Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts

Cécile Touitou (dir.)

La Boîte à outils

Éditeur : Presses de l’enssib

Lieu d’édition : Villeurbanne

Publication sur OpenEdition Books : 13 mars 2019

Collection : La Boîte à outils

Année d’édition : 2016

Nombre de pages : 184


Présentation

Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.


Sommaire

Cécile Touitou

Mode d’emploi

Partie I. Contexte

Partie II - Méthodes et outils

Partie III – Pilotage

Cécile Touitou

Mémento

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