Mener l'enquête
Guide des études de publics en bibliothèque
La Boîte à outilsÉditeur : Presses de l’enssib
Lieu d’édition : Villeurbanne
Publication sur OpenEdition Books : 4 avril 2017
Collection : La Boîte à outils
Année d’édition : 2011
Nombre de pages : 160
Présentation
Enquêter sur la fréquentation, les usages ou l'image des bibliothèques requiert des collectes de données variées, fiables, concertées. Pour ce faire, les professionnels des bibliothèques doivent connaître les spécificités du domaine et les processus généraux de la méthodologie des enquêtes.
Qu’elle soit confiée à un prestataire extérieur ou réalisée en interne avec les moyens du bord, l'enquête de publics ne s'improvise pas. Elle suppose en effet, en plus d’une phase de préparation minutieuse, le respect d'une démarche rigoureuse.
C’est ce dont rend compte ce guide en présentant de façon détaillée et pratique les étapes qui jalonnent le déroulement des études de publics, selon les trois temps de l’enquête : sa préparation, sa réalisation et l’exploitation-communication de ses résultats.
Conçu tel un recueil de bonnes pratiques, l’ouvrage s’attache à fournir des éléments méthodologiques précis complétés par des comptes rendus critiques de travaux pilotés ou réalisés par des bibliothécaires aussi bien en bibliothèques universitaires qu’au sein de médiathèques de lecture publique.
Coordonné par Christophe Evans, chargé d'études en sociologie au service Études et Recherche de la Bibliothèque publique d’information, et écrit par des experts rodés à l’exercice de l’enquête de publics, l’ouvrage traite aussi des aspects financiers, juridiques et des conséquences des enquêtes sur la politique générale des établissements.
Sommaire
Christophe Evans
Mode d’emploiPartie I. Préparer, comparer
Françoise Gaudet
1. L’enquête de public en 10 leçons 1/2Dominique Rouillard
2. Le cadre juridique des enquêtes de publics ou des études sociologiques en bibliothèquePartie II. Choisir les méthodes, conduire le projet
Romuald Ripon
1. La mise en œuvre d’une enquête quantitative par questionnaire : vices et vertus du chiffreMariangela Roselli
2. Les enquêtes qualitatives en bibliothèque : quelles techniques pour quels résultats ?Christophe Evans
3. Les groupes de discussion ou focus groupsNicolas Alarcon
4. LibQUAL+®, une enquête de satisfaction atypiquePartie III. Impliquer, exploiter, évaluer
Diane Roussignol et Dominique Lahary
1. Diagnostics, études, films : la bibliothèque départementale du Val-d’Oise enquête sur tous les frontsVéronique Leport
2. 20 ans d’enquêtes : l’expérience du réseau des médiathèques de Saint-Quentin-en-YvelinesIsabelle Kratz
3. L’enquête comme outil stratégique : la bibliothèque universitaire Pierre et Marie Curie (BUPMC)Christophe Evans
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