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Former les utilisateurs de la bibliothèque

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Odile Riondet

Mémento

Odile Riondet

Texte intégral

1Ce mémento récapitule et résume l’ordre des opérations nécessaires à la mise en place d’une formation. Nous avons cherché à rendre cette liste exhaustive par rapport à l’ensemble des conseils prodigués dans les diverses contributions. À chacun ensuite de sélectionner ce qui est approprié à sa propre situation. Nous proposons ici la situation d’un bibliothécaire auquel sa hiérarchie a demandé de mettre en place une formation pour les utilisateurs de sa bibliothèque.

1. Définition des objectifs

2• Qu’attendez-vous de la formation à mettre en place par rapport à votre institution : quels sont ses objectifs généraux, quelle est sa politique, comment les actions de formation s’inscrivent-elles dans cette politique ?

3• Quels sont vos objectifs propres : comment interprétez-vous vos missions de formation ?

4• Qu’attendez de la formation en termes de résultats concrets, précis ? (Ne dites pas que vous voulez « rendre tous vos lecteurs autonomes », mais par exemple que vous voulez « accroître l’utilisation des cédéroms ».)

2. Analyse de l’environnement

52.1. L’environnement extérieur

6• Votre action sera-t-elle éventuellement complémentaire d’autres formations, prises en charge par d’autres institutions ?

7• Quels sont les moyens de ces autres formations ?

8• Quels sont leurs acteurs ?

9• Faut-il envisager un partenariat ou des contacts ?

102.2. L’environnement dans votre institution

11• Une université ancienne ou nouvelle.

12• Les disciplines représentées.

13• La formation méthodologique du premier cycle est-elle en place, comment a-t-elle été interprétée jusqu’à maintenant ?

14• Les pratiques éventuellement existantes des UFR.

15• Pour une bibliothèque municipale, est-ce le lancement d’un nouveau service de formation ou l’initiative d’un service ou secteur existant ?

16• Qui, dans votre établissement, est convaincu de la nécessité d’une formation, et qui reste à convaincre ?

3. L’équipe de projet

17• Qui est le commanditaire, votre interlocuteur ayant pouvoir de décision ?

18• Qui est prestataire pour la mise en place de la formation : vous-même, ou un prestataire externe ?

19• Organiser les rencontres entre commanditaire et prestataire pour la mise en place du projet, établir un calendrier, définir la périodicité des rencontres, leur contenu, leurs objectifs.

4. Analyse des publics

20• Caractériser le public à former : âge, niveau d’études, nombre…

21• Définir les critères selon lesquels vous estimez que le public a besoin de formation.

22• Essayer de connaître les acquis antérieurs du public à former. Que savez-vous de leurs compétences actuelles ? Éventuellement, en situation scolaire ou universitaire, récupérez les référentiels de la Fadben, examinez-les.

5. Les contenus

235.1. L’information, préalable à la formation

24• Faire le répertoire des outils déjà à disposition des lecteurs dans la bibliothèque : dépliants, guide du lecteur… les évaluer.

255.2. Les contenus existant ailleurs

26• Prendre contact avec des collègues ayant monté des formations à l’information dans un domaine et dans des institutions similaires ou proches géographiquement, et discuter avec eux des programmes choisis.

27• Consulter les outils d’autoformation disponibles sur Internet : faut-il en mettre certains à la disposition des lecteurs ? lesquels ?

28• Chercher dans FORMIST s’il existe déjà des programmes que vous pourriez adapter.

295.3. Vos contenus propres

30• Faut-il prévoir différentes propositions en fonction de différents publics ?

31• Quelle durée de formation est prévue ou vous semble acceptable par votre (vos) public(s) ?

32• Quelles compétences votre public doit-il acquérir ?

33• À quoi voulez-vous former : l’espace de la bibliothèque, les usuels, les cédéroms, l’usage d’Internet, la logique booléenne, les langages documentaires, l’utilisation du contenu, la lecture rapide, la synthèse de documents, l’analyse du niveau des documents, de la fiabilité de l’information ?…

34• Quelle place accorder à la méthodologie documentaire par rapport à la discipline ?

35• Quelle sera la place des nouvelles technologies ?

36• Envisagez-vous des cours surtout techniques ou mélangeant la technique et le généraliste (par exemple présenter la chaîne documentaire, les approches théoriques de l’information, la notion de société de l’information…) ?

37• Construire des étapes.

6. La didactique

38• Disposez-vous d’une liberté de choix en la matière ou vous a-t-on désigné d’office pour deux heures de cours magistraux en amphithéâtre ?

39• Quelles sont les formules de présentation qui vous permettront de rendre un cours théorique le plus vivant possible ?

40• Dans quelle dynamique se situe votre intervention ? Qu’est-ce qui viendra avant et après ?

41• Préférez-vous spontanément enseigner, animer, apprendre ? L’instant auquel vous intervenez vous semble-t-il appeler plutôt telle ou telle approche didactique ?

42• Une pédagogie de projet est-elle en train de se mettre en place, et pouvez-vous y participer ?

43• Quelle place donnez-vous au groupe dans l’apprentissage ? Comment allez-vous prendre en compte cette dimension ?

44• Comment allez-vous organiser l’espace en fonction des modalités de travail envisagées ?

7. Les intervenants

45• Prévoir la composition d’une équipe pédagogique responsable des formations et ses modalités de rencontre.

46• De quelles ressources en personnel pouvez-vous disposer : tuteurs, emplois-jeunes, médiateurs, enseignants, documentalistes, bibliothécaires…?

47• Quelle serait pour vous la meilleure solution ? devez-vous contacter des types de formateurs qui ne font pas partie de vos ressources immédiatement disponibles ?

48• Quels seront les rôles et les compétences de chacun ?

49• Devez-vous prévoir un temps de formation de formateurs ?

50• Prévoyez-vous aussi un relais par un cours électronique pour certaines parties ? Comment, dans ce cas, l’alternerez-vous avec la formation face-à-face ?

8. Les moyens

51• Faut-il aménager des locaux spécifiques ?

52• Faut-il acquérir du matériel ?

53• La formation est-elle inscrite au plan quadriennal dans le cas d’une université ?

54• Calculez combien de groupes sont à former, multipliez par le nombre d’heures de formation pour avoir la masse horaire à assumer. Si les formateurs sont internes, prévoyez qu’il leur faudra trois heures de préparation pour une heure de cours.

55• À combien de temps évaluez-vous la préparation d’un éventuel cours électronique ? Sa fabrication ?

56• Les moyens humains dont vous disposez correspondent-ils aux contenus que vous avez prévus ? Faut-il modifier les contenus, former le personnel, le changer, l’alterner ?

57• Au total, qu’avez-vous réellement les moyens de mettre en place ?

58• Le cas échéant, prévoir la communication : promouvoir les actions de formation auprès du public susceptible de s’y intéresser s’il est volontaire.

9. L’évaluation

59• Voulez-vous connaître la pertinence de votre action (le rapport objectifs/moyens) ? Son efficacité (le rapport objectifs/résultats) ? Son efficience (le rapport moyens/résultats) ?

60• À qui sera destinée l’évaluation ?

61• Quels seront les acteurs de l’évaluation : vous-même, des étudiants de sociologie, un consultant…?

62• Définir les outils de l’évaluation :

  • les indicateurs quantitatifs,
  • les indicateurs qualitatifs.

63• Prévoir non seulement le temps de recueil des opinions et des indicateurs, mais aussi leur dépouillement, la mise en tableaux, la rédaction des commentaires, la présentation des résultats.

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