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Dans les coulisses du dossier client


Extrait

No matter how good the scheme, its scope is limited by the fact that data entry is never an easy task, and there are never enough resources or trained personnel to make it happen. Not only will there inevitably be mistakes with respect to the internal structure or whatever classification one is representing, there will also inevitably be cultural variations with respect to how it is interpreted as well as culturally biased omissions.
(Bowker et Star, 1999, p. 107)

1En décrivant les innombrables formalités par lesquelles mes frères et sœur et moi sommes passés à la suite du décès de notre père, j’ai évoqué dans l’introduction de ce livre la tentation de s’arrêter à nos propres activités pour rendre compte du travail qu’impliquent la production et la circulation des données. Après tout, en remplissant les dossiers, en cochant les cases, en nous renseignant, en corrigeant certaines lignes, en envoyant plusieurs versions de ces documents, nous étions clairement partie prenante du tra

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