Table des matières
Georges Perrin
Mode d’emploiPartie 1. L’ouverture élargie des bibliothèques : work in progress
Isabelle Vazard
Condé-sur-Noireau, une bibliothèque très ouverte- Ouvrir, c’est se poser la question du public
- Un personnel au service du public
- Priorité au front office*
- Assumer et organiser
- Polyvalence et compétences
- Décloisonner les espaces intérieurs
- L’Atelier, un processus
- L’espace musée Charles Léandre, la mutualisation en marche
- L’Atelier, espace de cohésion sociale
- Un office de tourisme, et puis quoi encore ?
- Partenariats et convergence d’initiatives : l’aide aux devoirs
- La bibliothèque départementale de prêt (BDP), facilitateur de projets
- L’avenir de l’Atelier : de nouveaux défis à relever
Pierre-Yves Cachard
Les étudiants en BU : de nouveaux comportements et de nouvelles attentes qui nous obligentClaude Poissenot
Une bibliothèque ouverte sur des individus en construction- Janvier/février 2014 : Les bibliothèques ont fait l'actualité !
- Quand l'ouverture devient la norme
- Les bibliothèques et l'ouverture
- Des individus entre ouverture et fermeture
- L'ouverture à quels horaires : le matin, le soir, le dimanche, le lundi, les vacances ?
- L’ouverture : quels espaces ?
- L’ouverture aux publics
- Une culture ouverte
- Du service public au service aux publics : l’usager concret*
Héloïse Courty
Ouvrir opportunément : la médiathèque du Kremlin-Bicêtrepar Isabelle Westeel
De la bibliothèque au Learning Center (Lille 3) : un accueil renouvelé pour tous les publics- Mieux connaître les publics et les usages
- Le nombre d’entrées
- Les lecteurs actifs
- Que font les usagers à la BU ?
- Un lieu de sociabilité
- Des logiques d’appropriation des écrits
- Un équipement ouvert à tous les publics ?
- Un rayonnement territorial limité
- L’impact du Learning center
- Proposer divers types d’espaces orientés par destination
- Imaginez votre future bibliothèque
- Diversification des espaces et présence au public redéfinie
- Des horaires d’ouverture élargis
- Quelles demandes ?
- Un lieu de vie largement ouvert
Partie 2. Les obstacles à franchir : quelques prérequis
Chrystelle Amblard
Les temps de la ville : l’évolution des rythmes de vie interpelle l’offre de services publics- Les grandes mutations temporelles : quelques repères
- Le facteur temps : quelles influences pour les services publics ?
- Des rythmes de vie diversifiée
- Les grandes réformes : quelles conséquences sur les temporalités locales ?
- La réforme des rythmes scolaires de 2013 et 2014 à Montpellier
- L'exemple des médiathèques
- Évolution des rythmes de vie et évolution des services
- Les piscines
- L'offre de garde d'enfants des 0-3 ans
- L’accueil en bibliothèque
Chrystelle Amblard
Tempo territorial : la gestion du temps urbainPierre Franqueville
La bibliothèque dans la ville : du chrono-urbanisme à la chrono-bibliothéconomie- L’irruption du temps dans la conception des villes
- La bibliothèque, plasticité et tensions
- Trois bibliothèques en une
- Comment repenser l’accessibilité au regard de ces tensions et insatisfactions ?
- Améliorer l’efficience de la bibliothèque avec les moyens actuels en fonctionnement
- Mutualiser les moyens (lieux et personnels), surtout en territoire rural, pour partager les charges de fonctionnement
- Élargir l’objet social de la bibliothèque pour convaincre les décideurs d’accroître ses moyens en fonctionnement
Jean Chaguiboff
Connaître les publics de sa bibliothèque : impressions, intuitions, constats, mesures- Expliciter ce que l’on sait et l’utiliser dans ses choix
- Observer les flux : qui vient ? À quels moments ? Qui fait quoi ?
- Définir les publics de référence
- Du « besoin » à la mise en place du service, le chemin à suivre
- Ouvrir le dimanche : un progrès qualitatif
- Les enseignements d’une étude francilienne : 6 catégories de public
- Vers plus d’usages pour plus d’usagers
Georges Perrin
Une situation paradoxale et contrastée- Un faisceau de paradoxes
- Des locaux pour améliorer la qualité de l’accueil
- Une modernisation des outils de travail moins simplificatrice que coûteuse en personnel
- Services à distance et accueil de proximité plus complémentaires qu’opposés
- Des bibliothèques municipales peu enclines à ouvrir davantage
- Des bibliothèques universitaires en progrès
- Des perspectives encourageantes : quelques pistes
Jean-François Jacques
Ouvrir le dimanche ? Méthodologie pour des négociations réussies- La décision politique, les partenaires
- Méthodologie de la négociation
- Calendrier, horaires
- Services offerts : alternatives
- Conditions et rythme de travail
- Personnels
- Agents titulaires
- Agents non-titulaires à temps non complet (ANTTNC)
- Rémunération
- Organisation
- Les agents non-titulaires à temps non complet : rémunération, recrutement, formation et gestion
- Gestion matérielle, sécurité, communication
Partie 3. Des pistes déjà ouvertes
Ophélie Ramonatxo
7 jours sur 7 des bibliothèques : du 9-3 à South Kensington- Quand le temps est maître du lieu : l’idéal drancéen
- Une volonté politique
- Une négociation facile avec l’équipe
- Un bâtiment en or
- Quand le lieu est maître du temps : le casse-tête londonien
- Une ouverture déjà trop importante au vu des moyens alloués
- Une organisation interne sacrifiant le service public
- Des obligations institutionnelles empêchant d’ouvrir plus
- Contourner le lieu et rattraper le temps : réalités diverses
- Rendre la bibliothèque digne d’être ouverte
- Créer un contexte favorable à un futur élargissement des horaires
- Ouvrir un lieu virtuel 7 j/7 et 24 h/24
Hélène Grognet et Emmanuelle Paulet-Grandguillot
Heureux étudiants de Nantes ! Le SCD de l'université de NantesMonique Joly
Ouvrir plus et mieux dans un contexte contraint : à l’INSA de Lyon, l’innovation pédagogique comme moteur d’un accueil élargi- Du souhait des utilisateurs au souhait des tutelles
- Du souhait des tutelles au projet politique
- Du projet politique au réalisme politique
- Du réalisme politique au service à l'utilisateur
- Du service à l'utilisateur comme évidence
- Du service à l'utilisateur comme moteur de l'innovation pédagogique
- De l'innovation pédagogique comme moteur de l'extension des horaires d'ouverture ?
Georges Perrin
Mémento- Une très grande variété de pratiques : des pistes pour réussir
- Pour les professionnels
- Faire de l’accueil des publics la mission prioritaire de la bibliothèque
- Dialoguer avec son public pour mieux le connaître
- Réorganiser et mutualiser le travail interne
- Se former en équipe
- Associer l’ensemble de l’équipe à la préparation et à la mise en œuvre de l’élargissement de l’ouverture
- Pour les décideurs : maires, présidents de communauté d’agglomération ou d’université
- Affirmer clairement la volonté politique qui s’attache au projet d’élargissement des horaires d’ouverture
- Conjointement, pour les décideurs politiques et les responsables de la bibliothèque