• Le style d’un mémoire
• 3^e outil : le rapport annuel
• La préparation du rapport annuel
• Ronflant ou souriant ?

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Se faire reconnaître comme la référence
• Associer son nom à la qualité
• Le mal-écrire et le bien-écrire
• Trouver ses propres exemples
• S’identifier partout au prestige
• Prévenir les coups avant qu’ils ne surviennent
• Un vaccin contre la mauvaise image
• Le plan de communication
• Comme un coureur de fond
• Coordination et supervision
• L’abus de la brochure
• Avant l’outil, le talent
• Une information avantageuse
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le journal d’entreprise
• Un journal multidimensionnel
• 2^e outil : le « newsletter »
• L’impression d’être un initié
• 3^e outil : le bulletin aux employés
• Les types d’information
• Gare aux coquilles !

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Les situations de crise
• Prévoir le pire
• La cellule de crise
• Urgentologue de la rédaction
• Les journalistes sont là !
• La psychologie des journalistes
• Quand il faut tout mettre en œuvre
• L’évolution d’une crise
• L’adrénaline au rendez-vous
• La réaction devant l’urgence
• Le stress
• Le harcèlement
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le texte du point de presse
• Un titre accrocheur
• 2^e outil : le commentaire confidentiel
• De l’usage des synonymes
• 3^e outil : le message au personnel
• La façon de livrer votre message

Quatrième partie. Les façons de rédiger propres à chaque moyen de communiquer

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Les éléments constitutifs du style
• La langue comme carrefour de la pensée
• Les mots
• Choisir ses mots
• Concision et précision
• Le style et la personnalité
• Les phrases
• Créer ses propres figures de style
• Les paragraphes
• Ponctuation et respiration
• Le passage des idées aux mots
• Le mot qui rend pleinement l’idée
• Le mot qui ouvre à de nouvelles idées
• Le mot qui rend joliment l’idée
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : la lettre d’opinion
• 2^e outil : les formats éclatés
• L’ouvrage de prestige
• Des revues de prestige
• Des formats exotiques
• Un panneau routier peu banal
• 3^e outil : le blogue d’entreprise
• L’histoire du blogue
• Pourquoi un tel engouement ?
• Les lois du blogue

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Ce qu’on désigne comme « le style oral »
• Écrire pour l’oral
• Un public en temps réel
• Le plan du discours
• Exposer l’idée clé jusqu’à six fois
• À chacun son petit truc
• Les contraintes de l’oral
• Les gens vous entendent-ils ?
• Le public est-il intéressé ?
• Grand orateur ou bon orateur ?
• Langue écrite, langue parlée
• Les niveaux de langue
• Multiplier les registres
• Mais quelle langue parlons-nous ?
• En quelle langue s’exprimer ?
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : la causerie
• Se mettre dans la peau de l’orateur
• Une petite conférence sans prétention
• 2^e outil : l’allocution
• De l’allocution administrative au discours politique
• 3^e outil : l’interview média
• Comment l’animateur mène l’interview
• Le comportement de l’interviewé

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Écrire pour la télévision
• Comprendre, entendre, voir
• Un incessant décodage
• La scénarisation audio-vidéo
• Le scénariste et le réalisateur
• Respecter les compétences
• Les trois niveaux de la scénarisation
• Les autres étapes du processus
• Écrire pour Internet
• Les idées par les mots
• L’intelligence artificielle à l’œuvre
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er outil : le DVD
• Au service de l’entreprise
• La part de la rédaction dans un DVD
• 2^e outil : le site Web
• L’adresse du site Web
• Le concepteur de site ou de page Web
• Structure d’une page Web
• La gestion du site
• Écrire en Web
• 3^e outil : le portable
• Le dernier-né des TIC
• De l’hypermodernisme au pronétariat
• Écrire en SMS

• SECTION 1 : LES PRINCIPES
• Le rédacteur spécialisé en communications publiques
• Le rédacteur et son mandat
• Les domaines de la rédaction
• Le rédacteur navigue à l’étroit
• Toujours en alerte
• La personnalité du rédacteur
• Des talents contrastés
• Une compétence particulière
• Le rédacteur et la grammaire
• À l’avant-garde de la langue
• Refusez qu’on vous impose une langue
• Le parler idéologique
• Dictature des mots
• Le parler francophone
• Le parler instrumental
• Régénérer constamment
• Pour conclure cette section
• SECTION 2 : DES APPLICATIONS
• 1^er mode : l’écrit
• Le public
• 2^e mode : la parole
• Le message
• 3^e mode : les nouvelles technologies
• L’écriture
• En résumé

Annexes

• ÉTAPE A : LES DONNÉES DU JEU DE RÔLES
• Rôle 1 : attaché de presse de la ministre de l’Éducation
• Rôle 2 : relationniste à l’Université de Montréal
• Rôle 3 : militant étudiant
• Rôle 4 : agent de sécurité
• ÉTAPE B : EXEMPLES DE TEXTES PRODUITS POUR CE JEU
• Texte du rôle 1 : attaché de presse de la ministre de l’Éducation
• Texte du rôle 2 : relationniste à l’Université de Montréal
• Texte du rôle 3 : militant étudiant
• Texte du rôle 4 : agent de sécurité
• ÉTAPE C : LE RÔLE DU JOURNALISTE
• Rôle 5 : journaliste radiophonique
• Texte du rôle 5 : journaliste radiophonique
• ÉTAPE D : VUE D’ENSEMBLE DES RÔLES

• Le synopsis
• Le scénario

• Mots pour décrire l’importance du sujet traité
• Mots pour décrire la nature de la présentation
• Mots disponibles en situation d’alternative
• Mots pour indiquer une restriction
• Mots pour rendre la nature de la conclusion
• Des liens brefs
• Des liens étendus

Mise à jour : avril 2007