Table des matières
Claude Roger Julier et Sylvain Ohayon
Préface à deux voix
Chapitre 1. Une réflexion sur les pratiques d’intervention
- 1. Situation initiale
- Insatisfactions
- La formation à l’intervention en institution sociale comme révélateur de la problématique
- 2. Situation souhaitée
- 3. Méthode de travail
- 4. Contextualisation : les interventions dans les institutions sociales en Suisse romande
- Contingences actuelles et institutions sociales
- La supervision et ses différentes formes
- La supervision pédagogique
- La supervision professionnelle
- La supervision d’équipe
- L’intervention dans les institutions
- Evolution des référentiels
Chapitre 2. Repères pour une méthodologie de l’intervention institutionnelle
- 1. Définitions
- L’intervention implique au moins trois pôles
- L’intervention peut avoir un sens d’aide ou de coercition
- L’intervention peut avoir une forme active ou passive
- L’intervention vise une intentionnalité
- 2. Le contexte
- Le système-client
- La partie du système concernée
- Les antécédents et facteurs contextuels qui génèrent la situation
- La nature de l’intervention
- Rôle, posture et référentiels de l’intervenant
- 3. La démarche
- L’intervention institutionnelle : un art
- L’intervention institutionnelle : un processus
- Un instrument de pilotage : l’évaluation dynamique
- Présupposés pour orienter les interventions
- Les institutions sociales ne sont pas immuables et évoluent dans un environnement qui est changeant
- Les institutions sociales sont des systèmes et des organisations
- Chaque institution a sa propre culture
- Dans une institution, il n’y a pas de logique de pensée et d’action unique
- L’organisation devrait favoriser la médiation entre ces différentes rationalités
- L’acteur a toujours une marge de manœuvre
- Toute solution aux problèmes de l’action collective est contingente
- Les acteurs sont considérés comme l’agent essentiel de leur évolution (Dubost 1987, p. 178)
- Les rapports de travail sont aussi des rapports de pouvoir
- Le conflit : une ressource et non pas un dysfonctionnement à éliminer.
- Une demande d’intervention institutionnelle est souvent liée à une crise
- Une demande est par définition floue et imprécise
Chapitre 3. Le processus d’intervention en cinq étapes
- Un préalable : profil, offre et positionnement de l’intervenant
- Profil
- Offre
- Positionnement et postures
- Etape 1 : Passage d’une demande au contrat d’intervention
- Sur quoi porte cet accord ?
- L’importance de l’accueil de la demande
- Etape 1 – Outil
- Questionnements principaux lors de la première exploration de la demande
- Etape 1 – Exemple
- Etape 2 : Problématisation de la situation initiale
- Que signifie « élaborer une problématique » ?
- Qui va faire ce travail de problématisation ?
- Que faire des conflits ?
- Etape 2 – Outil
- Représentations imagées de la situation-problème
- Etape 2 – Exemple
- Etape 3 : Projection de la situation souhaitée
- A quoi bon rêver ?
- Etape 3 – Outil
- « Image-langage »
- Etape 3 – Exemple
- Etape 4 : Actions de changement
- Etape 4 – Outil
- Etape 4 – Exemple
- Etape 5 : Bilan des actions de l’intervention et perspectives
- Etape 5 – Outil
- L’évaluation dynamique : le modèle proposé par Frédéric Blondel
- Etape 5 – Exemple
- Situer la cinquième étape
- Participation des acteurs à la cinquième étape
- Non-prise en compte d’un élément et répercussions pour la cinquième étape
- Les suites de la cinquième étape
Chapitre 4. Fiches récapitulatives
- Parcours méthodologique
- Préalable : Profil, offre et positionnement du consultant
- Etape 1 : Passage d’une demande au contrat d’intervention
- Etape 2 : Problématisation de la situation initiale
- Etape 3 : Projection de la situation souhaitée
- Etape 4 : Actions de changement
- Etape 5 : Bilan des actions de l’intervention et perspectives
