Créer et gérer un service de référence
La Boîte à outilsÉditeur : Presses de l’enssib
Lieu d’édition : Villeurbanne
Publication sur OpenEdition Books : 5 avril 2022
Collection : La Boîte à outils
Année d’édition : 1996
Nombre de pages : 144
Présentation
L’importance accrue de l’information pour nos concitoyens, et la complexité des formes quelle revêt, conduisent les bibliothèques à transformer leurs services.
Au-delà de la stricte gestion d’une collection, les bibliothécaires s’attachent à écouter les demandes des utilisateurs et à traiter l’information pour y répondre. Corinne Verry-Jolivet, directrice du Centre d’information scientifique de l’Institut Pasteur, a réuni des contributeurs venant d’horizons très divers pour démontrer comment on peut développer des services de référence dans les bibliothèques spécialisées comme dans les bibliothèques publiques.
Sommaire
Corinne Verry-Jolivet
Mode d’emploiClaire Stra
A. Service ou fonction de référence ?Pierrette Casseyre
B. Le public, les ressources et les réseauxFlorence Muet
C. La constitution des outilsJean-Philippe Lamy
E. L’évaluation du serviceCorinne Verry-Jolivet
MementoCorinne Verry-Jolivet
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