Table des matières
Albert Piette
La multi-activité, un phénomène anthropologiquePartie 1 – Saisir la multi-activité. Quels niveaux et prismes d’analyse ?
Alexandra Bidet
Être « contraint de s’organiser » : la multi-activité, entre situations de travail et formes sociales- Le travail comme travail d’organisation
- Le travail d’organisation en personne
- Du point de vue des situations de travail
- Du point de vue de l’organisation sociale
- Les formats émergents de communication
- L’indifférence pratique
- Le travail d’équipe momentané
- Conclusion : repenser le travail et ses collectifs
Caroline Datchary
Individu, collectif, organisation : les trois échelles de prise en charge de la multi-activité au travailFrédérique Chave
Les médecins et la multi-activité aux urgences pédiatriques : un processus organisationnel, individuel et situationnel- La multi-activité organisationnelle
- Une organisation « en flux » et « en série »
- Une organisation procédurale, collective et dynamique
- La multi-activité sous l’angle individuel
- Les mobilités de la multi-activité
- Écrits, pense-bête et supports de dialogue
- L’environnement sensible comme signalétique
- Une multi-activité situationnelle
- Le rôle des tiers
- Les rythmes croisés d’une prise en charge continue
- Conclusion
Partie 2 – Face à la multi-activité. Un travail d’organisation quotidien
Olivia Foli et Gérald Gaglio
Les communicants internes : rechercher ou éviter la multi-activité ?- Méthodologie
- La multi-activité, un instrument d’exploration méthodologique
- Le rapport embarrassé des communicants internes à la multi-activité
- Une multi-activité favorisée par des écologies sollicitantes et une morale professionnelle spécifique
- La multi-activité : un stimulateur de discours sujet à des interprétations clivées
- Les deux faces de la multi-activité des communicants internes et leurs conséquences pratiques
- La face heureuse et la face tragique de la multi-activité
- Endiguer une multi-activité de débordement
- Conclusion
Manuel Boutet
Multi-activité et moments à soi : quand les salariés doivent organiser eux-mêmes leur temps- Enquêter sur les moments pour soi : terrain et méthodes
- Les écologies du travail saisies à partir des temps pour soi
- Les pauses et la perruque à l’ère numérique
- Mettre en rythme ses concernements : le rendez-vous avec soi-même
- Mettre en série ses engagements : l’interruption auto-programmée
- Cacher l’autodiscipline
- Conclusion
Christian Licoppe et Sylvaine Tuncer
Suspendre une activité, prendre un appel : la multi-activité comme accomplissement dans l’interaction- Matériau de recherche et collecte des données
- Traiter un appel entrant au bureau tout en discutant les tâches en cours avec un collègue
- Extrait n°1 (corpus Bureaux)
- Recevoir un appel téléphonique pendant une transmission télévisée en direct
- Extrait n°2 (corpus Youtube)
- Discussion
- Constituer une occurrence audible en événement pertinent
- La production d’épisodes de multi-activité comme orientation conjointe des membres et phénomène interactionnel
- Conclusion : vers une anthropologie de la multi-activité
Partie 3 – Multi-activité et dispositifs numériques. Entre usages et conception
Pascal Salembier et Moustafa Zouinar
Interruptions et TIC : de l’analyse des usages à la conception- Un champ de recherche relativement ancien
- L’extension des études sur les interruptions aux usages grand-public des TIC
- Messagerie électronique et interruptions
- Téléphone portable et interruptions
- Contextualisation fine du traitement des interruptions
- Les systèmes d’aide à la gestion des interruptions liées à l’utilisation des TIC
- Les systèmes de gestion automatique des interruptions
- Les systèmes basés sur le partage d’informations contextuelles
- Fournir des informations contextuelles à l’émetteur (potentiel)
- Faciliter le traitement des sollicitations par le destinataire
- Conclusion
Myriam Lewkowicz et Julien Laflaquière
Les messages électroniques face à la multi-activité : des pistes de reconception- L’analyse et la conception de la messagerie électronique
- Analyse fonctionnelle et d’usage de la messagerie électronique en situation de multi-activité – les moyens de renforcer la force d’interpellation d’un message
- Procédés liés à l’utilisation d’une fonctionnalité du logiciel de messagerie
- Observation des procédés mis en œuvre par les utilisateurs pour augmenter la force d’interpellation des messages
- Un autre point de vue sur la messagerie en situation de multi-activité
- Reconsidérer la situation communicationnelle : solliciter l’expéditeur et soutenir le récipiendaire
- Pistes pour la re-conception d’une interface de messagerie
- Spécification d’un sujet dédié pour les messages en copie
- Contextualisation croisée par étiquettes
- Conclusion
Hassan Atifi, Nadia Gauducheau et Michel Marcoccia
« Je devine que tu dois être surbookée » : anticiper la multi-activité de ses interlocuteurs dans les courriels professionnels
