Table des matières
Christophe Pérales
Mode d’emploiPartie 1. Quelques leviers pour le changement
Nadia Tebourbi
Mettre en œuvre une organisation apprenante : comment outiller les acteurs organisationnels ?- Pourquoi est-ce important de rendre une organisation apprenante ?
- Les choix stratégiques : évolution du cœur du métier vers plus de services
- Les processus de transformation : un ajustement permanent, adossé à une infrastructure performante
- Les communautés de pratiques au cœur de l’organisation apprenante
- Y a-t-il une méthode à suivre pour rendre une organisation apprenante ?
- Qu’en est-il de la logique d’évaluation ?
- La force de l’apprentissage
Marie-Madeleine Géroudet
Veille stratégique, stratégies de veille- De la veille comme stratégie de management
- La veille : un projet organisationnel et humain
- Le lancement du dispositif
- Des contributeurs…
- …et un coordinateur
- Comment garantir la participation ?
- Veiller, ça sert à décider ! Des pistes pour chaque étape
- Cibler
- Collecter
- Analyser
- Diffuser
- Évaluer… et recommencer
Christophe Pérales
Changer l’organigramme pour changer l’organisation : un levier qui en appelle d’autresCarole Letrouit
Entendre la voix de l’usager : démarche qualité, enquêtes, groupes de parole au SCD de l’université Paris 8Silvie Delorme
D’autres métiers en bibliothèque universitaire : répondre plus efficacement aux besoins- Le contexte
- Un vide créateur…
- Le milieu universitaire
- Les bibliothèques universitaires : redevenir des lieux savants
- Les grandes tendances
- Les ressources humaines, un enjeu de taille : vers une équipe interdisciplinaire
- L’équipe de la bibliothèque :
- Le rôle du bibliothécaire :
- Les nouvelles expertises
- Illustration : l’interdisciplinarité à la bibliothèque de l’université Laval (Québec)
- La bibliothèque
- Les difficultés d’intégration à l’équipe
- La collaboration avec le service des ressources humaines de l’université
- Au sein de la bibliothèque, une démarche facilitante
- L’interdisciplinarité, une orientation qui se poursuit et va en s’accélérant
Sophie Danis
Fonctionner en mode projet pour tous les personnelsMartin Mouchard
Le levier de la formation : outils et méthodes- Dedans, dehors, une histoire de frontières
- Contenu, processus et sens : une complémentarité essentielle
- Les niveaux d’intervention
- La phase de diagnostic et les écueils du cahier des charges
- Viser trop haut, aller trop vite et sans se donner les moyens…
- Le dialogue permet d’ajuster
- Planifier sur la distance et construire l’alliance
- La phase d’intervention et la souplesse du scénario
- Poser le cadre, ouvrir l’espace et lancer la dynamique
- Prévoir les points clefs, tenir l’objectif et lâcher le contenu
- Proposer, évaluer, ajuster et reconnaître…
- Changement et formation – quels liens ?
- Polarité et dynamique : le moteur du changement
- « Il faut que ça change… »
- « Venez voir, j’ai trouvé un truc… »
- « Réfléchissons… »
- Le nœud du problème : la culture
- L’espace transitionnel créé par le contexte de la formation
- Les thèmes et les concepts
- Communication interpersonnelle
- Outils de dynamique de groupe et d’intelligence collective
- Gestion de projet
- Créativité
- Quelques pistes pour réussir
Partie 2. Changer l'organisation de travail : témoignages
Amélie Church et Enrica Harranger
De l'amélioration de l'accueil à la restructuration des temps de travail et des missions- Les origines du projet : une volonté forte de la direction
- Une conception de l’accueil à faire évoluer
- La formation, levier d’accompagnement au changement
- Adopter une démarche projet impliquant toutes les catégories d’agents
- Organisation et appropriation de la démarche
- Résultats, mise en œuvre et impact
- La dynamisation de l’accueil, levier d’une réorganisation du service
- Convergences
- Redéfinition des missions
Luc Bellier, Brigitte Bodet et Louise Fauduet
Un observatoire à la BnF : numérique, collections, métiers- Genèse de l’observatoire
- Constat d'un « certain vide »
- Création d’un observatoire interne
- ORHION vécu de l’intérieur
- Trois exemples d’actions menées
- Un séminaire sur le thème du changement d'échelle : témoignage des acteurs du dépôt légal du Web et de la numérisation de masse
- Modalités
- Résultats
- Des études de cas pour concrétiser les réflexions sur la gestion de la collection numérique
- Modalités
- Résultats
- Un travail d’enquête pour cerner les évolutions des métiers : les fonctions et métiers de la BnF impliqués dans le signalement dans le contexte numérique
- Modalités
- Résultats
- Les métiers et le numérique : cible 2013-2015
- Espace de libre parole
Matthieu Rochelle
Conduire le changement : un travail au long cours- Vers une plate-forme départementale de services : la bibliothèque départementale des Bouches-du-Rhône
- La nécessité d’un cadre structurant : le projet d’établissement
- Du diagnostic à la mise en œuvre du projet : 2007-2011
- Un bilan et une action prolongée : 2011-2014
- L’organisation du service, la formalisation des méthodes de travail et le suivi d’activité
- Réorganisation des services de la bibliothèque
- Accompagnement du changement
- Définir un cadre de travail et organiser des réunions régulières
- Des séminaires d’équipe
- Redéfinir un plan de communication interne
- Structurer pour avancer ensemble
- La mise en œuvre d’une démarche projet
- Des outils de coordination
- La formation et les outils de la démarche projet
- Vers une intelligence collective
Martine Blanchet
Construire un équipement : une occasion privilégiée de repenser l'organisation de travail- Les grands axes du projet
- L’espace architecturel : un lieu ouvert
- La constitution de la collection et la préfiguration du centre d'art
- Les ressources humaines : une démarche d’organisation apprenante
- Un organigramme repensé et une politique de recrutement ambitieuse
- Des outils de gestion du personnel : profils de poste, entretiens d'évaluation et bilan collectif annuel
- Le profil de poste et son appropriation
- L’évaluation annuelle et sa synthèse
- Le bilan collectif annuel
- La formation continue au service du changement
- Favoriser l'implication de tous et créer du sens
- Construire le planning de travail
- Créer des outils pour l’organisation
Christophe Pérales
Mémento
