Faire connaître et valoriser sa bibliothèque
|Partie II. Inventer pour changer son image
3. Assouplissement progressif du règlement
Texte intégral
« Chut ! Lieu silencieux »
« Ne pas travailler en groupe »
« Évitons les conversations à voix haute ! »
« Je ne dois pas manger ou boire dans la bibliothèque »
1Des feuilles A4, de grands panneaux, des étiquettes collées au Filmolux sur les tables… Les interdits se conjuguent à toutes les formes de l’impératif et figurent sur les murs de (presque) toutes les bibliothèques. En guise de message de bienvenue, il n’est pas rare de voir un ensemble d’interdictions affiché dès la porte d’entrée. Parler fort, manger, boire : on exclut ces usages à grands renforts de fourchettes et de téléphones barrés de rouge. Pour beaucoup (et cela concerne autant les usagers que les professionnels), ces interdictions sont liées à l’espace même de la bibliothèque : ce serait un lieu forcément silencieux, forcément voué à l’étude. Or, dans le souci de s’adapter davantage aux usagers, certains établissements réinterrogent précisément la question des interdits et tentent l’expérience d’autoriser certaines pratiques jusque-là exclues.
DES INTERDICTIONS HÉRITÉES
2À lire les inventaires de certains règlements, la liste des comportements interdits en bibliothèque est longue. Certains sont propres à tout espace public (actes de violence, exhibitionnisme par exemple). D’autres sont plus spécifiques à l’univers des bibliothèques :
3– Le bruit
4L’exigence de silence induit un certain nombre d’usages proscrits : parler fort (et parfois simplement : parler à voix haute), rire, venir en groupe, répondre au téléphone. Quelques établissements vont jusqu’à interdire l’utilisation d’ordinateurs dans certains espaces (le bruit du clavier comme entrave à la lecture du papier).
5– Les miettes
6Le risque de souiller les collections est avancé pour justifier l’interdiction de consommer boissons et nourriture. Mais parfois, le professionnel de la banque de prêt s’autorise, lui, à boire un café.
7– La messagerie
8Dans le but de favoriser la consultation des sites de recherches documentaires, des bibliothèques interdisent ou filtrent l’accès à des sites de réseaux sociaux – allant à l’encontre des pratiques numériques des usagers. Ainsi, demander d’éteindre les téléphones portables semble non seulement voué à l’échec, mais surtout nie la réalité des usages actuels en termes de téléphonie mobile.
9– Les siestes
10Dormir, s’affaler, se déchausser… Si ces pratiques ne donnent pas lieu à une signalétique explicite, elles font parfois l’objet d’une mention spécifique dans les règlements ou suscitent l’intervention des professionnels.
11Souvent, les interdits expriment l’idée d’une sacralité du livre et de la bibliothèque. De fait, nous héritons de règlements issus de la tradition monastique, où les bibliothèques constituaient exclusivement des lieux d’étude et de lecture. Force est de constater qu’aujourd’hui encore, beaucoup se sont fait une certaine idée de la bibliothèque (avec un B majuscule), où les comportements ne peuvent pas – ne doivent pas – être les mêmes que ceux que l’on aurait au café. Il est d’ailleurs révélateur de constater que les règlements sont souvent très proches d’un type d’établissement à un autre, même lorsqu’ils ont des missions et des publics très différents. Or, si l’on comprend bien qu’il est interdit de consommer une boisson quand on consulte des manuscrits médiévaux, cela paraît moins justifié lorsque l’on consulte la presse quotidienne.
12Reformuler les termes des règlements est l’occasion de se pencher sur la spécificité de chaque établissement. Et de constater qu’il existe souvent un écart entre les règles formulées et la manière dont les professionnels les appliquent.
CHANGER LES RÈGLES : CHANGER LA RELATION AVEC LES PUBLICS
13Proposer des règlements plus souples permet de clarifier les usages en vigueur et de formaliser les seuils de tolérance. C’est aussi un moyen de se défaire de cet encombrant sentiment de sacralité qui continue d’être associé aux bibliothèques. Désacraliser le lieu, c’est pouvoir autoriser de nouveaux usages et valoriser autrement les services offerts. Il ne s’agit pas de remplacer la signalétique de nos bibliothèques par des tags proclamant qu’il est interdit d’interdire – mais de s’interroger sur la pertinence des interdits et sur leur raison d’être eu égard aux évolutions sociétales. Finalement, pourquoi faudrait-il absolument que le silence « règne » dans une bibliothèque ? Ce n’est pas pour rien que certaines personnes préfèrent lire au café. Et quand bien même, tout le monde ne se rend pas à la bibliothèque pour lire. La bibliothèque est aussi lieu de rencontre, de débats, de détente – ce qui est difficilement compatible avec les règles en vigueur dans les salles de travail.
14L’assouplissement du règlement constitue également un des aspects d’une politique plus large de diversification des publics. En effet, les interdits traditionnels maintiennent la bibliothèque dans une certaine ambiance studieuse, qui finalement, aussi confortable qu’elle puisse être, favorise l’entre soi. On suppose que ces interdits sont les bienvenus, parce que les habitués ont intériorisé les règles – mais ceux à qui elles ne conviennent pas choisissent simplement de ne pas venir. D’ailleurs, il arrive que des interdits excluent de manière implicite certains publics de la bibliothèque. Interdire les conversations à voix haute, les travaux de groupe, proposer exclusivement du mobilier destiné au travail aura forcément une influence sur la fréquentation de certains.
- 1 Exemple de bibliothèques : bibliothèque universitaire Belle-Beille, Angers ; bibliothèque universit (...)
15Généralement, les bibliothèques qui assouplissent leurs règlements mettent en place un zonage* des espaces. Dans ces nouvelles configurations, un certain nombre d’usages autorisés est associé à chaque espace (concernant surtout le niveau sonore et la consommation de nourriture et de boissons). Des espaces dédiés aux communications téléphoniques sont aménagés. Parfois, la situation traditionnelle est renversée, et le silence, qui fait alors figure d’exception, est réservé à de petites salles de travail fermées. L’idée est de laisser le choix aux usagers et de ne pas préjuger de leurs pratiques. Ce type de dispositif permet aussi de changer les relations entre personnels et usagers : le bibliothécaire n’est plus là pour interdire sans condition mais peut inviter les usagers à se déplacer vers d’autres espaces, plus appropriés à leurs pratiques1.
16Enfin, quels que soient les usages permis ou interdits, la formulation joue un rôle fondamental : l’utilisation de l’impératif et les menaces autoritaires tendent à infantiliser et à culpabiliser les usagers – sans que les affichages aient forcément l’effet escompté. Pour éviter d’apparaître comme seulement répressifs, certains établissements insistent autant, dans leur signalétique, sur ce qu’il est autorisé de faire que sur ce qui est interdit. C'est le cas par exemple au Musée des Beaux-Arts de Lyon, où une affiche indique que « dans les salles d'exposition du musée, chacun peut : voir, téléphoner, discuter, observer, manger, échanger, découvrir, rire, courir, s'émerveiller, fumer, détester, respirer, créer, se reposer, rêver, réfléchir, toucher, s'interroger, se délecter, photographier, avec flash, imaginer, s'indigner, prendre son temps, déambuler, s'émouvoir, etc. » Les bibliothécaires ne sont décidément pas les seuls à se poser la question des interdits.
Notes
1 Exemple de bibliothèques : bibliothèque universitaire Belle-Beille, Angers ; bibliothèque universitaire Robert de Sorbon, Reims.
© Presses de l’enssib, 2012