• Contenu principal
  • Menu
OpenEdition Books
  • Accueil
  • Catalogue de 15982 livres
  • Éditeurs
  • Auteurs
  • Facebook
  • X
  • Partager
    • Facebook

    • X

    • Accueil
    • Catalogue de 15982 livres
    • Éditeurs
    • Auteurs
  • Ressources numériques en sciences humaines et sociales

    • OpenEdition
  • Nos plateformes

    • OpenEdition Books
    • OpenEdition Journals
    • Hypothèses
    • Calenda
  • Bibliothèques

    • OpenEdition Freemium
  • Suivez-nous

  • Lettre d’information
OpenEdition Search

Redirection vers OpenEdition Search.

À quel endroit ?
  • Presses de l’enssib
  • ›
  • La Boîte à outils
  • ›
  • Développer la médiation documentaire num...
  • ›
  • Partie I. le périmètre de la médiation n...
  • ›
  • 1. La médiation numérique dans le cadre ...
  • Presses de l’enssib
  • Presses de l’enssib
    Presses de l’enssib
    Informations sur la couverture
    Table des matières
    Liens vers le livre
    Informations sur la couverture
    Table des matières
    Formats de lecture

    Plan

    Plan détaillé Texte intégral LE NOUVEAU PÉRIMÈTRE DE LA POLITIQUE DOCUMENTAIRE LE CHOIX STRATÉGIQUE DES OUTILS DE MÉDIATION NUMÉRIQUE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET SES CONTENUS LA CHAÎNE DE PUBLICATION ET DE VALIDATION DES CONTENUS LES ACTEURS DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET LEURS COMPÉTENCES Notes de bas de page Auteur

    Développer la médiation documentaire numérique

    Ce livre est recensé par

    Précédent Suivant
    Table des matières

    1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP1

    Jérôme Pouchol

    p. 20-44

    Texte intégral LE NOUVEAU PÉRIMÈTRE DE LA POLITIQUE DOCUMENTAIRE LA SÉLECTION SUBORDONNÉE À LA MÉDIATION LE CHOIX STRATÉGIQUE DES OUTILS DE MÉDIATION NUMÉRIQUE KOHA, UN SIGB À VALEUR (DE MÉDIATION NUMÉRIQUE) AJOUTÉE UN CATALOGUE INTÉGRALEMENT FULL WEB* LE PERMALIEN* LA FONCTIONNALITÉ DE VEILLE LA BIBLIOGRAPHIE L’ÉTAGÈRE VIRTUELLE LES COMMENTAIRES LE SERVICE DE SUGGESTION D’ACHAT LA FONCTION DE PUBLICATION TYPO3 OU L’OPTION CMS LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET SES CONTENUS LA MÉDIATION INFO-DOCUMENTAIRE LA MÉDIATION DE RECOMMANDATION Les sélections du web Les conseils Les tops 5 annuels LA MÉDIATION DIDACTIQUE LA MÉDIATION MÉTA-DOCUMENTAIRE LA CHAÎNE DE PUBLICATION ET DE VALIDATION DES CONTENUS LES ACTEURS DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET LEURS COMPÉTENCES INTÉGRER UNE POLITIQUE DE FORMATION CONTINUE Notes de bas de page Auteur

    Texte intégral

    1Le postulat est simple : la médiation documentaire numérique, en dépit de ses spécificités, ne saurait être pensée et développée isolément, dissociée des autres formes ou situations de médiation produites par la bibliothèque. Plus encore, elle ne saurait s’affranchir de cet existant singulier, constitué d’un territoire, de publics, de collections, de compétences, d’outils, de réalités d’organisation.

    2La tentation est pourtant grande de brûler les étapes pour, rapidement et à moindre coût, « exister sur le Web ». Il suffit pour cela d’ouvrir un blog, de créer une page Facebook ou encore un compte Twitter. De telles initiatives sont prises aujourd’hui et ne sont évidemment pas blâmables en soi, d’autant qu’elles viennent souvent pallier les rigidités organisationnelles et/ou les carences logicielles de l’établissement. Mais elles ne peuvent néanmoins apporter une réponse sérieuse et globale à l’enjeu que pose aujourd’hui la société de l’information à notre profession et à son activité. La médiation documentaire numérique n’est pas qu’une action de communication, elle est surtout pour la bibliothèque un moyen supplémentaire et complémentaire de produire et de diffuser du contenu, de transférer un peu plus et au plus grand nombre, de ce capital intangible qui est celui de l’information et de la connaissance. Un moyen pour elle, en somme, de déployer l’arc de sa politique documentaire.

    LE NOUVEAU PÉRIMÈTRE DE LA POLITIQUE DOCUMENTAIRE

    3Même si l’objet n’est pas ici de décrire toutes les composantes d’une politique documentaire raisonnée, posons néanmoins le cadre de principe et d’analyse, en illustrant le propos de l’exemple d’un fonctionnement en réseau, celui de la MIOP2.

    4Considérons tout d’abord que le périmètre de la politique documentaire (Poldoc) ne se réduit plus aux seules questions d’acquisition, de conservation et d’élimination. Avec le développement des réseaux, l’évolution des pratiques de diffusion et d’accès au savoir et bien sûr l’introduction du numérique, son champ d’action s’élargit en même temps qu’il se complexifie : le concept de collection, sans pour autant être caduc, mérite d’être revisité, la question des outils (de veille, de sélection, de gestion et de publication de contenus) devient une question éminemment stratégique et les modèles d’organisation doivent s’adapter aux nouvelles logiques de travail, fondées notamment sur des principes de transversalité, de mutualisation et de gestion de projet.

    5Autant de réalités et d’enjeux qui nécessitent de penser la politique documentaire dans sa globalité (de la sélection à la médiation des contenus), tout en définissant clairement son périmètre d’actions, ses prérogatives, sa place dans l’organisation et l’activité de l’établissement.

    Image 10000000000004C0000001F8F79A1E85.jpg

    Source : < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    Image 100000000000054E00000345ABCB2B4D.jpg

    Source : < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    6Dans le réseau Ouest Provence, la politique documentaire3 est représentée par une direction à part entière, fonctionnant aux côtés de deux autres instances : la direction administrative et la direction de l’action culturelle. La direction de la Poldoc coordonne l’activité des cinq départements4 du réseau ainsi que celle du circuit technique du document. Ce cadre de fonctionnement permet de mettre en cohérence et en synergie l’ensemble des éléments qui fondent la politique documentaire de l’établissement et qui peuvent concourir à un développement à la fois raisonné et dynamique de son activité.

    LA SÉLECTION SUBORDONNÉE À LA MÉDIATION

    7Parmi ces éléments, retenons en particulier la nécessité de lier, sinon de subordonner, la fonction de sélection de contenus (physiques ou numériques) à l’activité de médiation. Opéré en amont de la chaîne documentaire, le travail de sélection n’a en effet de sens et d’efficacité que s’il vient non seulement compléter intelligemment les ressources existantes mais aussi s’inscrire dans un processus dynamique d’action médiatrice.

    8La production de contenus numériques, dont on détaillera plus loin les caractéristiques et les prolongements, n’échappe évidemment pas, lui aussi, à ce principe de bon sens.

    9Penser la politique documentaire dans sa totalité, c’est ainsi créer un rapport de corrélation et d’influence à la fois structurant et circulant entre les différents éléments qui la composent. Avec le développement des ressources numériques, le risque est pourtant grand de créer à nouveau (comme ce fut le cas notamment avec la sectorisation par supports) des réalités distinctes, de désolidariser la bibliothèque physique de la bibliothèque virtuelle. On évitera par conséquent d’assigner spécifiquement à un bibliothécaire ou à un service la « chose numérique » et on écartera évidemment tout projet de développement de collection et de médiation info-documentaire qui ne prendrait pas en compte, dans le domaine considéré, l’ensemble du savoir diffusé en ligne.

    10Avec les pôles thématiques, les médiathèques ont privilégié à raison le contenu sur le contenant, le savoir sur le support, ce qui a conduit non seulement à repenser l’organisation des collections dans l’espace mais également à répartir les responsabilités documentaires par domaines de contenu. Avec la bibliothèque numérique et la dématérialisation de l’information, cette logique s’est amplifiée et c’est désormais le principe d’hybridation des contenus qui mobilise en partie l’acte de sélection et de médiation info-documentaires.

    11À la MIOP, les bibliothécaires en charge d’un domaine de contenu sont ainsi désignés « responsables documentaires » et non plus seulement « acquéreurs ». Leur champ d’action et de responsabilité, qui s’opère dans un cadre à la fois vertical (celui de la direction de la politique documentaire) et transversal (sur tous types de médias et sur l’ensemble des collections du réseau) requiert donc des compétences élargies, agissant tant sur le plan intellectuel qu’instrumental. Notons que ces compétences, que nous détaillerons plus loin, font l’objet d’un suivi et d’un développement continus, assurés à la fois par le travail d’accompagnement scientifique, technique et méthodologique des cadres de la politique documentaire et par des actions plus formelles de formation en intra, centrées notamment sur les questions du numérique.

    TABLEAU. L’ARBRE DES DOMAINES DE LA MIOP

    Société et Civilisation

    Science, Sport vie pratique

    Art, Musique Cinéma

    Langues et Littérature

    Jeunesse

    Livre &

    Sciences pures

    Art : des

    Littérature fr.

    Littérature

    encyclos

    Science et Vie

    origines

    (classique)

    Contes

    Droit

    de la Terre

    au XIXe

    Littérature fr.

    Images

    Histoire

    Sports et Jeux

    Art : XX-XXIe

    (nouveautés)

    Poésie-

    Eco-

    Santé (PRIS)

    Arts décoratifs

    Litt. étrangère

    Théâtre

    Commerce

    Ingénierie,

    Architecture

    (classiques)

    BD

    Société

    bricolage

    Arts du

    Litt. étrangère

    Art et

    Vie politique

    et transport

    spectacle

    (nouveautés)

    Loisirs

    Ressources

    Informatique

    Cinéma (+BOF)

    Littératures de

    Musique

    Mémoires

    Agriculture &

    Musiques du

    l'imaginaire

    Cinéma

    Géo-Voyages

    jardinage

    monde

    Policier

    Langues

    Enseignement

    Arts de

    Musique

    Poésie

    Sciences

    Psycho-

    la maison

    classique

    BD

    humaines

    Psychiatre

    Musique noire

    Langues

    PREF

    chanson

    et Langage

    Philosophie

    Jazz-blues

    Religion

    Pop-Rock

    Esotérisme

    Pédagogie

    Fonds pro.

    muscle

    = 5 chefs de département, 42 responsables, 57 domaines
    Source : < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    12En somme, l’introduction du numérique ne change pas en profondeur les missions et les orientations de politique documentaire de l’établissement, mais en élargissant son périmètre d’application et en s’orientant notamment de plus en plus vers la communication (sur site et à distance) de contenus à destination des publics, elle nécessite la mise en place d’un dispositif cohérent et efficient.

    LE CHOIX STRATÉGIQUE DES OUTILS DE MÉDIATION NUMÉRIQUE

    13Penser un projet de médiation numérique ainsi intégré, c’est penser en amont la question des outils, car leur choix influera sur l’éventail et le niveau des services à offrir aux utilisateurs ainsi que sur le type de dispositif à déployer en interne, notamment en matière de chaîne de validation et de publication de contenus. Ajoutons que ce choix pourra engager la pérennité même du projet, sa fiabilité et ses potentialités d’évolution.

    14Plusieurs types d’outils logiciels (site portail, blog, SIGB, plate-forme de veille, réseau social) peuvent aujourd’hui servir, sous différentes formes, un projet de gestion et de diffusion de contenus numériques et chacun d’eux va pouvoir s’intégrer plus ou moins bien au système d’information documentaire de l’établissement. La question de la nature du produit (solution libre ou propriétaire ?) et de ses caractéristiques techniques doit, à cet égard, être posée, comme celle, bien sûr, de ses aptitudes fonctionnelles. À la MIOP, le choix s’est porté sur deux produits libres et collaboratifs : Typo35, pour la partie site Web et Koha6, pour la partie SIGB.

    SCHÉMA. 2 OUTILS AU SERVICE DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE

    Image 10000000000003B90000024B1C3C175B.jpg

    15Cette orientation vers le logiciel libre, qui s’est inscrite dans un cadre de réflexion, de décision et d’action plus large que celui de la bibliothèque (car devant être en cohérence avec les options techniques et stratégiques de la Direction des services informatiques), a permis d’accompagner, voire d’accélérer le processus d’évolution de la MIOP, tant en termes d’organisation que de pratiques professionnelles et, bien sûr, de service aux publics.

    KOHA, UN SIGB À VALEUR (DE MÉDIATION NUMÉRIQUE) AJOUTÉE

    16Même si l’outil SIGB, en comparaison du site Web, n’a pas pour fonction première la diffusion et la médiation de contenus numériques, le logiciel Koha offre néanmoins, dans ces domaines également, des fonctionnalités importantes.

    UN CATALOGUE INTÉGRALEMENT FULL WEB*7

    17Cet attribut fonctionnel, devenu aujourd’hui élémentaire pour tout établissement documentaire disposant d’un catalogue public, conditionne non seulement l’accès en ligne aux données catalographiques mais également leur intégration dans l’environnement portail, ce point d’accès désormais privilégié et unique à l’ensemble des ressources info-documentaires de l’établissement. Le premier acte de médiation numérique doit ainsi consister à intégrer le plus harmonieusement et le plus ostensiblement possibles les données de l’OPAC dans l’interface portail et réciproquement. De ce point de vue, le logiciel Koha offre la possibilité de modifier à façon la feuille de style de l’interface de recherche (en particulier sa page d’accueil) et d’introduire, par exemple, un menu dynamique permettant l’accès direct à des contenus et à des services du portail.

    Image 1000000000000518000003D2F84BAE84.jpg

    Source : < http://www.mediathequeouestprovence.fr/index.html >.

    Image 1000000000000514000003BF9D5D98F2.jpg

    Source : < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-main.pl >

    LE PERMALIEN*

    18Dans Koha, chaque notice bibliographique est pourvue d’une adresse URL unique et pérenne. Cette fonctionnalité permet d’essaimer à l’envi les ressources du catalogue dans n’importe quel environnement Web, et d’accompagner ainsi toute démarche d’éditorialisation* de contenus numériques.

    LA FONCTIONNALITÉ DE VEILLE

    19Un fil Really Simple Syndication (RSS)* personnalisé, généré à la requête, permet à l’utilisateur de se tenir informé des dernières nouveautés acquises par la médiathèque et versées dans son catalogue. Ce procédé automatique, qui confère à la bibliothèque une image dynamique et actualisée, peut requérir néanmoins une médiation spécifique de la part des bibliothécaires. À la MIOP, cette médiation est à la fois assurée à distance, au moyen d’une information contextuelle (page portail dédiée aux fils de nouveautés) ou encore d’un tutoriel (guide OPAC) et sur site, dans le cadre d’ateliers Internet8 plus largement consacrés à la création d’un environnement numérique de veille. En somme, la technologie RSS est une forme (automatisée) de médiation numérique continue, permettant à la bibliothèque d’être présente en temps réel dans l’univers numérique de ses usagers.

    LA BIBLIOGRAPHIE

    20Traditionnellement utilisée par les bibliothécaires sous une forme imprimée, la bibliographie prend, sous Koha, le nom de « liste »9, de nature plutôt sommaire (intégrant titre, auteur, date et fonction de réservation) mais qui s’ouvre aussi bien en écriture qu’en lecture et ce, aux usagers comme aux professionnels. En disposant également d’une URL unique et pérenne, la liste peut aisément s’exporter hors de l’OPAC pour accompagner, par exemple, la production de dossiers documentaires numériques.

    L’ÉTAGÈRE VIRTUELLE

    21À l’affichage de la notice, la fonctionnalité « Parcourir l’étagère » permet de visualiser les documents possédant des cotes voisines du titre recherché. C’est là encore une forme particulièrement intéressante de médiation numérique déléguée à l’outil, qui favorise une démarche de « sérendipité catalographique »10 et met en relation l’information issue du catalogue en ligne (l’étagère virtuelle) avec l’espace physique de la médiathèque (l’étagère réelle).

    Image 100000000000050F000003C236DA63B3.jpg

    Source : < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=210642&shelfbrowseitemnumber=381164#shelfbrowser >.

    LES COMMENTAIRES

    22Alors que les OPAC n’ont traditionnellement pas pour fonction de s’ouvrir à leurs utilisateurs et encore moins d’interagir avec eux, Koha leur offre la possibilité de poster des commentaires sur les notices du catalogue, ainsi que de les noter, en leur attribuant des étoiles. Notons que cette médiation numérique à visée prescriptive, ouverte aux professionnels comme aux usagers de la médiathèque, peut faire l’objet d’une modération* par l’administrateur du logiciel. Pour atteindre néanmoins la masse critique nécessaire à une appropriation maximale par ses utilisateurs, Koha permet l’import de contributions externes, telles que les contenus (critiques, citations, nuages d’étiquette) produits par les membres de la communauté de e-lecteurs Babelio11. Cette démarche d’ouverture et d’enrichissement mutualisé du catalogue, gérée techniquement par l’activation de Webservices*, est particulièrement emblématique de la valeur communautaire du logiciel Koha et de ses capacités à s’interconnecter avec d’autres environnements logiciels.

    LE SERVICE DE SUGGESTION D’ACHAT

    23Comme d’autres SIGB, Koha propose à ses utilisateurs (identifiés) de suggérer des achats à distance, mais il se distingue par ses performances fonctionnelles, notamment en matière de workflow de gestion et de communication. Le script de réponse, géré par l’acquéreur concerné, est transmis au demandeur par messagerie SMS, celui-ci pouvant, en cas de réponse positive, suivre les étapes de traitement et d’acheminement de « son » document sur son compte personnel. Lors d’une réponse négative (cf. réponse 10 dans le tableau ci-après), le demandeur est invité, en complément de l’information type générée par Koha, à consulter la charte documentaire ad hoc, accessible sur le portail de la médiathèque. Il peut même, s’il le souhaite, poursuivre la communication avec le bibliothécaire, l’adresse électronique de ce dernier étant proposée en regard de la charte. Ce dispositif de médiation, qui peut être paramétré selon les modes d’organisation de l’établissement, revêt ainsi une triple fonction : informative, interactive et documentaire.

    TABLEAU. LA MÉDIATION SUR LES SUGGESTIONS D’ACHAT : MODÈLES DE REPONSE AU DEMANDEUR

    1. « Votre demande a été acceptée, le document vous sera réservé dès réception »

    2. « Ce document n'a pas pu être identifié. Veuillez préciser votre demande »

    3. « Nous vérifions l'exactitude des informations bibliographiques »

    4. « En attente de l'obtention des droits de prêt (appliqués aux DVD) en médiathèque »

    5. « Ce document est déjà présent sur nos rayons, veuillez consulter le catalogue »

    6. « Nous ne pouvons enregistrer les demandes de documents non encore parus »

    7. « Ce document est déjà en commande, il sera bientôt disponible sur nos rayons »

    8. « Ce document est réceptionné, il sera bientôt disponible sur nos rayons »

    9. « Ce document n'est plus disponible chez l'éditeur »

    10. « Ce titre ne correspond pas aux orientations d'acquisition de la collection.
    Pour plus de précisions, consultez la charte correspondante sur le portail de la médiathèque »

    11. « Le genre relatif à ce document est déjà largement représenté sur nos rayons »

    12. « Le sujet relatif à ce document est déjà largement représenté sur nos rayons »

    LA FONCTION DE PUBLICATION

    24En plus de réserver un espace spécifique à l’édition d’un menu, Koha permet de publier des contenus Web en page d’accueil, soit à l’OPAC, soit sur l’interface professionnelle. À la MIOP, cette fonctionnalité de publication et de médiation est activement exploitée ; elle peut servir aussi bien un objectif d’information sur l’activité de la médiathèque et l’évolution de ses services (ex. horaires d’été, nouvelles modalités de prêt, invitation à un vernissage…) qu’une action régulière de promotion des collections du réseau (sous la forme, par exemple, d’une table numérique). Ajoutons que l’édition de ces informations peut être programmée à l’avance, avec une durée de validité et un ordre de priorité d’affichage, soit des fonctionnalités d’édition Web (éditeur WYSIWYG)12 semblables à celles d’un Content Management System (CMS)*13 ou d’un blog. Loin des interfaces OPAC traditionnelles, ouvrant par exemple sur les opérateurs booléens de la recherche avancée, Koha offre ainsi à l’administrateur (devenu dans un même temps webmestre éditorial) la possibilité de propulser de l’actualité en page d’accueil, d’exploiter cette vitrine Web comme un outil stratégique de communication et de promotion des services.

    UN EXEMPLE DE NEWS A L’OPAC

    Image 1000000000000418000003265DC8AE26.jpg

    LA TABLE NUMÉRIQUE EN PAGE D’ACCUEIL

    Image 1000000000000535000003EB654C63B0.jpg

    Source : < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-main.pl >.

    TYPO3 OU L’OPTION CMS

    25Dans le cas du Syndicat d’agglomération nouvelle (SAN) Ouest Provence, le choix d’un CMS répond avant tout à une logique de cohérence, celle de construire un système d’information documentaire autour de solutions exclusivement Web et ouvertes. Mais c’est aussi, pour la médiathèque, un choix stratégique majeur pour le développement de sa politique documentaire et culturelle, notamment en matière numérique.

    26Le logiciel Typo3, comme tout système de gestion de contenus (citons également les produits Drupal ou Joomla), est bâti sur le principe d’un découplage entre fond et forme, permettant au webmestre d’agir plus particulièrement sur le « contenant » (charte graphique, gabarit, feuille de styles CSS et XSLT…) et aux rédacteurs d’investir le contenu. À la différence d’une plate-forme de blog, qui reste limitée en termes de fonctionnalités d’administration ainsi que de possibilités d’intégration avec d’autres outils et technologies Web d’échanges de données, le choix d’un CMS offre toutes les garanties techniques et fonctionnelles requises pour déployer un véritable portail documentaire, à visée de publication, de gestion et de médiation de contenus numériques.

    27Avant de décrire le dispositif éditorial (en particulier la chaîne de publication) mis en place sur le réseau Ouest Provence, dressons en premier lieu une typologie des formes et niveaux de médiation numériques telle que pratiquée sur le portail de la MIOP.

    LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET SES CONTENUS

    28Rappelons ce principe élémentaire de politique documentaire, qui s’applique tout autant aux ressources numériques que physiques : on ne sélectionne ni ne diffuse des contenus pour le simple plaisir de garnir des étagères ou d’exister sur le Web mais bien pour mettre ces contenus en relation avec des gens. En matière de médiation numérique documentaire, bien que celle-ci n’induise pas pour autant une interaction directe et systématique entre l’émetteur (le bibliothécaire) et le récepteur (l’internaute), cet élément de motivation, associé à celui de lier « la bibliothèque de briques » et « la bibliothèque de clics », est évidemment déterminant et il comporte une dimension très stratégique.

    29Sur le site-portail de la MIOP, considéré comme le réceptacle éditorial privilégié des ressources sélectionnées et produites par les bibliothécaires du réseau, on peut distinguer trois types de contenus et, par corrélation, trois formes de présence en ligne ou pratiques de médiation numérique documentaire : info-documentaire, prescriptive (ou de recommandation), didactique. On ajoutera à cette taxinomie une action de médiation pouvant être qualifiée de méta-documentaire, visant à faciliter l’accès de l’internaute à l’ensemble du corpus informationnel diffusé sur le portail.

    LA MÉDIATION INFO-DOCUMENTAIRE

    30Le portail de la MIOP constituant le point d’entrée unique à l’ensemble des services du réseau, la fonction info-documentaire de l’outil est naturellement exploitée en continu et ce, en complément d’autres plates-formes de publication (telle que l’OPAC). On exclura néanmoins de cette catégorie les informations qualifiées habituellement de « froides »* (infos pratiques, conditions d’inscription, descriptif des services…) ainsi que celles qui s’appuient sur des ressorts plus strictement communicationnels14, même si la frontière entre ces deux notions – médiation et communication – est parfois difficile à tracer.

    31À l’instar des informations publiées à l’OPAC, qui traitent de sujets les plus divers (présentation d’un nouveau service, annonce d’une action d’animation, promotion d’un dossier documentaire numérique…), la médiation info-documentaire opérée sur le portail vise essentiellement à promouvoir les actions et services documentaires du réseau. Ce type de médiation, qui lie information et communication dans un format rédactionnel approprié (principalement celui du « billet »15, en page d’accueil), emprunte à la fois aux techniques du journalisme (de structuration et de mise en forme de l’information) et du marketing (tendant à renforcer l’attractivité du sujet traité).

    32Sous une forme plus sommaire mais néanmoins très dynamique, le carrousel de la page d’accueil participe à sa manière d’une action de médiation de type info-documentaire, consistant à informer les usagers des dernières acquisitions de la médiathèque, en sélectionnant les documents les plus médiatisés, les plus attendus du « grand public ». Il ne s’agit donc pas d’une action de veille automatisée, (telle que les fils de nouveautés thématiques)16 ni d’une forme de médiation-recommandation (documentée, critique, « orientée offre ») mais d’une pratique de mise en vitrine de l’information, offrant une visibilité immédiate à des ressources exclusivement « orientées vers la demande ».

    LA MÉDIATION DE RECOMMANDATION

    33Dans un contexte d’inflation éditoriale et de surabondance d’informations, la médiathèque doit s’investir doublement – sur site comme à distance – dans sa mission traditionnelle de conseil et de recommandation. Et ce principe, qui peut requérir différents niveaux de contribution de la part du bibliothécaire, procède avant tout d’une démarche de prescription, s’appuyant sur des critères de fiabilité des sources et de qualité des contenus. Sur le portail de la MIOP, la médiation de recommandation est principalement assurée par les responsables documentaires du réseau, qui mobilisent ainsi le niveau nécessairement spécialisé de leurs savoirs17 pour promouvoir les ressources sélectionnées et ce, sous leurs formes aussi bien physiques que numériques.

    Les sélections du web18

    34Au-delà d’un travail de prescription raisonnée, permettant la diffusion d’une sitothèque structurée par thèmes et sous-thèmes et enrichie d’une présentation sommaire pour chacun des sites, la médiation consiste surtout à contextualiser et à disséminer ces différentes ressources dans et hors l’environnement portail. À la démarche de constitution d’une collection renouvelée de signets doit ainsi être impérativement associée, autour de ces contenus, une action systématique de communication et d’éditorialisation. C’est là une condition sine qua non de leur visibilité et donc de leur exploitation par le public ; il importe par conséquent que l’attention du bibliothécaire soit continûment orientée vers les ressources du Web19.

    Les conseils20

    35Appelées également « critiques », « sélections » ou encore « coups de cœur », ces formes de production et de médiation de contenus, devenues désormais courantes sur les portails ou blogs des médiathèques, visent principalement à promouvoir, sans pour autant exclure l’esprit de jugement critique, des documents particulièrement « recommandables », acquis par la médiathèque. À la MIOP, la médiation de recommandation répond à un cadre éditorial idoine, garantissant à la fois l’homogénéité des formes d’édition et leur fréquence de publication. Le principe de « pyramide inversée », qui consiste à hiérarchiser l’information par niveaux de profondeur, y est notamment formellement appliqué. En page d’accueil du portail, une phrase d’accroche est ainsi accolée à la vignette du document, (au nombre de quatre, renouvelées chaque semaine), l’information critique complète étant proposée en page seconde. La médiation de recommandation consiste alors à enrichir et animer l’information par l’apport de différents éléments bibliographiques et procédés éditoriaux : extraits (écrits ou sonores), résumés, liens d’accès direct à la notice du document ou liens rebonds vers des sources complémentaires d’informations (« Voir la bande-annonce », « Pour aller plus loin », « Ce qu’ils en pensent aussi ») ainsi que de recommandations (« Si vous avez aimé, vous aimerez aussi »). Cette forme de médiation, opérée par un individu authentifié et spécialisé, procède bien d’une démarche intellectuelle, le bibliothécaire étant ainsi obligé, en quelque sorte, de « rentrer » dans les contenus. Et elle procède aussi d’une action que l’on pourrait qualifier d’ingénierie de la recommandation, soit une capacité à mettre en forme et en scène des contenus critiques dans un processus d’éditorialisation approprié. Ajoutons que ce dispositif de promotion vient bien évidemment compléter la médiation directe (orale) ou déléguée (tables de présentation et autres « têtes de gondole* »), réalisée dans les pôles par les bibliothécaires du réseau.

    Les tops 5 annuels21

    36Autre forme de recommandation (mais non documentée), les tops 5 représentent une sélection rétrospective en fonction des meilleurs emprunts de l’année, prescrite par les différents responsables documentaires du réseau. Là encore, au-delà de la simple action de publication opérée par ces « grands électeurs », la médiation consiste à propulser les informations documentaires hors de l’environnement institutionnel du portail, en faisant notamment usage des différents médias associés, sous forme d’icônes, à chacun des tops 5.

    Image 10000000000001B500000081D452D9E8.jpg

    La batterie d’icônes de médias

    LA MÉDIATION DIDACTIQUE

    37Si l’on interroge un sujet sur les moteurs de recherche, on est souvent frappé par le caractère à la fois redondant et fragmentaire de l’information. Pour que cette information devienne connaissance, il faut la compléter par du contenu (primaire et secondaire), la structurer, la mettre en perspective et en relation, la travailler « en creux », la questionner et la prolonger. À la différence des services de renseignement documentaire à distance qui ne procèdent pas d’une démarche de documentation approfondie, le dossier documentaire22 numérique agrège et compose les informations essentielles autour d’un sujet ou d’un thème donnés (prescrits par son auteur) ; en même temps, il invite l’internaute à sortir de ce cadre synthétique en faisant usage des multiples liens rebonds, du « Voir aussi » ou encore du « Pour aller plus loin ». À la MIOP, cette forme très élaborée de production et de médiation de contenus (que le documentaliste qualifiera de produit tertiaire*) est une composante importante de la politique documentaire de l’établissement. Elle participe d’une évolution du métier, qui ne se limite pas à l’acte d’achat de documents, fût-il intégré à un processus raisonné de politique d’acquisition et de développement de collections, mais à un ensemble plus large et diversifié d’actions documentaires, favorisant la maîtrise, par le professionnel, des contenus et des outils de publication dont il a la charge. En proposant un produit documentaire ainsi structuré (par blocs et widgets*) et éditorialisé sous forme numérique, la médiathèque affirme un peu plus sa mission première, celle de favoriser non seulement l’accès, par tous les vecteurs, à l’information et au savoir mais également leur compréhension et leur assimilation par l’usager.

    38Notons que cette vocation didactique caractérise plus encore les dossiers numériques servant de support pédagogique aux différents ateliers Web réalisés dans les médiathèques du réseau. La médiation numérique (objet) et la médiation sur le numérique (sujet) ainsi corrélées se complètent et se confondent.

    LA MÉDIATION MÉTA-DOCUMENTAIRE

    39De même que le bibliothécaire doit favoriser, dans l’espace physique des collections, les meilleures conditions d’accès, de lisibilité et de cheminement documentaire pour l’usager, il doit transposer ce principe dans le monde du numérique. Il travaillera donc tout à la fois la structuration, l’indexation et l’orientation des contenus, sans oublier de porter une attention vigilante et spécifique au cycle de vie des données numériques. Le portail documentaire n’ayant pas qu’une fonction de circulateur mais également de réservoir, chaque contenu produit sera accompagné d’une métadonnée (tag* et catégorie) favorisant son signalement et donc son accessibilité dans le gisement documentaire que constitue la bibliothèque numérique.

    40À la MIOP, cette médiation méta-documentaire est partiellement assurée, en amont, par les prescripteurs-producteurs de contenus ; elle est contrôlée et éventuellement complétée, en aval, par les cadres de la Poldoc puis par le webmestre.

    41Pour éviter le joyeux bazar numérique et la désorientation cognitive du visiteur, ces différents acteurs font ainsi appel à des techniques et à des stratégies de médiation multiples, agissant souvent en transparence pour l’utilisateur : parcours informationnels fléchés, langages intuitifs (métadonnées), raccourcis d’accès, fenêtres contextuelles, widgets, classements thématiques, liens rebonds, etc.

    42De plus, à défaut de disposer d’un moteur de recherche unifiée, qui soit en capacité d’interroger automatiquement et intelligemment l’intégralité des contenus hétérogènes de la bibliothèque numérique, la MIOP a fait le choix de fédérer la recherche par l’usage intuitif d’un nuage de tags23, disponible sur toutes les pages du portail.

    43In fine, la médiation méta-documentaire ne doit pas être le supplément d’âme de la médiation numérique ; si l’on considère, d’une part, la propension du bibliothécaire à l’accumulation (celle-ci étant d’autant plus grande que l’espace numérique semble extensible à l’infini) et, d’autre part, les limites cognitives de l’internaute, en termes de capacités de traitement de l’information (veille, analyse, mémoire), une telle inclination pourrait s’avérer très vite contre-productive pour l’activité numérique du portail. Et dans ce cadre de l’ergonomie informationnelle, n’oublions pas également d’accorder le plus grand intérêt aux fonctionnalités graphiques de l’interface, aux techniques du design « navigationnel » à la composante visuelle, esthétique et cinétique de la médiation numérique.

    LA CHAÎNE DE PUBLICATION ET DE VALIDATION DES CONTENUS

    44Pour gérer efficacement ce flux régulier d’informations et de propositions diffusées sur le portail et orchestrer les médiations, il est indispensable de mettre en place une chaîne éditoriale définissant le cadre de publication et organisant les processus de travail en interne.

    45Le CMS Typo3 offre ainsi la possibilité d’accorder des niveaux de permission aux utilisateurs, allant du droit de lecture/écriture sur un article ou une page à un droit de modération pouvant s’opérer sur différents « types » d’utilisateurs.

    46En permettant ainsi à une équipe éditoriale de travailler simultanément sur le contenu du site et à un ou plusieurs responsables de publication de valider les différentes contributions avant leur mise en ligne, cet outil Web facilite considérablement le fonctionnement du portail en réseau.

    47Loin de soumettre l’activité de publication et de médiation de contenus aux aléas de la disponibilité et du bon vouloir de ses contributeurs, celle de la MIOP repose en effet sur un modèle d’organisation qui permet aux contenus d’être identifiables (car respectant la charte graphique de l’établissement), homogènes (car respectant les différents modèles de publication), adaptés (à un contexte de travail) et interopérables (car pouvant être disséminés sur d’autres plates-formes de publication).

    TABLEAU. LA CHAÎNE ÉDITORIALE (VALIDATION ET PUBLICATION DES CONTENUS)

    Fréquence

    Indexation / Archivage

    Rédacteur / éditeur source

    Valideur 1
    éditeur source

    Valideur
    2 éditeur source

    Publication

    Conseils

    critiques

    15/mois (adultes)
    12/mois (enfants)

    Catégories + Tag
    Archivé (catégorie + année)

    Agent de pôle
    Typo3

    Chef de dep.
    Typo3

    Commission
    Typo3

    Webmestre

    Nouveautés

    12/hebdo (adultes)
    12/mois (enfants)

    Non indexé
    Non archivé

    Resp. doc.
    Typo3

    Webmestre

    Tops5

    1/an (48

    domaines)

    Catégories+ Tags
    Archivé (catégorie

    + année)

    Resp. doc.
    Typo3

    Chef de dep.

    Dir. Poldoc

    Webmestre

    Sitothèque

    2/an (adultes)
    4/an (enfants)

    Catégorie + Tag
    Non archivé

    Resp. doc.
    Typo3

    Chef de dep.

    Webmestre

    Dossiers

    1/an (par resp. doc.)

    Catégorie + Tag
    Mise à jour sélective
    Archivé (catégorie + année)

    Resp. doc.
    Open O. texte

    Chef de dep.

    Dir. Poldoc

    Webmestre

    Billets

    Bimensuel

    Tag
    Archivé (ante-chronologique)

    Cadres

    Poldoc, Dir. réseau ou AC. Typo3

    Dir. Poldoc

    Webmestre

    Actualité

    Aléatoire

    Non indexé
    Non archivé

    Resp. Com.
    Typo3

    Dir. réseau

    Webmestre

    Action culturelle

    Mensuel

    Non indexé
    Non archivé

    Rédacteur AC
    Typo3

    Dir. AC

    Webmestre

    Table num. / News

    2/mois Aléatoire

    Non indexé
    Archivé

    Cadres
    Poldoc
    Koha

    Dir. Poldoc

    48Ce dispositif s’inscrivant dans un cadre d’organisation plus large qui est celui de la direction de la politique documentaire de l’établissement, il épouse à ce titre des principes et modes de fonctionnement communs, notamment du côté des acteurs. Les responsables documentaires sont ainsi mis en première ligne dans la production et la médiation de contenus (même si les contributions peuvent évidemment s’étendre à d’autres agents de la médiathèque, en particulier ceux de l’action culturelle) et les cadres de la Poldoc, de leur côté, agissent principalement en tant que rédacteurs en chef. Le webmestre, quant à lui, investit non seulement le développement technique et fonctionnel du site, mais il finalise aussi les publications et supervise les différentes formes de contributions éditoriales.

    49Ce dispositif permet, en somme, la mise en place d’un contrôle de qualité, tout en garantissant la fréquence et la régularité de publication, composante essentielle de l’environnement Web.

    LES ACTEURS DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE ET LEURS COMPÉTENCES

    50La mise en place d’une chaîne éditoriale efficace, encadrant les contributions individuelles, ainsi que le choix d’outils de publication à la fois souples et puissants sont évidemment une condition nécessaire mais non suffisante à l’activité de production et de médiation de contenus numériques. Les bibliothécaires étant au cœur de ce dispositif, la question des compétences doit être posée en amont du projet et conditionner en partie les orientations stratégiques de l’établissement sur le développement de ses services en ligne.

    51Comme cela a été précédemment souligné, le métier de bibliothécaire est un métier intellectuel, qui requiert une bonne connaissance des contenus sélectionnés, diffusés et éventuellement produits au sein de l’institution bibliothèque. Dans l’environnement numérique, cette compétence sera d’autant plus éprouvée qu’elle sera nécessairement identifiée (l’expression du « je » pouvant s’accorder à la parole institutionnelle), exposée (au-delà d’un territoire et d’une population donnés) et mise en scène (par des jeux d’écriture et de médiation spécifiques au Web).

    INTÉGRER UNE POLITIQUE DE FORMATION CONTINUE

    52Aux compétences sur les contenus doivent ainsi s’associer des compétences instrumentales et communicationnelles particulières, soit autant de savoir-faire que le bibliothécaire ne pourra à lui seul acquérir et faire évoluer aisément, sans le concours actif de son administration.

    53À la MIOP, chaque fonction est formellement définie dans une fiche de poste qui décrit les activités principales et secondaires de l’agent ainsi que les compétences requises pour exercer les responsabilités confiées. Parmi ces fonctions, celle de responsable documentaire dispose d’un appareil formel particulièrement développé, l’outil « fiche domaine »24 (outil de gestion raisonné du domaine documentaire) venant compléter la fiche de poste25 de l’agent.

    54Ces outils permettent de dresser une ébauche de cartographie des compétences documentaires, en mettant notamment en exergue celles qui s’appliquent à la culture du numérique, un domaine récent pour la profession et qu’il convient de développer collectivement. Le plan de formation de la MIOP, réalisé en intra ces six dernières années et initié en partie par la direction de la politique documentaire, relève bien de cette volonté d’accompagner l’évolution des savoirs et des pratiques professionnels en relation avec l’essor du numérique.

    TABLEAU. FORMATION POLDOC INTRA (AUTOUR DU NUMÉRIQUE)

    Année

    Contenu de formation

    Nombre d’agents

    2006-2007

    Recherche documentaire en ligne

    80

    2008

    Web 2.0

    45

    2008

    Veille informationnelle (Netvibes)

    45

    2008-2009

    Ateliers web

    25

    2010

    Écriture web

    45

    2011-2012

    Cycle de conférences sur le numérique

    120

    Source : < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    55Dans cette itération de formation, la médiation documentaire numérique est toujours intégrée, appréhendée sous l’angle de la connaissance comme de la praxis. Ce dernier élément est particulièrement déterminant, car c’est bien en pratiquant les outils et les situations de travail que les acteurs de la médiation gagneront véritablement en maîtrise et en compréhension.

    56En somme, pour aider les bibliothécaires à prendre en marche le train du numérique, il est impératif de mettre en place une véritable dynamique de la construction des compétences.

    57C’est dans cet esprit aussi que le biblioblog de la MIOP, Bambou26, a été conçu. Animé par le directeur de la politique documentaire et ouvert en écriture à l’ensemble des bibliothécaires du réseau, cet outil de veille et de médiation numériques vise à favoriser l’expression, la diffusion et le partage d’une culture professionnelle commune.

    58Pour conclure, en intégrant la médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée et dynamique, soit en l’associant, voire en la subordonnant aux actions de sélection, de production et de gestion de contenus, la bibliothèque se renouvelle et s’élargit, sans pour autant se dissoudre dans l’océan informationnel et la communication virtuelle du Web.

    59Nous avons vu l’importance du choix des outils logiciels, en termes notamment de fonctionnalité, d’évolutivité et d’interopérabilité, et à quel point leur degré d’appropriation par les bibliothécaires (et non par leurs seuls administrateurs) peut conditionner la vitalité de la contribution individuelle comme l’efficacité du dispositif éditorial mis en place.

    60Nous avons également rappelé que la gestion des compétences est un levier essentiel pour accompagner les transformations à l’œuvre dans la société de l’information. Afin d’aider l’ensemble des acteurs documentaires à transposer efficacement leur connaissance des contenus ainsi que leur expérience de médiation dans le monde du numérique, il n’est d’autre chemin que d’impulser une politique de formation continue et à grande échelle, sachant répondre à la hauteur et à l’urgence de l’enjeu.

    61Ce sont les principales options de la MIOP, des choix technologiques et managériaux qui se veulent à la fois structurants et dynamiques, méthodiques et pragmatiques mais qui ne manqueront pas d’être interrogés pour évoluer encore et encore, dans un mouvement à la fois centripète (en lien avec son territoire) et centrifuge (vers d’autres ressources, d’autres environnements relationnels).

    Notes de bas de page

    1 MIOP : médiathèque intercommunale Ouest Provence.

    2 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/index.html >.

    3 < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    4 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/nos-services-documentaires/les-poles-thematiques.html >.

    5 < http://typo3-fr.org >.

    6 < http://www.koha-fr.org >.

    7 < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-main.pl >.

    8 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/nos-services-documentaires/internet.html >.

    9 < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-shelves.pl?display=publicshelves >.

    10 Dans le cadre néanmoins raisonné du plan de classement adopté par la MIOP.

    11 < http://www.babelio.com >.

    12 WYSIWYG = What You See Is What You Get, c'est-à-dire que ce que vous voyez sur votre écran est ce qui apparaîtra au final sur le site Web.

    13 CMS : logiciel Web de gestion de contenu qui permet de séparer l’écriture d’un article des fonctionnalités de mise en page du site Web. < https://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_de_gestion_de_contenu >.

    14 On pourra, dans ce cas, employer le terme de « médiation info-communicationnelle » qui implique une intention communicationnelle de l’information.

    15 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/bdd-billet/archives-des-billets.html >.

    16 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/le-catalogue-du-reseau/les-fils-de-nouveautes.html >.

    17 Voir le tableau des 57 domaines, p. 24.

    18 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/les-ressources-en-ligne/nos-selections-du-web.html >.

    19 Précisons que l’ensemble des responsables documentaires disposent d’un univers de veille consacré à leurs domaines respectifs, l’adresse correspondant à ces univers étant inscrite dans la fiche domaine pour être ainsi aisément transférable à l’occasion d’un changement de domaine.

    20 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/conseils-palmares/nos-conseils.html >.

    21 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/conseils-palmares/nos-tops-5.html >.

    22 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/les-ressources-en-ligne/nos-dossiersdocumentaires.html >.

    23 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/tag/ >.

    24 < http://docmiop.wordpress.com/2010/02/24/la-fiche-domaine-v3/ >.

    25 < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    26 < http://docmiop.wordpress.com/ >.

    Auteur

    • Jérôme Pouchol
    Précédent Suivant
    Table des matières

    Le texte seul est utilisable sous licence Licence OpenEdition Books. Les autres éléments (illustrations, fichiers annexes importés) sont « Tous droits réservés », sauf mention contraire.

    Voir plus de livres
    Gérer les périodiques

    Gérer les périodiques

    Géraldine Barron (dir.)

    2008

    Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

    Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

    Claire Nguyen (dir.)

    2010

    Mettre en œuvre un plan de classement

    Mettre en œuvre un plan de classement

    Bertrand Calenge (dir.)

    2009

    Favoriser la réussite des étudiants

    Favoriser la réussite des étudiants

    Carine Elbekri-Dinoird (dir.)

    2009

    Communiquer !

    Communiquer !

    Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes

    Jean-Philippe Accart (dir.)

    2010

    Numériser et mettre en ligne

    Numériser et mettre en ligne

    Thierry Claerr et Isabelle Westeel (dir.)

    2010

    Mener un projet international

    Mener un projet international

    Bibliothèques françaises et coopération internationale

    Raphaëlle Bats (dir.)

    2011

    Créer des services innovants

    Créer des services innovants

    Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques

    Marie-Christine Jacquinet (dir.)

    2011

    Mener l'enquête

    Mener l'enquête

    Guide des études de publics en bibliothèque

    Christophe Evans (dir.)

    2011

    Faire connaître et valoriser sa bibliothèque

    Faire connaître et valoriser sa bibliothèque

    Communiquer avec les publics

    Jean-Marc Vidal (dir.)

    2012

    Apprendre à gérer des collections patrimoniales en bibliothèque

    Apprendre à gérer des collections patrimoniales en bibliothèque

    Dominique Coq (dir.)

    2012

    Développer la médiation documentaire numérique

    Développer la médiation documentaire numérique

    Xavier Galaup (dir.)

    2012

    Voir plus de livres
    1 / 12
    Gérer les périodiques

    Gérer les périodiques

    Géraldine Barron (dir.)

    2008

    Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

    Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

    Claire Nguyen (dir.)

    2010

    Mettre en œuvre un plan de classement

    Mettre en œuvre un plan de classement

    Bertrand Calenge (dir.)

    2009

    Favoriser la réussite des étudiants

    Favoriser la réussite des étudiants

    Carine Elbekri-Dinoird (dir.)

    2009

    Communiquer !

    Communiquer !

    Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes

    Jean-Philippe Accart (dir.)

    2010

    Numériser et mettre en ligne

    Numériser et mettre en ligne

    Thierry Claerr et Isabelle Westeel (dir.)

    2010

    Mener un projet international

    Mener un projet international

    Bibliothèques françaises et coopération internationale

    Raphaëlle Bats (dir.)

    2011

    Créer des services innovants

    Créer des services innovants

    Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques

    Marie-Christine Jacquinet (dir.)

    2011

    Mener l'enquête

    Mener l'enquête

    Guide des études de publics en bibliothèque

    Christophe Evans (dir.)

    2011

    Faire connaître et valoriser sa bibliothèque

    Faire connaître et valoriser sa bibliothèque

    Communiquer avec les publics

    Jean-Marc Vidal (dir.)

    2012

    Apprendre à gérer des collections patrimoniales en bibliothèque

    Apprendre à gérer des collections patrimoniales en bibliothèque

    Dominique Coq (dir.)

    2012

    Développer la médiation documentaire numérique

    Développer la médiation documentaire numérique

    Xavier Galaup (dir.)

    2012

    Voir plus de chapitres

    Les dossiers documentaires numériques de la Médiathèque intercommunale Ouest Provence

    Jérôme Pouchol

    Mode d’emploi

    Jérôme Pouchol

    Mémento

    Jérôme Pouchol

    Chapitre 1. De l’offre documentaire à l’action bibliothécaire

    Renaud Aïoutz et Jérôme Pouchol

    Voir plus de chapitres
    1 / 4

    Les dossiers documentaires numériques de la Médiathèque intercommunale Ouest Provence

    Jérôme Pouchol

    Mode d’emploi

    Jérôme Pouchol

    Mémento

    Jérôme Pouchol

    Chapitre 1. De l’offre documentaire à l’action bibliothécaire

    Renaud Aïoutz et Jérôme Pouchol

    Accès ouvert

    Accès ouvert

    ePub

    PDF

    PDF du chapitre

    Acheter

    Édition imprimée

    Presses de l’enssib
    • lcdpu.fr
    ePub / PDF

    1 MIOP : médiathèque intercommunale Ouest Provence.

    2 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/index.html >.

    3 < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    4 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/nos-services-documentaires/les-poles-thematiques.html >.

    5 < http://typo3-fr.org >.

    6 < http://www.koha-fr.org >.

    7 < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-main.pl >.

    8 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/nos-services-documentaires/internet.html >.

    9 < http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-shelves.pl?display=publicshelves >.

    10 Dans le cadre néanmoins raisonné du plan de classement adopté par la MIOP.

    11 < http://www.babelio.com >.

    12 WYSIWYG = What You See Is What You Get, c'est-à-dire que ce que vous voyez sur votre écran est ce qui apparaîtra au final sur le site Web.

    13 CMS : logiciel Web de gestion de contenu qui permet de séparer l’écriture d’un article des fonctionnalités de mise en page du site Web. < https://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_de_gestion_de_contenu >.

    14 On pourra, dans ce cas, employer le terme de « médiation info-communicationnelle » qui implique une intention communicationnelle de l’information.

    15 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/bdd-billet/archives-des-billets.html >.

    16 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/le-catalogue-du-reseau/les-fils-de-nouveautes.html >.

    17 Voir le tableau des 57 domaines, p. 24.

    18 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/les-ressources-en-ligne/nos-selections-du-web.html >.

    19 Précisons que l’ensemble des responsables documentaires disposent d’un univers de veille consacré à leurs domaines respectifs, l’adresse correspondant à ces univers étant inscrite dans la fiche domaine pour être ainsi aisément transférable à l’occasion d’un changement de domaine.

    20 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/conseils-palmares/nos-conseils.html >.

    21 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/conseils-palmares/nos-tops-5.html >.

    22 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/les-ressources-en-ligne/nos-dossiersdocumentaires.html >.

    23 < http://www.mediathequeouestprovence.fr/tag/ >.

    24 < http://docmiop.wordpress.com/2010/02/24/la-fiche-domaine-v3/ >.

    25 < http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/ >.

    26 < http://docmiop.wordpress.com/ >.

    Développer la médiation documentaire numérique

    X Facebook Email

    Développer la médiation documentaire numérique

    Vous pouvez vous connecter à votre bibliothèque à l’adresse suivante : https://freemium.openedition.org/oebooks

    Suggérer l’acquisition à votre bibliothèque Acheter ce livre aux formats PDF et ePub

    Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à access[at]openedition.org

    Développer la médiation documentaire numérique

    Vérifiez si votre bibliothèque a déjà acquis ce livre : authentifiez-vous à OpenEdition Freemium for Books.

    Vous pouvez suggérer à votre bibliothèque d’acquérir un ou plusieurs livres publiés sur OpenEdition Books. N’hésitez pas à lui indiquer nos coordonnées : access[at]openedition.org

    Vous pouvez également nous indiquer, à l’aide du formulaire suivant, les coordonnées de votre bibliothèque afin que nous la contactions pour lui suggérer l’achat de ce livre. Les champs suivis de (*) sont obligatoires.

    Veuillez, s’il vous plaît, remplir tous les champs.

    La syntaxe de l’email est incorrecte.

    Référence numérique du chapitre

    Format

    Pouchol, J. (2012). 1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP. In X. Galaup (éd.), Développer la médiation documentaire numérique. Villeurbanne: Presses de l’enssib. https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.689
    Pouchol, Jérôme. « 1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP ». In Développer la médiation documentaire numérique, édité par Xavier Galaup. Villeurbanne: Presses de l’enssib, 2012. doi:10.4000/books.pressesenssib.689.
    Pouchol, Jérôme. « 1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP ». Développer la médiation documentaire numérique, édité par Xavier Galaup, Presses de l’enssib, 2012, https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.689.

    Référence numérique du livre

    Format

    Galaup, X. (éd.). (2012). Développer la médiation documentaire numérique. Villeurbanne: Presses de l’enssib. https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.683
    Galaup, Xavier, éd. Développer la médiation documentaire numérique. Villeurbanne: Presses de l’enssib, 2012. doi:10.4000/books.pressesenssib.683.
    Galaup, Xavier, éditeur. Développer la médiation documentaire numérique. Presses de l’enssib, 2012, https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.683.
    Compatible avec Zotero Zotero

    1 / 3

    Presses de l’enssib

    Presses de l’enssib

    • Mentions légales
    • Plan du site
    • Se connecter

    Suivez-nous

    • Facebook
    • X
    • Flux RSS

    URL : https://presses.enssib.fr

    Email : editions@enssib.fr

    Adresse :

    Enssib

    École nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques

    17/21 boulevard du 11 novembre 1918

    69623

    Villeurbanne

    France

    OpenEdition
    • Candidater à OpenEdition Books
    • Connaître le programme OpenEdition Freemium
    • Commander des livres
    • S’abonner à la lettre d’OpenEdition
    • CGU d’OpenEdition Books
    • Accessibilité : partiellement conforme
    • Données personnelles
    • Gestion des cookies
    • Système de signalement