Démarche qualité et norme ISO 9001
|Partie III. Je teste mes connaissances en 10 quiz
Les quiz
Texte intégral
QUIZ 1
11. Quel intérêt avez-vous à mettre en place une démarche qualité ?
2□
3□
4□
52. Quelles difficultés risquez-vous de rencontrer ?
6□
7□
8□
93. Quand faut-il choisir un référentiel ?
10□ Juste avant la certification
11□Juste après la décision de mettre en place la démarche
12□ Il n’est pas nécessaire de choisir un référentiel
134. Qu’est-ce qu’une certification ?
14□ La reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d’une organisation à une norme ou à un cahier des charges
15□ La reconnaissance de l’aptitude d’une entité à répondre à des exigences spécifiées
16□ La reconnaissance d’un niveau de compétence
175. Une norme permettant une certification est composée :
18□ d’exigences
19□ de définitions
20□ de règles de fonctionnement
216. Une démarche qualité coûte
22□ cher
23□ peu cher
24□ moins cher que de ne pas la mettre en place
257. La norme ISO 9001 s’applique à
26□ la recherche
27□ la production
28□ tous les secteurs d’activité
298. Qui décerne le label de certification ?
30□ chacun invente le sien
31□ l’organisme certificateur
32□ l’Afnor, qui a créé la norme
339. Un processus, c’est
34□ des activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit
35□ un descriptif d’éléments techniques à respecter
36□ je ne sais pas
3710. Une procédure, c’est
38□ des activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit
39□ un descriptif d’éléments techniques à respecter
QUIZ 2
401. Quels sont les avantages du référentiel ISO 9001 ?
41□
42□
43□
442. La démarche qualité, c’est :
45□ un système de management
46□ un ensemble de règles techniques et de sécurité
47□ une façon d’organiser la traçabilité
483. Les documents clefs de la qualité sont
49□ le processus
50□ les procédures
51□ le manuel qualité
524. Les 5 M concernent
53□ la matière
54□ les méthodes
55□ le matériel
56□ le management
57□ le milieu
585. Les étapes de la certification
59□
60□
61□
62□
63□
64□
656. Définition de processus
66□
677. Les exigences de la famille de normes ISO 9000 sont décrites en
68□ 9000
69□ 9001
70□ 9004
718. Les chapitres de la norme ISO 9001 sont au nombre de :
72□ 10
73□ 8
74□ 12
759. Des notions importantes en qualité
76□ traçabilité
77□ amélioration
78□ précision
7910. La norme ISO 9001 est :
80□ française
81□ européenne
82□ internationale
QUIZ 3
831. Nommer les 5 M
84□
85□
86□
87□
88□
892. Les 5 M constituent un point d’appui pour
90□ le manuel qualité
91□ les procédures générales
92□ toutes les procédures
933. Le périmètre doit
94□ être le plus large possible
95□ contenir un ensemble cohérent d’activités
96□ être le plus précis possible
974. Le périmètre est défini par
98□ l’ensemble des interfaces
99□ l’ensemble des acteurs
100□ l’ensemble des activités
1015. ISO 9001 est une norme
102□ technique
103□ réglementaire
104□ d’organisation
1056. Le SMQ, c’est
106□ l’ensemble de la documentation
107□ la personne qui s’occupe de la qualité
108□ une organisation globale du laboratoire
1097. Rythme de révision de la documentation
110□ tous les mois
111□ tous les ans
112□ quand un changement survient
1138. Qui doit être informé d’une révision ?
114□ le directeur du laboratoire
115□ le RMQ
116□ le pilote de processus
1179. Qui décerne le label de certification ?
118□ chacun invente le sien
119□ l’organisme certificateur
120□ le bureau national de normalisation
12110. La norme ISO 9001 est composée :
122□ d’exigences
123□ de définitions
124□ de règles de fonctionnement
QUIZ 4
1251. La norme ISO 9001 insiste sur
126□ la responsabilité de la direction
127□ le management des ressources
128□ la gestion financière
129□ la réalisation du produit
130□ la validation méthodologique
131□ l’amélioration continue
1322. L’audit interne, c’est
133□ la revue de direction
134□ ce qui permet d’être certifié
135□ le suivi continu de la démarche qualité
1363. La certification ISO est décernée pour
137□ 3 ans
138□ 6 ans
139□ toujours
1404. L’audit interne est organisé par
141□ la direction
142□ l’organisme certificateur
143□ le RMQ
1445. Qui doit constituer la cellule qualité ?
145□ le RMQ et la direction
146□ les responsables des postes de travail inclus dans le périmètre
147□ l’ensemble des acteurs du site
1486. Sont des documents d’enregistrement
149□ une attestation de stage
150□ le cahier de laboratoire
151□ le manuel qualité
1527. Le RMQ est :
153□ le représentant de la direction
154□ l’expert ès qualité
155□ le rédacteur de la documentation qualité
1568. La démarche qualité vise essentiellement à :
157□ mettre en place une certaine organisation
158□ mettre en place une certaine organisation, à la documenter et à s’y tenir
159□ améliorer en continue notre façon de travailler et à la rendre plus visible
1609. L’organisation est décrite dans :
161□ le manuel qualité
162□ les procédures qualité
163□ les enregistrements qualité
16410. Les normes ISO s’appliquent à :
165□ la recherche
166□ la production
167□ l’administration
QUIZ 5
1681. La démarche qualité vise essentiellement à :
169□ harmoniser nos procédures
170□ mettre en place une certaine organisation
171□ à rendre le laboratoire plus visible
1722. La norme ISO 9001 parle
173□ de la responsabilité de la direction
174□ du management des ressources
175□ de la documentation
176□ de la réalisation du produit
177□ de la normalisation méthodologique
178□ de l’amélioration continue
1793. La certification doit être renouvelée tous les
180□ 2 ans
181□ 3 ans
1824. ISO 9001 est une norme
183□ française
184□ internationale
1855. Qui est indispensable dans la cellule qualité ?
186□ le RMQ
187□ la direction
188□ les responsables des postes de travail inclus dans le périmètre
189□ l’ensemble des acteurs du site
1906. Sont des documents d’enregistrement :
191□ un bon de commande
192□ le cahier de laboratoire
193□ une procédure
1947. Le RMQ est :
195□ le représentant de la direction
196□ l’expert ès qualité
197□ le pilote de la démarche qualité
1988. Qui a créé la norme ISO 9001 ?
199□ le ministère
200□ l’ISO
201□ l’organisme certificateur
2029. L’organisation est décrite dans :
203□ le manuel qualité
204□ les procédures qualité
205□ les enregistrements qualité
20610. Les normes ISO s’appliquent à :
207□ l’hygiène et la sécurité
208□ la gestion financière
209□ l’enseignement
QUIZ 6
2101. Définition de « procédure »
211□ C’est une manière définie d’accomplir une activité
212□ C’est un descriptif d’éléments techniques respectés
213□ C’est un ensemble d’activités consécutives qui conduisent à l’élaboration d’un produit
2142. Comment décrire une procédure ?
215□ Chacun écrit à sa façon
216□ Tout le monde suit le même schéma d’écriture
2173. Quel document décrit la façon de rédiger les procédures ?
218□ Le manuel qualité
219□ Un enregistrement spécifique
220□ La procédure des procédures
2214. Combien de procédures sont obligatoires au sens de la norme ISO 9001 ?
222□ Aucune
223□ 5 procédures
224□ 6 procédures
2255. Font partie des procédures obligatoires
226La procédure d’audit interne
227□ Oui
228□ Non
229La procédure de traitement des actions préventives
230□ Oui
231□ Non
2326. Chercher l’intrus
233□ Procédures métier
234□ Procédures support
235□ Procédures généralistes
2367. Les procédures nécessaires sont déterminées par :
237□ ISO 9001
238□ le périmètre que j’ai choisi
239□ le choix de la direction
2408. Qui est impliqué dans la création/modification/abandon d’un document ?
241□ Le directeur du laboratoire
242□ Le pilote du processus concerné
243□ Le RMQ
2449. Quel audit est piloté par le RMQ ?
245□ L’audit interne
246□ L’audit externe
247□ L’audit de certification
24810. L’amélioration continue sert :
249□ à améliorer nos performances
250□ à être conforme à la norme ISO 9001
QUIZ 7
2511. L’Afnor est
252□ une association loi 1901
253□ un organisme certificateur
254□ l’instance qui accrédite les organismes certificateurs
2552. La norme ISO 9001 est une norme
256□ française
257□ internationale
2583. Qui rédige les procédures ?
259□ Le directeur du laboratoire
260□ Le RMQ
261□ Les pilotes de processus
2624. Qui valide les procédures ?
263□ Le rédacteur
264□ Une autre personne, qui connaît bien la « technologie » concernée
265□ Le directeur du laboratoire
2665. Quand peut-on rédiger les procédures ?
267□ Après les audits qualité
268□ Après le manuel qualité
269□ À tout moment, pour documenter une activité
2706. Les procédures peuvent être accompagnées
271□ d’instructions
272□ de modes opératoires
273□ de documents annexes
2747. Certaines procédures peuvent être remplacées par
275□ le manuel qualité
276□ certains enregistrements
277□ les dossiers d’appareil
2788. Toutes les procédures sont obligatoires
279□ Oui
280□ Non
2819. Aucune procédure n’est obligatoire
282□ Oui
283□ Non
28410. La norme ISO 9001 est compatible avec les normes ISO 14001 et 17025
285□ Oui
286□ Non
QUIZ 8
2871. Pourquoi choisir une norme internationale ?
288□
2892. Quel référentiel est plus contraignant ?
290□ ISO 9001
291□ BPF
2923. Lesquels sont interopérables avec ISO 9001 ?
293□ ISO 17025
294□ ISO 14001
295□ BPF
296□ BPL
297□ Management en mode projet
2984. ISO 9001 est composée
299□ d’exigences
300□ de définitions
301□ de règles de fonctionnement
3025. Dans quel domaine peut-on exclure une exigence ?
303□ Dans le domaine du produit
304□ Dans l’engagement de la direction
305□ Dans la maîtrise du RMQ
3066. ISO 9001 est une norme
307□ technique
308□ réglementaire
309□ d’organisation
3107. Le SMQ, c’est
311□ l’ensemble de la documentation
312□ une organisation globale du laboratoire
313□ le manager qualité
3148. Qui décide d’une révision ?
315□ Le RMQ
316□ Le directeur du laboratoire
317□ Le pilote d’un processus
3189. La procédure « audit interne » est-elle obligatoire ?
319□ Oui
320□ Non
32110. Dois-je rédiger une procédure « audit de certification » ?
322□ Oui
323□ Non
QUIZ 9
3241. Qui décerne le label de certification ?
325□ Chacun invente le sien
326□ Un organisme certificateur
327□ Le Cofrac
3282. Qu’est-ce qu’une certification ?
329□ Reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d’une organisation à une norme ou à un cahier des charges
330□ Reconnaissance de l’aptitude d’un laboratoire à répondre à des exigences spécifiées
331□ Reconnaissance d’un niveau de compétences
3323. Des notions importantes en qualité
333□ Précision
334□ Ponctualité
335□ Traçabilité
3364. ISO 17025 est une norme
337□ française
338□ européenne
339□ internationale
3405. Nommez les trois types de documents qualité
341□
342□
343□
3446. Le périmètre détermine
345□ le processus
346□ les procédures
347□ la composition de la cellule qualité
3487. Le pilote de processus est
349□ un RMQ
350□ un membre de la cellule qualité
351□ ça n’existe pas dans le management qualité
3528. Le RMQ est
353□ le représentant de la direction
354□ l’expert ès qualité
3559. Qui pilote la revue de direction ?
356□ Le directeur du laboratoire
357□ Le RMQ
358□ L’auditeur
35910. Que mesure-t-on dans une revue de direction ?
360□ L’atteinte des objectifs
361□ La conformité à la norme ISO 9001
362□ La qualité de la documentation
QUIZ 10
3631. Qui rédige les procédures ?
364□ Le directeur du laboratoire
365□ Le RMQ
366□ Le pilote du processus concerné
3672. La procédure « maîtrise des documents » est-elle obligatoire ?
368□ Oui
369□ Non
3703. La certification ISO est décernée pour
371□ toujours
372□ 3 ans
373□ 6 ans
3744. L’audit de suivi se fait tous les ans
375□ par audit interne
376□ par audit externe
3775. Les audits internes sont pilotés par
378□ le directeur du laboratoire
379□ le RMQ
380□ une personne extérieure au laboratoire
3816. La revue de direction est pilotée par
382□ le directeur du laboratoire
383□ le RMQ
384□ une personne extérieure au laboratoire
3857. La norme ISO 9001 s’applique
386□ à la recherche
387□ à la production
388□ au secteur agroalimentaire
3898. L’engagement de la direction est
390□ une exigence de la norme ISO 9001
391□ un choix librement consenti du directeur du laboratoire
3929. Quelle norme concerne l’environnement ?
393□ ISO 14001
394□ ISO 9001
395□ ISO 17025
39610. Les 5 M concernent
397□ le management
398□ le personnel
399□ le matériel
400□ le milieu
401□ la matière
402□ les méthodes
© IRD Éditions, 2013
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