Table des matières
Chapitre I. L’activité de conception
- Quelques repères historiques en conception
- Des caractéristiques générales de la résolution de problèmes aux caractéristiques spécifiques des problèmes de conception
- Typologies des problèmes
- … et les problèmes de conception ?
- La conception : une activité créative et contrainte
- Quels modèles de la conception ?
- Les spécificités de la conception de sites Web
- Qui peut concevoir un site Web ?
- Quelles difficultés pour les concepteurs-éditeurs ?
Chapitre II. Expertise, stratégies et gestion de contraintes
- Les caractéristiques générales de l’expertise
- L’acquisition d’expertise
- Les stratégies impliquées dans la résolution de problèmes de conception
- Le rôle des contraintes dans les activités de résolution de problèmes de conception
- Définition
- Les sources des contraintes
- La pondération et la gestion de contraintes
- Les contraintes comme reflet de la prise en compte de points de vue
- La notion de point de vue en résolution de problèmes dits classiques
- La notion de point de vue en résolution de problèmes de conception
- Quelles contraintes pour les concepteurs de sites Web ?
- Le rôle de la prescription de contraintes liées au commanditaire
- Une activité de conception hiérarchique ou opportuniste ?
- La gestion et la pondération de contraintes-commanditaire et de contraintes-utilisateurs
- À quoi ou à qui attribuer le statut de validité des contraintes liées au commanditaire ?
- L’orientation du cahier des charges influe-t-elle sur le statut attribué aux contraintes ?
- Comment expliquer ces résultats ?
- Influence du statut de l’interlocuteur sur le statut attribué aux contraintes
- Conclusion
Chapitre IV. Rechercher des informations et naviguer sur le Web : quelles différences entre concepteurs et utilisateurs ?
- Désorientation cognitive
- Difficultés à considérer le point de vue de l’utilisateur
- Les utilisateurs identifient-ils plus d’erreurs ergonomiques que les concepteurs ?
- Rechercher des informations : quelle(s) différence(s) entre concepteurs et utilisateurs du Web ?
- Rechercher des informations : une activité cognitive complexe
- Conclusion
Chapitre V. L’ergonomie des interfaces et les aides à apporter aux concepteurs
- Prendre en compte l’utilisateur pendant le processus de conception
- L’utilisabilité
- Évaluer l’utilisabilité d’un système informatique
- Règles ou critères
- Méthodes analytiques
- Les tests utilisateurs
- La conception participative
- Les aides à l’évaluation
- Quels outils pour évaluer ?
- Des exemples d’outils
- Critères et recommandations ergonomiques
- L’outil MUSEF
- Le système DENIM
- Le système WebTango
- En résumé…
- Comment les concepteurs utilisent-ils de tels outils ?
- Les outils automatiques d’évaluation : quelle(s) aide(s) ? Quelle(s) limite(s) ?
- Évaluer et améliorer des sites Web avec des outils automatiques
- Leur influence sur la navigation des utilisateurs
- Critères ergonomiques sous forme d’outils manuels ou automatiques d’évaluation et de conception
- Les critères ergonomiques sont-ils efficaces pour évaluer une interface ?
- L’utilisation d’un système à base de connaissances ergonomiques
- MetroWeb : un système à base de connaissances
- MetroWeb est-il utilisable et utilisé par des concepteurs professionnels ?
- Conclusion
