Organiser l'accueil en bibliothèque
Organiser l’accueil du public est aujourd’hui une exigence récurrente de tous les services publics. Cette activité prend des formes multiples : de la mise en place d’un service spécialisé au réaménagement de locaux, en passant par la conception d’outils, la régulation des flux ou l’implication du personnel, les variations de l’accueil sont presque infinies et doivent donc être déclinées dans le cadre d’une stratégie d’établissement mûrement réfléchie.
Nic Diament, directrice-adjointe de la Bi...
Éditeur : Presses de l’enssib
Lieu d’édition : Villeurbanne
Publication sur OpenEdition Books : 5 avril 2022
ISBN numérique : 978-2-37546-158-7
DOI : 10.4000/books.pressesenssib.14563
Collection : La Boîte à outils | 6
Année d’édition : 1997
ISBN (Édition imprimée) : 978-2-910966-05-8
Nombre de pages : 200
Les gens
Anne-Marie Bernard
A. Qui fait l’accueil ?Anne-Marie Bernard
B. L’accueil de publics dits spécifiquesChristine Davril
C. Accueil et affluence : comment gérer et réguler les flux…Josette Springer
D. Formation à l’accueil, évaluation de l’accueilLes lieux et les outils
Anne-Marie Bernard
E. Accueil et mise en espaceAnne-Christine Collet et Dominique Rouillard
F. Accueil et sécuritéSuivi de Petit aide mémoire juridique
Anne-Christine Collet
G. Les outils pour l’accueilJean-Marie Compte
H. Y-a-t-il des limites aux services extra-documentaires ?Les méthodes et les pratiques
Jean-Claude Utard
I. Les projets « communication accueil » dans les bibliothèques de la ville de ParisNic Diament
MementoNic Diament
Bibliographie
Organiser l’accueil du public est aujourd’hui une exigence récurrente de tous les services publics. Cette activité prend des formes multiples : de la mise en place d’un service spécialisé au réaménagement de locaux, en passant par la conception d’outils, la régulation des flux ou l’implication du personnel, les variations de l’accueil sont presque infinies et doivent donc être déclinées dans le cadre d’une stratégie d’établissement mûrement réfléchie.
Nic Diament, directrice-adjointe de la Bibliothèque Publique d’Information, a réuni des professionnels pour proposer non une panoplie de recettes mais des outils pour construire une politique de l’accueil dans les bibliothèques.
Nic Diament, directrice-adjointe de la Bibliothèque Publique d’Information, a réuni des professionnels pour proposer non une panoplie de recettes mais des outils pour construire une politique de l’accueil dans les bibliothèques.
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Communiquer !
Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes
Jean-Philippe Accart (dir.)
2010
Mener un projet international
Bibliothèques françaises et coopération internationale
Raphaëlle Bats (dir.)
2011
Créer des services innovants
Stratégies et répertoire d'actions pour les bibliothèques
Marie-Christine Jacquinet (dir.)
2011
Faire connaître et valoriser sa bibliothèque
Communiquer avec les publics
Jean-Marc Vidal (dir.)
2012
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