Organiser l'accueil en bibliothèque

Nic Diament (dir.)

La Boîte à outils

Éditeur : Presses de l’enssib

Lieu d’édition : Villeurbanne

Publication sur OpenEdition Books : 5 avril 2022

Collection : La Boîte à outils

Année d’édition : 1997

Nombre de pages : 200


Présentation

Organiser l’accueil du public est aujourd’hui une exigence récurrente de tous les services publics. Cette activité prend des formes multiples : de la mise en place d’un service spécialisé au réaménagement de locaux, en passant par la conception d’outils, la régulation des flux ou l’implication du personnel, les variations de l’accueil sont presque infinies et doivent donc être déclinées dans le cadre d’une stratégie d’établissement mûrement réfléchie.
Nic Diament, directrice-adjointe de la Bibliothèque Publique d’Information, a réuni des professionnels pour proposer non une panoplie de recettes mais des outils pour construire une politique de l’accueil dans les bibliothèques.


Sommaire

Les gens

Anne-Marie Bernard

A. Qui fait l’accueil ?

Les lieux et les outils

Anne-Christine Collet et Dominique Rouillard

F. Accueil et sécurité

Suivi de Petit aide mémoire juridique

Anne-Christine Collet

G. Les outils pour l’accueil

Les méthodes et les pratiques

Nic Diament

Memento

Nic Diament

Bibliographie

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