Les Équilibristes
|Chapitre 7. La production de l’autorité du consultant
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Extrait du texte
Dans le chapitre 6, je me suis penché sur une forme de mise en valeur du service qui consiste, pour le consultant, à se constituer dans l’action comme un professionnel compétent. À présent, je poursuis la réflexion par une discussion contiguë, qui entre plus en détail dans la dimension interactive et distribuée du service. En particulier, j’investigue la production de l’autorité du consultant comme forme particulière de mise en valeur. L’enjeu est de comprendre comment le consultant parvient à façonner, au contact des clients et des situations, non plus seulement sa compétence, mais plus largement son autorité comme capacité à agir. Dans la cité par projet, l’être d’excellence « renonce à exercer sur les autres une forme ou une autre de domination en se prévalant de propriétés statutaires ou hiérarchiques » [Boltanski et Chiapello, 1999, p. 189] ; son autorité réside tout entière dans son aptitude à circuler et à être polyvalent, à multiplier les relations.
Bien qu’étant une probléma...
© Presses des Mines, 2015
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