Créer des services innovants
Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques
Confrontés aux multiples évolutions qui animent notre société, les professionnels des bibliothèques doivent travailler à développer un processus permanent de renouvellement de leurs offres de service. Pour cela il faut apprendre à innover, à penser innovation.
Peut-on « décréter » l'innovation ? Comment impulser une dynamique d'innovation au sein des équipes ? Comment développer un service innovant ? Comment l'organiser, le mettre en place, en assurer le suivi et l'évaluation ? Pour répondr...
Éditeur : Presses de l’enssib
Lieu d’édition : Villeurbanne
Publication sur OpenEdition Books : 4 avril 2017
ISBN numérique : 978-2-37546-034-4
DOI : 10.4000/books.pressesenssib.512
Collection : La Boîte à outils | 23
Année d’édition : 2011
ISBN (Édition imprimée) : 978-2-910227-90-6
Nombre de pages : 170
Marie-Christine Jacquinet
Mode d’emploiPartie I. L'innovation dans les services : en quête de définition et de stratégie
Franck Barnu
1. Vade-mecum de l’innovationRaphaële Gilbert
2. Inscrire la démarche d’innovation au cœur du projet de service : faire de la prospective et imaginer un nouveau modèle de médiathèqueRaphaële Gilbert et Marie-Christine Jacquinet
3. Idées en stock : tirer parti d’exemplesÉmilie Dauphin
5. Construire et évaluer les services avec les usagersPartie II. Impact du numérique sur l'offre de la bibliothèque : nouvelles approches professionnelles
Véronique Mesguich
3. Scénographier des contenus documentairesJean-Christophe Brochard
4. Un blog, une page facebook : internet comme support d’innovationPhilippe Gauchet
5. L’offre numérique à l’échelle d’un territoire : genèse d’une co-expérimentation dans le Pas-de-CalaisPartie III. Renouveler les services avec les différents acteurs : mobiliser les équipes, organiser les actions de veille
Laetitia Touchard
3. Une professionnelle des musées en bibliothèque : à service innovant, personnel innovant !Françoise Navarro
4. Surprendre le public par une offre de lecture dans un lieu inattendu : pilotage transversal et partenarialJean-Luc du Val
5. Services sur mesure pour les habitants : mettre en œuvre des idées simples et peu coûteusesÉmilie Garcia-Guillen et Mathilde Servet
6. Innover en s’inspirant de l’ailleurs ?Marie-Christine Jacquinet
Mémento
Confrontés aux multiples évolutions qui animent notre société, les professionnels des bibliothèques doivent travailler à développer un processus permanent de renouvellement de leurs offres de service. Pour cela il faut apprendre à innover, à penser innovation.
Peut-on « décréter » l'innovation ? Comment impulser une dynamique d'innovation au sein des équipes ? Comment développer un service innovant ? Comment l'organiser, le mettre en place, en assurer le suivi et l'évaluation ? Pour répondre à ces interrogations, l'ouvrage s'appuie sur des expériences dans tous les types de bibliothèques, et décode le processus qui autorise à renouveler les pratiques. Parfois pionnier, mais pas seulement, un service innovant naît souvent d'une occasion à saisir, de besoins identifiés, d'une idée simple à laquelle personne n'avait pensé jusqu'alors.
Pour donner des pistes raisonnées de mise en œuvre d'une dynamique de l'innovation, une dizaine d'auteurs (bibliothécaires, journalistes, consultants), expliquent les ressorts de l'innovation, déploient des outils, décrivent différentes phases de projets, émaillent leurs textes d'exemples et transforment leurs récits en conseils méthodologiques.
Coordonné par Marie-Christine Jacquinet, conservateur, professeur associé à Paris Ouest Nanterre La Défense, cet ouvrage collectif aborde l'innovation sous tous ses aspects (humains, techniques, organisationnels) et se veut une approche opérationnelle pour passer de l'idée au résultat concret.
Conservateur territorial, Enssib Professeur associé, Parcours master Métiers du livre, Paris Ouest Nanterre La Défense
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Communiquer !
Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes
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