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Les Équilibristes

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Alaric Bourgoin

Chapitre 4. La présentation graphique du diagnostic

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Extrait du texte

Dans ce chapitre, j’examine une nouvelle forme de la mise en valeur de la prestation de conseil qui touche à la production par les consultants de présentations graphiques29 à l’aide du logiciel PowerPoint. Elle est distincte de l’opération de formulation commerciale mais conserve avec elle une unité thématique forte. Distincte, car nous sommes cette fois plongés au cœur-même de la réalisation des prestations. Similaire, car les enjeux de présentation et d’objectivation du service sont encore omniprésents.

Le point de départ empirique de la discussion est le suivant : une part considérable de l’activité des consultants consiste à produire des présentations en utilisant le logiciel PowerPoint. Elles permettent d’exposer un diagnostic ou une analyse, de proposer des recommandations aux clients. La présentation graphique est un instrument clé dans la panoplie des professionnels qui, comme le note une consultante de ConsultCorp, « se lèvent PowerPoint, mangent PowerPoint, vivent PowerPoin...

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