Desktop versionMobile Version

Démarche-qualité et organisations sportives

Guide pratique du manager

Après avoir défini les principes de base permettant de comprendre comment obtenir la satisfaction dans les services, cet ouvrage s'attache à donner une série d'outils opérationnels destinés à construire cette satisfaction. L'auteur les illustre par des exemples concrets pris dans le milieu sportif, domaine où les prestations de services sont particulièrement intangibles et variées, où les attentes des pratiquants sont multiples.

Voici un guide à l'usage des acteurs sociaux de la pratiq...


Weiterlesen
  • Verlag : INSEP-Éditions
  • Buchreihe : Droit, Économie, Management
  • Erscheinungsort : Paris
  • Erscheinungsjahr : 2003
  • Auf OpenEdition Books veröffentlicht : 28 août 2018
  • EAN (Printversion) : 9782865801398
  • EAN (elektronische Version) : 9782865802449
  • DOI : 10.4000/books.insep.861
  • Seitenzahl : 215 p.

© INSEP-Éditions, 2003

Nutzungsbedingungen http://www.openedition.org/6540

Diese digitale Publikation wurde durch automatische optische Zeichenerkennung erstellt.
Suche in OpenEdition Search

Sie werden weitergeleitet zur OpenEdition Search