Version classiqueVersion mobile
OpenEdition Books

Créer des services innovants

 | 
Marie-Christine Jacquinet

Bibliographie

Texte intégral

Norbert Alter. L’innovation ordinaire. Paris, Presses universitaires de France, 2005 (Quadrige Essaisdébats), 284 p.

Franck Barnu. La vraie nature de l’innovation : pourquoi elle remet en cause les fondements de l’entreprise. Paris, Tec et Doc/Lavoisier, 2010, 158 p.

Géraldine Benoît-Cervantès. La boîte à outils de l’innovation. Paris, Dunod, 2008, 187 p.

Bibliothèques : les nouveaux usages, Archimag, n° 42, 2011 (Guide pratique).

Luc de Brabandère et Anne Mikolajczak. Le plaisir des idées : la pratique de la créativité en entreprise. Paris, Dunod, 2010, 4e éd., 226 p.

Bertrand Calenge. Accueillir, orienter, informer : l’organisation des services aux publics dans les bibliothèques. Paris, Éditions du Cercle de la Librairie, 1999 (Bibliothèques), 444 p.

Françoise Deloulle et al. Gestion collaborative et capitalisation des idées émergentes en innovation, Document numérique, 2004/1, vol. 18, p. 67-80. [En ligne] < http://www.cairn.info/revue-document-numerique-2004-1-page-67.htm >.

Vincent Doulain. L’innovation, une réalité difficile à inscrire au quotidien ? Bulletin des bibliothèques de France, t. 50, 2005, n° 3. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2005-03-0071-001 >.

Pierre Eiglier et Eric Langeard. Servuction : le marketing des services. Montréal, McGraw-Hill, 1987, 202 p.

Thierry Giappiconi. Ajuster l’offre : les outils du marketing au service des objectifs des bibliothèques publiques et de la qualité de leurs services. Fondation Bertelsman, 1997. [En ligne] < http://enssibal.enssib.fr/bibliotheque/documents/travaux/bertel.pdf >.

Raphaële Gilbert. Services innovants en bibliothèque : construire de nouvelles relations avec les usagers. Mémoire d’étude de conservateur de bibliothèque. Villeurbanne, enssib, 2010. [En ligne] < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48197 >.

Tom Gorman. Innovation : encouragez votre créativité, redéfinissez votre activité, augmentez vos revenus. Paris, L’Express Éditions, 2010 (L’Entreprise), 191 p.

Tom Kelley. The ten faces of innovation : Strategies for heightening creativity. London, Profile Business, 2008, 304 p.

Thomas Paris. Manager la créativité : innover en s’inspirant de Pixar, Ducasse, les Ateliers Jean Nouvel, Hermès… Paris, Pearson éducation, 2010 (Village mondial), 207 p.

Claude Poissenot. La nouvelle bibliothèque : contribution pour la bibliothèque de demain. Voiron, Territorial Éditions, 2009, 88 p.

Marc-Eric Bobillier Chaumon, Michel Dubois, Didier Retour (dir.). Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers. Bruxelles, Éditions De Boeck, 2010 (Ouvertures psychologiques), 231 p.

Jeremy Rifkin. L’âge de l’accès, Paris, Éditions La Découverte, 2005, 295 p.

Jean-Michel Salaün. Marketing des bibliothèques et des centres de documentation. Paris, Éditions du Cercle de la Librairie, 1992 (Bibliothèques), 132 p.

Olivier Tacheau. Pour une bibliothèque universitaire réincarnée, Bulletin des bibliothèques de France, 2009, t. 54, n° 6. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2009-06-0066-014 >.

© Presses de l’enssib, 2011

Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540