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Les médecins et la multi-activité aux urgences pédiatriques : un processus organisationnel, individuel et situationnel

Frédérique Chave

Extrait

1En France, quelque 740 services d’urgences enregistrent pas moins de 18,5 millions de passages par an (Ricroch, 2015). Ces services constituent des environnements particulièrement sollicitants pour les professionnels qui y travaillent, exigeant d’eux de prendre en charge plusieurs patients en même temps, tout en parant constamment au surgissement d’une nouvelle urgence. Ce chapitre se penche sur un pan particulier des urgences : les services d’urgences pédiatriques, qui accueillent des patients âgés de moins de quinze ans, généralement accompagnés d’un ou plusieurs parents. Qu’est-ce que cette présence de l’entourage autour du patient fait à l’organisation du service et, plus particulièrement, à l’activité des médecins qui y exercent ? Comment s’organisent-ils face à ce public nombreux, inconnu, varié et mixte, composé de patients et de tiers ?

2Bien loin d’une pratique « sur rendez-vous », et d’un suivi personnalisé, leur activité s’y organise autour d’une prise en charge plur

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