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Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

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Claire Nguyen

Sigles et acronymes

Texte intégral

1ACRL : Association of College and Research Libraries

2ALA : American Library Association

3AENES : Administration de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur

4BAL : Boîte aux lettres électronique (dans cet ouvrage)

5BC : Base de connaissances

6BDP : Bibliothèque départementale de prêt

7BmL : Bibliothèque municipale de Lyon

8BnF : Bibliothèque nationale de France

9BR : Bureau physique de renseignement

10BU : Bibliothèque universitaire

11CADIST : Centre d'acquisition et de diffusion de l'information scientifique et technique

12CHSCT : Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail

13CMS : Content management system/système de gestion de contenu permettant de concevoir et développer des sites Internet.

14CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés

15CNRS : Centre national de la recherche scientifique

16CP : Comité de pilotage

17CRI : Centre de ressources informatiques DADVSI : Loi relative au droit d’auteur et aux droits voisins dans la société de l’information

18ENT : Environnement numérique de travail

19ESGBU : Enquête statistique générale auprès des bibliothèques universitaires de l'enseignement supérieur

20FAQ : Foire aux questions

21GdS : Guichet du Savoir

22GT : Groupe de travail

23IFLA : International Federation of Library Associations and Institutions

24IM/MI : Instant messaging/messagerie instantanée

25ISO : Organisation internationale de normalisation

26ITRF : Ingénieur et personnel technique de recherche et de formation

27KM : Knowledge management/gestion des connaissances)

28MIT : Massachusetts Institute of Technology

29OCLC : Online Computer Library Center

30Service de Q/R (en ligne) : Service de questions-réponses (en ligne)

31OPAC : Online Public Access Catalog

32PEB : Prêt entre bibliothèques

33PRCE : Professeur certifié affecté dans l'enseignement supérieur, dans une université, un IUT ou un IUFM

34PRES : Pôle de recherche et d'enseignement supérieur

35QP : QuestionPoint (logiciel d’OCLC)

36REL : Service de renseignement en ligne

37RENATER : Réseau national de télécommunications pour la technologie, l’enseignement et la recherche

38RISS : Reference and Information Services Section

39RUOA : Réseau des universités de l'ouest Atlantique

40RUSA : Reference and Users Services Association

41SCD : Service commun de la documentation

42SICD : Service interétablissements de coopération documentaire

43SMS (ou texto) : Short message service

44SPAM : Message électronique non sollicité

45SRV : Service de référence virtuel

46UFR : Unité de formation et de recherche

47UNR : Université numérique régionale

© Presses de l’enssib, 2010

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