La laisse électronique
| , , ,Table des matières
Chapitre 1. Contexte et portée des études quantitatives et qualitatives
Une enquête en ligne auprès de 613 cadres sur l’hyperconnexion, le stress professionnel et la déconnexion
Nouvelles exigences professionnelles et pressions temporelles avec les TIC : quelles formes de « résistance » à l’urgence dans le travail des cadres ?
Les variables retenues dans l’enquête en ligne
L’équipement numérique des cadres et la réglementation sur les usages du numérique dans leur entreprise
Les caractéristiques sociodémographiques retenues : âge, sexe et situation familiale
La fonction occupée
Le taux d’encadrement du personnel
L’hyperconnexion
Le stress lié à l’hyperconnexion
Les phénomènes de filtrage et de déconnexion aux TIC
Déroulement de l’enquête
Panorama des résultats de l’enquête
État des lieux de l’équipement numérique des cadres et de la réglementation sur les usages du numérique dans leur entreprise
Profils sociodémographique et professionnel des cadres
L’hyperconnexion
Stress et hyperconnexion
Des pratiques de déconnexion différenciées selon la fonction, le sexe et le vécu de stress
Les techniques de filtrage
Les déconnexions partielles et temporaires comme pratiques soutenables
Une étude qualitative longitudinale sur un échantillon régional de 62 cadres
Cadre conceptuel
Hypothèses de la recherche
Méthodologie
Échantillonnage
Terrains de la recherche
Principaux résultats
Place des TIC dans les facteurs de risques psychosociaux
Stratégies d’usage des cadres
L’expérience d’incidents critiques dans l’interaction avec les TIC
L’effet de réflexivité des pratiques communicationnelles
Portée scientifique des résultats
Portée pragmatique de l’étude
Préconisations pour le domaine de la santé au travail
Les Directeurs des Ressources Humaines face à l’hyperconnexion
Une hyperconnexion à la messagerie électronique
Perception de l’hyperconnexion en dehors des heures imparties
La question de la régulation de l’hyperconnexion
Chapitre 2. Perception des risques pour la santé et usages des TIC
Place des usages numériques dans l’exposition aux risques psychosociaux au travail
Construction de l’Échelle « RPS / TIC »
Formulation des items
Caractéristiques de l’échelle
Mise en exergue de deux profils
Limites de l’outil et recommandations
En deçà des usages numériques professionnels : la médiatisation de risques psychosociaux au travail
Principaux facteurs de risques associés aux usages des TIC
Une réfutation du déterminisme technique des risques psychosociaux
Chapitre 3. Déconnexion, idéologie managériale et communication numérique dans les organisations
Mutations du travail à l’ère de la chrono-compétition
Rapport au temps et outils de communication dans le métier de cadre
L’idéologie managériale chez les cadres
L’adhésion à « l’idéologie managériale » dans l’enquête quantitative
Idéologie managériale et stratégies de déconnexion chez les cadres
Chapitre 4. Portrait du cadre hyperconnecté
Journée-type au rythme des usages numériques
Lever du jour, au sortir du lit…
Trajet domicile / travail
Arrivée sur le lieu de travail
Fil de la matinée
Déjeuner
Fil de l’après-midi
Trajet travail / domicile
Activités privées
Soirée et coucher
Comportements et attitudes à l’égard des TIC professionnelles
Place des TIC dans le vécu d’épisodes de souffrance au travail
Burnout
Atteintes à la santé physique
Dégradation du climat familial
Chapitre 5. TIC et travail : regards des acteurs socioprofessionnels
Caractéristiques de l’enquête
Être « cadre » aujourd’hui
L’intégration des TIC dans le quotidien professionnel des cadres
La posture des cadres face aux TIC
Un droit à la déconnexion ?
Intérêt à l’égard de l’étude du lien entre santé au travail et TIC
Entretien avec un représentant syndical
Syndicat de salariés
Entretien avec un représentant syndical
Syndicat patronal
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