Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts
Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d...
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- Éditeur : Presses de l’enssib
- Collection : La Boîte à outils | 37
- Lieu d’édition : Villeurbanne
- Année d’édition : 2016
- Publication sur OpenEdition Books : 13 mars 2019
- EAN (Édition imprimée) : 9791091281768
- EAN électronique : 9782375460917
- DOI : 10.4000/books.pressesenssib.5355
- Nombre de pages : 184 p.
Partie I. Contexte
Partie II - Méthodes et outils
Partie III – Pilotage
Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
© Presses de l’enssib, 2016