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Démarche-qualité et organisations sportives

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Claude Vasseur

Table des matières

Chapitre 1. Connaissances de bases pour gérer les services

Chapitre 2. Besoins et attentes des consommateurs de loisirs sportifs

Chapitre 3. Méthodologie de l’animation sportive de loisir dans une perspective qualité

Chapitre 5. Les outils du management de la qualité de l’entreprise de service

 
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