Table des matières
Jean Caelen et Philippe Mallein
Présentation de l’ouvrage. L’homme au cœur de l’innovation : la conception participativeJean Caelen
IntroductionFrançoise Darses de Montmollin
Chapitre premier. La conception participative : vers une théorie de la conception centrée sur l’établissement d’une intelligibilité mutuelle- DIVERSITÉ DES MOTIVATIONS POUR PROMOUVOIR LA CONCEPTION PARTICIPATIVE
- Mieux prendre en compte les besoins d’usage des utilisateurs
- Répondre aux évolutions du processus de conception
- Améliorer conjointement les conditions de travail et la performance des systèmes de production
- Permettre aux salariés de coconcevoir leur système de travail
- Conduire les démarches d’amélioration des performances du système de production
- Améliorer la formation aux nouveaux dispositifs et l’évolution des compétences
- LA CONCEPTION PARTICIPATIVE COMME VECTEUR D’ÉVOLUTION DES MODÈLES DE LA CONCEPTION
- Transformation des modes décisionnaires en conception
- Infléchissement des rapports de prescription : bénéfices et difficultés du statut de coconcepteur
- Recours accru à des outils de confrontation et d’intégration des points de vue
- Choix de l’utilisateur
- Analyse collective des problèmes
- Outils d’aide à la simulation de la situation future
- Outils d’aide à la prise de décision collective
- Introduction d’une vision développementale de la conception
- CONCLUSION
Jacques Perrin
Chapitre 2. La valeur d’un produit ou d’un service, comme résultat d’une construction sociale initiée ou constatée au sein du processus de conception- ANALYSE DE LA VALEUR, UNE MÉTHODE DE CONCEPTION
- Les fonctions et l’expression fonctionnelle des besoins
- La notion de fonction
- Plusieurs types de fonctions
- L’analyse fonctionnelle : une démarche construite au sein d’une équipe rassemblant une pluralité de points de vue
- L’expression fonctionnelle des besoins
- La valeur et l’analyse de la valeur
- Qu’est-ce que la valeur
- Les deux faces d’un produit
- La valeur selon l’AV et les valeurs économiques
- La valeur selon l’AV tente d’intégrer les points de vue de l’offre et de la demande
- La valeur selon l’AV permet de rendre compte des processus de formation de la valeur
- La valeur selon l’AV permet de dépasser les aspects subjectifs de l’utilité
- LA CONSTRUCTION DE LA DEMANDE SOCIALE DANS UNE ÉCONOMIE DE L’INFORMATION
- L’explosion des dépenses publicitaires
- Dans la société d’information, le lieu central du conflit social n’est plus l’opposition capital/ travail mais celui des idées et de la construction du sens
- Valeur et valeur ajoutée dans l’économie de l’information
- Valeur des réseaux et production de valeur ajoutée par les réseaux
- Lifetime value
- CONCLUSION
Victor Scardigli
Chapitre 3. Au risque de co-inventer. Une approche socio-anthropologique en aviation civile- LE CONTEXTE SOCIÉTAL : VULNÉRABILITÉ D’UN MODE DE VIE TOUT-TECHNIQUE
- Productions techniques-marchandes, production de maux ?
- Le visage négatif de la conception : la vulnérabilité
- Une faille dans la cuirasse, une fragilité : l’obsolescence des cultures
- Une menace diffuse et polymorphe
- LA CONCEPTION EN AÉRONAUTIQUE : TROIS DIFFICULTÉS MAJEURES
- Les symptômes d’un malaise
- La situation de préprogrammation
- Deux visions du monde qui divergent
- Méfaits de l’hypercartésianisme
- Deux cultures, deux visions du monde
- La rupture de l’échange
- CO-INVENTER : DES POTENTIALITÉS INSUFFISAMMENT EXPLOITÉES
- La solution de l’expert – médiateur et passeur de frontières
- La co-invention, une activité citoyenne
Jean-Paul Laurencin
Chapitre 4. Économie de la conception participative- INTRODUCTION : DE LA STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE À L’ORGANISATION DE L’ACTIVITÉ DE CONCEPTION
- LE CONTEXTE STRATÉGIQUE DE L’ACTIVITÉ DE CONCEPTION
- De la stratégie de l’entreprise à son organisation
- Une contrainte impérative de l’organisation : répondre aux exigences du présent sans sacrifier aux exigences du futur
- Le double défi de l’AC : concilier l’« exploitation » des ressources et compétences existantes et l’« exploration » de nouvelles ressources et de nouvelles compétences.
- ENJEUX DE LA CONCEPTION PARTICIPATIVE DANS LA GENÈSE DES INNOVATIONS
- Des méthodes pour faire émerger les idées nouvelles
- Le dosage des attentes et des risques dans l’organisation au vu des situations de coconception entre des entreprises partenaires : l’apport des sciences de gestion
- Pour une organisation intégrée des premières phases de la conception avec le passage de la R&D à la RID
- ENJEUX DE LA CONCEPTION PARTICIPATIVE DANS L’ANTICIPATION DU MARCHÉ
- Dans le cas d’une innovation incrémentale ou d’une simple différenciation d’un produit existant
- Une méthode générique : l’analyse de la valeur dans le cas d’un produit radicalement nouveau
- Élargir la conception participative aux utilisateurs potentiels
- CONCLUSION
Laurent Karsenty
Chapitre 6. Enjeux, rôles et limites d’une approche ergonomique de la conception de produits- ENJEUX D’UNE APPROCHE ERGONOMIQUE DE LA CONCEPTION
- LA DÉMARCHE EMPIRIQUE DANS UN CYCLE DE CONCEPTION ITÉRATIVE
- Pourquoi une démarche empirique est-elle nécessairement itérative ?
- Limites d’un processus itératif
- L’EXPLOITATION DE CONNAISSANCES ERGONOMIQUES DANS UN PROCESSUS DE CONCEPTION
- L’expertise ergonomique
- Les critères ergonomiques
- Les modèles de l’utilisateur
- CONCLUSION
Philippe Mallein, Michel Brun, Magali Cros et al.
Chapitre 7. Les enjeux identitaires des technologies de l’information et de la communication : les profils d’identité située dans l’usage des NTIC- INTRODUCTION : LES ENJEUX IDENTITAIRES DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
- Les profils d’identité située
- LES QUATRE PROFILS D’IDENTITÉ SITUÉE DANS L’USAGE DES NTIC (LE FAN, LE DÉTRACTEUR, L’UTILITARISTE, L’HUMANISTE)
- Le profil de fan
- NTIC et rapport au temps
- NTIC et rapport à l’espace
- NTIC et rapport à soi
- NTIC et rapport aux autres
- NTIC et rapport à l’action
- NTIC et rapport aux savoirs et savoir-faire
- NTIC et rapport au pouvoir
- NTIC et rapport à l’organisation
- Le profil de détracteur
- NTIC et rapport au temps
- NTIC et rapport à l’espace
- NTIC et rapport à soi
- NTIC et rapport aux autres
- NTIC et rapport à l’action
- NTIC et rapport aux savoirs et savoir-faire
- NTIC et rapport au pouvoir
- NTIC et rapport à l’organisation
- Le profil de l’utilitariste
- NTIC et rapport au temps
- NTIC et rapport à l’espace
- NTIC et rapport à soi
- NTIC et rapport aux autres
- NTIC et rapport à l’action
- NTIC et rapport aux savoirs et savoir-faire
- NTIC et rapport au pouvoir
- NTIC et rapport à l’organisation
- Le profil de l’humaniste
- NTIC et rapport au temps
- NTIC et rapport à l’espace
- NTIC et rapport au soi
- NTIC et rapport aux autres
- NTIC et rapport à l’action
- NTIC et rapport aux savoirs et savoir-faire
- NTIC et rapport au pouvoir
- NTIC et rapport à l’organisation
- CONCLUSION
- La stabilité des profils
- La dynamique des profils
- Des pistes de recherche complémentaires
Bernard Ruffieux
Chapitre 8. Mesurer la valeur d’un produit nouveau : les méthodes de l’économie expérimentale- DE LA PROPENSION À PAYER DES CONSOMMATEURS À LA VALEUR D’UN BIEN
- LA VALEUR D’UN BIEN EXISTANT POUR UN CONSOMMATEUR
- RÉVÉLER LES PROPENSIONS À PAYER DES CONSOMMATEURS
- DE LA VALEUR DE LABORATOIRE À LA VALEUR RÉELLE
- UNE VISION ANALYTIQUE DE LA VALEUR DES PRODUITS : INNOVATION INCRÉMENTALE ET MODIFICATION À LA MARGE DES CARACTÉRISTIQUES ET DES ENSEMBLES D’INFORMATION
- Modification des caractéristiques d’un produit
- Modification des informations relatives à un produit
- APPROCHER LES PRODUITS RADICALEMENT NOUVEAUX
Jean Caelen
Chapitre 9. Une méthode intégrative : la conception par « moments »- INTRODUCTION
- OUTILS D’OBSERVATION DE L’ACTIVITÉ
- Un exemple : conception d’un système innovant, le Stylocom
- Résultats : une métastructure possible ?
- ORGANISATION DU CYCLE DE CONCEPTION EN MOMENTS
- Définitions
- REPRÉSENTATION FORMELLE D’UN MOMENT (RESPECTIVEMENT D’UNE PRIMITIVE)
- REPRÉSENTATION FORMELLE D’UNE TRANSITION
- REMARQUES ET DISCUSSION
- Exemples de moments
- Exemples de primitives
- Exemple d’analyse a posteriori : le milieu des contrôleurs aériens (CENA Toulouse, 2002)
- DÉMARCHE INTÉGRATIVE
- UNE PLATE-FORME D’ASSISTANCE À LA CONCEPTION PARTICIPATIVE
- CONCLUSION ET PERSPECTIVES
