Version classiqueVersion mobile
OpenEdition Books

Développer l’accueil en bibliothèque

Un projet d'équipe

Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage.

Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation.

L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en proposant un projet de professionnalisation de l’accueil, porté collectivement, au service des publics.

Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... commen...


Lire la suite
  • Éditeur : Presses de l’enssib
  • Collection : La Boîte à outils | 41
  • Lieu d’édition : Villeurbanne
  • Année d’édition : 2017
  • Publication sur OpenEdition Books : 21 mai 2019
  • EAN (Édition imprimée) : 9782375460559
  • EAN électronique : 9782375460955
  • DOI : 10.4000/books.pressesenssib.7787
  • Nombre de pages : 192 p.

Les formats HTML, PDF et ePub de cet ouvrage sont accessibles aux usagers des bibliothèques et institutions qui l'ont acquis dans le cadre de l'offre OpenEdition Freemium for Books. L'ouvrage pourra également être acheté sur les sites de nos libraires partenaires, aux formats PDF et ePub. Si l’édition papier est disponible, des liens vers les librairies sont également proposés sur cette page.

Héloïse Courty
Mode d’emploi

Partie 2. Du côté des professionnels : accompagner les transformations de l’accueil

Bertille Lambert et Julie Laurent
Accueillir et intégrer un nouveau collègue

Le dispositif du réseau des médiathèques de Plaine Commune

Corinne Sonnier
La complémentarité bénévoles/salariés

Une dynamique pour les médiathèques

Pivoine Brelet
Accueillir n’est pas inné, cela s’apprend

Former tous les professionnels des bibliothèques à l’accueil du public

Anne-Christine Collet
Former le personnel

Associer des approches complémentaires

Partie 3. Des outils pour aller de l’avant !

Jérôme Dayre
Emmener l’accueil plus loin, conseiller

Les stratégies d’un libraire

Martin Mouchard
Les compétences de l’accueil en intelligence collective

Vers l’émergence d’un état d’esprit collectif

Héloïse Courty
Mémento

© Presses de l’enssib, 2017

Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540