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Génération Y et gestion publique : quels enjeux ?

 | 
Nicolas Matyjasik
, 
Philippe Mazuel

Table des matières

Mylène Orange-Louboutin

Préface

Nicolas Matyjasik et Philippe Mazuel

Introduction

Génération Y : approches conceptuelle et technologique

Claudine Attias-Donfut

Autour des concepts de « génération » et de « jeunesse »

Les jeunes de 2012, une génération constituée ?
Comment est présentée la génération Y ?
Les jeunes et leurs rapports aux générations antérieures
Conflits de générations ?
La jeunesse issue de l’immigration
Conclusion
Tim Davies

Remédier au déficit de participation dans un monde en ligne

Jeunesse et services publics
Identifier les décalages dans les attentes
L’attente d’une information ouverte
L’attente d’une possibilité de réagir
L’attente d’interactivité
L’attente de collaboration
Réduire les décalages dans les attentes : études de cas
Des initiatives de démocratie participative en ligne
L’interactivité des services en contact avec le public
Participer à l’élaboration des politiques publiques
Repenser les services publics
Pour aller plus loin
Antonio A. Casilli

L’administration en réseau, entre réconciliation participative et sursauts régaliens

L’espace public du Web, par-delà les digital natives
Reconnecter les citoyens et les institutions
Fractures numériques et ruses régaliennes
Quelques mises en garde conclusives
Danièle Bourcier et Primavera de Filippi

Vers un nouveau modèle de coopération entre l’administration et les communautés numériques

Évolution des politiques d’ouverture des données de l’Administration
Initiatives de communautés numériques à partir des données de l’Administration
Réorganisation de données publiques par les communautés
Agrégation des données par les communautés
Coopération des Communautés aux projets publics
La production de données et la construction de services communs par les communautés
Émergence d’un secteur des « Communs »
Le secteur des Communs par rapport au secteur public
Le secteur des Communs par rapport au secteur marchand
Nouvelles missions de l’Administration face aux communautés numériques
Conclusion

Valeurs et enjeux managériaux

Commission de la fonction publique (CFP) du Canada

Génération Y, médias sociaux et impartialité politique : une perspective canadienne

Protection de l’impartialité politique de la fonction publique
Impartialité politique dans la dotation
Activités politiques des fonctionnaires
Relation entre la fonction publique et la sphère politique
La génération Y au Canada
Quelles valeurs ?
Une génération très portée sur les nouvelles technologies
La génération Y au sein de la fonction publique canadienne
Utilisation des médias sociaux : défis pour l’impartialité
La démarche préconisée par la Commission de la fonction publique
Enquête concernant les activités politiques des fonctionnaires sur Facebook
Sensibilisation et compréhension accrues chez les fonctionnaires
Conclusion
Benoît Royal

L’armée de terre et la génération Y : une fraternité d’armes sous l’uniforme

La jeunesse est consubstantielle à l’armée de terre
L’appropriation du métier de soldat par cette génération a nécessité une adaptation de l’institution à ses caractéristiques humaines
Les caractéristiques de cette génération
L’action de l’armée de terre pour y répondre
La génération Y n’a jamais démérité sous l’uniforme
Robert Shriver

Le recrutement de la génération Y au sein de la fonction publique des États-Unis

Évaluation de la capacité de l’Administration à recruter la génération Y
Quelles solutions aux difficultés relevées par l’OPM ?
Associer « Administration » à « service public »
Mettre en place une stratégie de recrutement active
Améliorer le processus d’embauche
Mise en œuvre des programmes Pathways
Conclusion
Andrew Krzmarzick

GovLoop, réseau social des fonctionnaires américains

L’effet de levier des communautés en ligne
Le profil des membres
Que nous dit la génération Y interrogée sur GovLoop ?
Cinq recommandations pour « garder » la génération Y
Conclusion
Anik Chaumartin

La gestion des « Y » vue du privé : l’exemple de PwC

Un nouveau rapport au temps
Un nouveau rapport au management
Créer les conditions du bien-être
Donner l’exemple et montrer de l’empathie
Favoriser la responsabilisation
Développer les talents
Réfléchir à la transformation des modes de travail
Les réponses apportées par le cabinet PwC
Proximité du management et communication
Reconnaissance et valorisation de la performance
Mobilité
Onboarding et appartenance
Réalisation de soi
Françoise Gri

L’entreprise Y, aujourd’hui et demain

La génération Y : un désir d’autonomie dans un environnement instable
Des entreprises dans la tourmente
Les Y : autonomes et impatients
L’entreprise 2.0 ou « entreprise Y »
Vers une révolution des organisations ?
Le match entreprise 1.0 – entreprise 2.0
Le management des entreprises Y : un défi impossible ?
Réinventer le management
Monique Dagnaud

Postface. Cyberactivistes : les créatifs, les justiciers, les indignés

Un climat : la perception d’un déficit démocratique
La culture du rire et de la dérision
Les créatifs culturels
Les justiciers, sentinelles de la Net-Société
Les indignés, un mouvement hybride
Modes d’action post-démocratiques