Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts
Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un proj...
Éditeur : Presses de l’enssib
Lieu d’édition : Villeurbanne
Publication sur OpenEdition Books : 13 mars 2019
ISBN numérique : 978-2-37546-091-7
DOI : 10.4000/books.pressesenssib.5355
Collection : La Boîte à outils | 37
Année d’édition : 2016
ISBN (Édition imprimée) : 979-10-91281-76-8
Nombre de pages : 184
Cécile Touitou
Mode d’emploiPartie I. Contexte
Nadine Delcarmine
Mesures en bibliothèque : panorama et évolutionFrançoise Benhamou
Libres réflexions au sujet des méthodes et des enjeux de l’impact économique et sociétal des bibliothèquesPartie II - Méthodes et outils
Marc Maissonneuve
Construire un tableau de bord pour la bibliothèque ?Emmanuelle Asselin
Évaluer l'impact de sa bibliothèque sur le territoire : mesurer la zone de chalandise ou de rayonnement de sa bibliothèqueFrank Huysmans et Marjolein Oomes
Mesurer la valeur sociétale de la bibliothèque publique : définitions, critères et méthodesNathalie Clot
Arrêter, commencer, continuer : évaluer pour déciderMarie-Christine Jacquinet
Évaluer et inspirer les territoires de demainCécile Avallone
Mesurer la fréquentation de 121 établissements : l'exemple de la bibliothèque départementale du Val d’OisePartie III – Pilotage
Hélène Coste
Évaluer les formations à la maîtrise de l’information à l’université : conditions, enjeux et perspectivesMuriel Amar et Guilaine Thuillart
Le service public posté en bibliothèque : comment mesurer l’efficacité d’un service ordinaire et discret ? L’expérimentation de la méthode américaine READ à la BpiFrédéric Brodkom
Évaluer les attentes et perceptions : l’outil LibQUAL +®, ses avantages et ses limitesCécile Touitou
Évaluer la consultation sur place et l’usage des espaces : le cas de la bibliothèque de Sciences Po ParisJoris Paillaré
Le tri par cartes pour améliorer l’arborescence du site web de la bibliothèque de Sciences Po ParisThomas Jouneau et Thomas Porquet
Évaluer l’usage des ressources numériques : quels enjeux, quelles solutions ?Nicolas Alarcon
Évaluer l’utilisabilité des sites webCécile Touitou
MémentoFaut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
Cécile Touitou (dir.)
Responsable de la mission Marketing, Bibliothèque de Sciences Po Paris
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