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Démarche qualité et norme ISO 9001

 | 
Eva Giesen

Partie III. Je teste mes connaissances en 10 quiz

Les quiz

Texte intégral

QUIZ 1

11. Quel intérêt avez-vous à mettre en place une démarche qualité ?

2

3

4

52. Quelles difficultés risquez-vous de rencontrer ?

6

7

8

93. Quand faut-il choisir un référentiel ?

10□ Juste avant la certification

11□Juste après la décision de mettre en place la démarche

12□ Il n’est pas nécessaire de choisir un référentiel

134. Qu’est-ce qu’une certification ?

14□ La reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d’une organisation à une norme ou à un cahier des charges

15□ La reconnaissance de l’aptitude d’une entité à répondre à des exigences spécifiées

16□ La reconnaissance d’un niveau de compétence

175. Une norme permettant une certification est composée :

18□ d’exigences

19□ de définitions

20□ de règles de fonctionnement

216. Une démarche qualité coûte

22□ cher

23□ peu cher

24□ moins cher que de ne pas la mettre en place

257. La norme ISO 9001 s’applique à

26□ la recherche

27□ la production

28□ tous les secteurs d’activité

298. Qui décerne le label de certification ?

30□ chacun invente le sien

31□ l’organisme certificateur

32□ l’Afnor, qui a créé la norme

339. Un processus, c’est

34□ des activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit

35□ un descriptif d’éléments techniques à respecter

36□ je ne sais pas

3710. Une procédure, c’est

38□ des activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit

39□ un descriptif d’éléments techniques à respecter

QUIZ 2

401. Quels sont les avantages du référentiel ISO 9001 ?

41

42

43

442. La démarche qualité, c’est :

45□ un système de management

46□ un ensemble de règles techniques et de sécurité

47□ une façon d’organiser la traçabilité

483. Les documents clefs de la qualité sont

49□ le processus

50□ les procédures

51□ le manuel qualité

524. Les 5 M concernent

53□ la matière

54□ les méthodes

55□ le matériel

56□ le management

57□ le milieu

585. Les étapes de la certification

59

60

61

62

63

64

656. Définition de processus

66

677. Les exigences de la famille de normes ISO 9000 sont décrites en

68□ 9000

69□ 9001

70□ 9004

718. Les chapitres de la norme ISO 9001 sont au nombre de :

72□ 10

73□ 8

74□ 12

759. Des notions importantes en qualité

76□ traçabilité

77□ amélioration

78□ précision

7910. La norme ISO 9001 est :

80□ française

81□ européenne

82□ internationale

QUIZ 3

831. Nommer les 5 M

84

85

86

87

88

892. Les 5 M constituent un point d’appui pour

90□ le manuel qualité

91□ les procédures générales

92□ toutes les procédures

933. Le périmètre doit

94□ être le plus large possible

95□ contenir un ensemble cohérent d’activités

96□ être le plus précis possible

974. Le périmètre est défini par

98□ l’ensemble des interfaces

99□ l’ensemble des acteurs

100□ l’ensemble des activités

1015. ISO 9001 est une norme

102□ technique

103□ réglementaire

104□ d’organisation

1056. Le SMQ, c’est

106□ l’ensemble de la documentation

107□ la personne qui s’occupe de la qualité

108□ une organisation globale du laboratoire

1097. Rythme de révision de la documentation

110□ tous les mois

111□ tous les ans

112□ quand un changement survient

1138. Qui doit être informé d’une révision ?

114□ le directeur du laboratoire

115□ le RMQ

116□ le pilote de processus

1179. Qui décerne le label de certification ?

118□ chacun invente le sien

119□ l’organisme certificateur

120□ le bureau national de normalisation

12110. La norme ISO 9001 est composée :

122□ d’exigences

123□ de définitions

124□ de règles de fonctionnement

QUIZ 4

1251. La norme ISO 9001 insiste sur

126□ la responsabilité de la direction

127□ le management des ressources

128□ la gestion financière

129□ la réalisation du produit

130□ la validation méthodologique

131□ l’amélioration continue

1322. L’audit interne, c’est

133□ la revue de direction

134□ ce qui permet d’être certifié

135□ le suivi continu de la démarche qualité

1363. La certification ISO est décernée pour

137□ 3 ans

138□ 6 ans

139□ toujours

1404. L’audit interne est organisé par

141□ la direction

142□ l’organisme certificateur

143□ le RMQ

1445. Qui doit constituer la cellule qualité ?

145□ le RMQ et la direction

146□ les responsables des postes de travail inclus dans le périmètre

147□ l’ensemble des acteurs du site

1486. Sont des documents d’enregistrement

149□ une attestation de stage

150□ le cahier de laboratoire

151□ le manuel qualité

1527. Le RMQ est :

153□ le représentant de la direction

154□ l’expert ès qualité

155□ le rédacteur de la documentation qualité

1568. La démarche qualité vise essentiellement à :

157□ mettre en place une certaine organisation

158□ mettre en place une certaine organisation, à la documenter et à s’y tenir

159□ améliorer en continue notre façon de travailler et à la rendre plus visible

1609. L’organisation est décrite dans :

161□ le manuel qualité

162□ les procédures qualité

163□ les enregistrements qualité

16410. Les normes ISO s’appliquent à :

165□ la recherche

166□ la production

167□ l’administration

QUIZ 5

1681. La démarche qualité vise essentiellement à :

169□ harmoniser nos procédures

170□ mettre en place une certaine organisation

171□ à rendre le laboratoire plus visible

1722. La norme ISO 9001 parle

173□ de la responsabilité de la direction

174□ du management des ressources

175□ de la documentation

176□ de la réalisation du produit

177□ de la normalisation méthodologique

178□ de l’amélioration continue

1793. La certification doit être renouvelée tous les

180□ 2 ans

181□ 3 ans

1824. ISO 9001 est une norme

183□ française

184□ internationale

1855. Qui est indispensable dans la cellule qualité ?

186□ le RMQ

187□ la direction

188□ les responsables des postes de travail inclus dans le périmètre

189□ l’ensemble des acteurs du site

1906. Sont des documents d’enregistrement :

191□ un bon de commande

192□ le cahier de laboratoire

193□ une procédure

1947. Le RMQ est :

195□ le représentant de la direction

196□ l’expert ès qualité

197□ le pilote de la démarche qualité

1988. Qui a créé la norme ISO 9001 ?

199□ le ministère

200□ l’ISO

201□ l’organisme certificateur

2029. L’organisation est décrite dans :

203□ le manuel qualité

204□ les procédures qualité

205□ les enregistrements qualité

20610. Les normes ISO s’appliquent à :

207□ l’hygiène et la sécurité

208□ la gestion financière

209□ l’enseignement

QUIZ 6

2101. Définition de « procédure »

211□ C’est une manière définie d’accomplir une activité

212□ C’est un descriptif d’éléments techniques respectés

213□ C’est un ensemble d’activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit

2142. Comment décrire une procédure ?

215□ Chacun écrit à sa façon

216□ Tout le monde suit le même schéma d’écriture

2173. Quel document décrit la façon de rédiger les procédures ?

218□ Le manuel qualité

219□ Un enregistrement spécifique

220□ La procédure des procédures

2214. Combien de procédures sont obligatoires au sens de la norme ISO 9001 ?

222□ Aucune

223□ 5 procédures

224□ 6 procédures

2255. Font partie des procédures obligatoires

226La procédure d’audit interne

227□ Oui

228□ Non

229La procédure de traitement des actions préventives

230□ Oui

231□ Non

2326. Chercher l’intrus

233□ Procédures métier

234□ Procédures support

235□ Procédures généralistes

2367. Les procédures nécessaires sont déterminées par :

237□ ISO 9001

238□ le périmètre que j’ai choisi

239□ le choix de la direction

2408. Qui est impliqué dans la création/modification/abandon d’un document ?

241□ Le directeur du laboratoire

242□ Le pilote du processus concerné

243□ Le RMQ

2449. Quel audit est piloté par le RMQ ?

245□ L’audit interne

246□ L’audit externe

247□ L’audit de certification

24810. L’amélioration continue sert :

249□ à améliorer nos performances

250□ à être conforme à la norme ISO 9001

QUIZ 7

2511. L’Afnor est

252□ une association loi 1901

253□ un organisme certificateur

254□ l’instance qui accrédite les organismes certificateurs

2552. La norme ISO 9001 est une norme

256□ française

257□ internationale

2583. Qui rédige les procédures ?

259□ Le directeur du laboratoire

260□ Le RMQ

261□ Les pilotes de processus

2624. Qui valide les procédures ?

263□ Le rédacteur

264□ Une autre personne, qui connaît bien la « technologie » concernée

265□ Le directeur du laboratoire

2665. Quand peut-on rédiger les procédures ?

267□ Après les audits qualité

268□ Après le manuel qualité

269□ À tout moment, pour documenter une activité

2706. Les procédures peuvent être accompagnées

271□ d’instructions

272□ de modes opératoires

273□ de documents annexes

2747. Certaines procédures peuvent être remplacées par

275□ le manuel qualité

276□ certains enregistrements

277□ les dossiers d’appareil

2788. Toutes les procédures sont obligatoires

279□ Oui

280□ Non

2819. Aucune procédure n’est obligatoire

282□ Oui

283□ Non

28410. La norme ISO 9001 est compatible avec les normes ISO 14001 et 17025

285□ Oui

286□ Non

QUIZ 8

2871. Pourquoi choisir une norme internationale ?

288

2892. Quel référentiel est plus contraignant ?

290□ ISO 9001

291□ BPF

2923. Lesquels sont interopérables avec ISO 9001 ?

293□ ISO 17025

294□ ISO 14001

295□ BPF

296□ BPL

297□ Management en mode projet

2984. ISO 9001 est composée

299□ d’exigences

300□ de définitions

301□ de règles de fonctionnement

3025. Dans quel domaine peut-on exclure une exigence ?

303□ Dans le domaine du produit

304□ Dans l’engagement de la direction

305□ Dans la maîtrise du RMQ

3066. ISO 9001 est une norme

307□ technique

308□ réglementaire

309□ d’organisation

3107. Le SMQ, c’est

311□ l’ensemble de la documentation

312□ une organisation globale du laboratoire

313□ le manager qualité

3148. Qui décide d’une révision ?

315□ Le RMQ

316□ Le directeur du laboratoire

317□ Le pilote d’un processus

3189. La procédure « audit interne » est-elle obligatoire ?

319□ Oui

320□ Non

32110. Dois-je rédiger une procédure « audit de certification » ?

322□ Oui

323□ Non

QUIZ 9

3241. Qui décerne le label de certification ?

325□ Chacun invente le sien

326□ Un organisme certificateur

327□ Le Cofrac

3282. Qu’est-ce qu’une certification ?

329□ Reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d’une organisation à une norme ou à un cahier des charges

330□ Reconnaissance de l’aptitude d’un laboratoire à répondre à des exigences spécifiées

331□ Reconnaissance d’un niveau de compétences

3323. Des notions importantes en qualité

333□ Précision

334□ Ponctualité

335□ Traçabilité

3364. ISO 17025 est une norme

337□ française

338□ européenne

339□ internationale

3405. Nommez les trois types de documents qualité

341

342

343

3446. Le périmètre détermine

345□ le processus

346□ les procédures

347□ la composition de la cellule qualité

3487. Le pilote de processus est

349□ un RMQ

350□ un membre de la cellule qualité

351□ ça n’existe pas dans le management qualité

3528. Le RMQ est

353□ le représentant de la direction

354□ l’expert ès qualité

3559. Qui pilote la revue de direction ?

356□ Le directeur du laboratoire

357□ Le RMQ

358□ L’auditeur

35910. Que mesure-t-on dans une revue de direction ?

360□ L’atteinte des objectifs

361□ La conformité à la norme ISO 9001

362□ La qualité de la documentation

QUIZ 10

3631. Qui rédige les procédures ?

364□ Le directeur du laboratoire

365□ Le RMQ

366□ Le pilote du processus concerné

3672. La procédure « maîtrise des documents » est-elle obligatoire ?

368□ Oui

369□ Non

3703. La certification ISO est décernée pour

371□ toujours

372□ 3 ans

373□ 6 ans

3744. L’audit de suivi se fait tous les ans

375□ par audit interne

376□ par audit externe

3775. Les audits internes sont pilotés par

378□ le directeur du laboratoire

379□ le RMQ

380□ une personne extérieure au laboratoire

3816. La revue de direction est pilotée par

382□ le directeur du laboratoire

383□ le RMQ

384□ une personne extérieure au laboratoire

3857. La norme ISO 9001 s’applique

386□ à la recherche

387□ à la production

388□ au secteur agroalimentaire

3898. L’engagement de la direction est

390□ une exigence de la norme ISO 9001

391□ un choix librement consenti du directeur du laboratoire

3929. Quelle norme concerne l’environnement ?

393□ ISO 14001

394□ ISO 9001

395□ ISO 17025

39610. Les 5 M concernent

397□ le management

398□ le personnel

399□ le matériel

400□ le milieu

401□ la matière

402□ les méthodes

© IRD Éditions, 2013

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