Démarche-qualité et organisations sportives
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Texto completo
A
Accomplissement 70
Acte moteur 89
Activité fonctionnelle 113
Affectif 87
Apprentissage 83
Associatif 195
Attentes 140
Autonormation 70
B
Back office 29
Benchmarking 16
Besoin 64
Bien-être 85
C
Charte qualité 18
Chronèmes® 173
Client/fournisseur 139
Cognitif 86
Compétence 25
Compétition 55
D
Délégation 191
Didactique 118
Dirigeants 195
D’offre de services 39
D’unité fonctionnelle 86
E
Emboîtement 111
Emotion 54
Entreprise 15
Epreuve 54
Équilibration 89
Équilibre 89
F
Flexibilité 43
Fonction 64
Front-office 29
G
Glisse (la) 73
Golf 78
Guidage 60
H
Hédonisme 74
I
Imaginaire 75
Intangibilité 34
ISO 9000 143
J
Jogging 103
L
Label 19
L’animation 102
Lettre de mission 192
Liberté 73
M
Management 180
Management motivationnel 181
Mission 190
Modèle fonctionnel 111
Motivation 57
Motricité 89
O
O.M.Q 156
Objectifs opérationnels 170
Observables 93
Observation 92
P
PDCA 207
Performance 55
Personnel en contact 28
Pesanteur 89
Problématiser 110
Procédure 153
Processeur 150
Processus 145
Projet 102
Q
Qualité 139
Qualité de conformité 142
Qualité d’usage 142
R
Résolution du problème 158
Ressources humaines 179
S
Sémantique 157
Service 40
Service Global 40
Services périphériques 40
Servuction 29
Ski 117
Structure spatio-temporelle 97
Structure générale d’action 96
Substrat 90
Sudden-death 75
Support physique 28
Surbooking 37
Symbolique 75
Systèmes de repères 93
T
Tennis cooleur 127
Tennis évolutif 120
Y
Yield management 37
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