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Démarche qualité et norme ISO 9001

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Eva Giesen

Partie II. Vingt fiches pour mettre en place un système de management qualité

Fiche 13. Planification de la mise en place

Du système de management qualité selon ISO 9001

Texte intégral

Objectif

1Planification de la mise en place du système de management qualité selon ISO 9001.

Check-list

2■ Vous avez déjà fixé vos deux choix importants : le référentiel (fiche 2) et le périmètre (fiche 4).

3■ Vous avez parlé à votre équipe et imaginé les grandes lignes de votre démarche. Avez-vous écrit votre déclaration de politique qualité ?

4■ Vous avez déterminé qui fait quoi : responsable management qualité (fiche 5), cellule qualité (fiche 7)…

5■ Vous avez décrit votre (vos) processus (fiche 11).

6■ Vous avez défini vos objectifs (fiche 12).

7■ Vous avez constitué votre documentation (fiche 15) avec un manuel qualité (fiche 16) et des procédures (fiche 17) et mis en place vos enregistrements (fiche 18).

8■ Vous maîtrisez le système de management qualité (fiche 14).

9■ Vous surveillez votre système en vue d’une amélioration continue (fiche 19).

10■ Vous demandez une certification (fiche 20).

Conseil d’ami

11Vous avez intérêt à démarrer concrètement dès que possible, car pour la certification, l’antériorité compte : seul un système de management qualité qui fonctionne peut être certifié.

Maquette

12Récapitulatif de la planification de la démarche qualité

Réflexion - Planification

13Choix du référentiel

14Définition du périmètre

15Définition des objectifs

16Nomination du RMQ

17Nomination des membres de la cellule qualité

Mise en place du système de management qualité

18Déclaration de la politique qualité

19Écriture du management qualité

20Description du processus

21Écriture des procédures

22Mise en place des enregistrements

23Réunions de la cellule qualité

Maturation du système

24Revues de direction

25Audits internes

26Certification

Amélioration continue

27Audits

28Surveillance

29Actions d’amélioration

© IRD Éditions, 2013

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