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Créer des services innovants

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Marie-Christine Jacquinet

Liste des illustrations

Texte intégral

1Créer un service innovant : éléments de définition p. 14

2L’action culturelle en construction : évaluer le programme p. 40

3L’action culturelle en construction : imaginer les variations possibles p. 41

4Idées en stocks : médiation ; formation ; action culturelle ; pratiques amateurs p. 47

5Objectifs poursuivis dans l’utilisation des techniques issues du marketing : entre l’entreprise et le service public culturel, des différences fondamentales p. 51

6Adéquation entre l’offre et les publics p. 55

7Création et curation de contenus, communication et communauté : la règle des 4 C p. 90

8Les éléments clés d’une convention de partenariat dans le cadre d’une expérimentation p. 111

9Impliquer les équipes aux projets : exemples d’outils p. 116

10Une organisation transversale p. 120

11Une gestion en mode projet p. 121

12Diriger ou animer une équipe ? p. 122

13Stimuler l’envie d’innover p. 146

14Faisons un jeu : « le bibliothécaire qui veut mettre en place un service pour adolescents » p. 151

© Presses de l’enssib, 2011

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